Brugsvilkår

Ikrafttrædelsesdato: 5. oktober 2026 Version: 2026-10-05.1 1. Hvem der udbyder appen “Stop med alkohol: Freedom” Disse brugsvilkår regulerer appen “Stop med alkohol: Freedom”, herunder versioner vist som “Freedom”, og dens tilknyttede digitale tjenester (“Tjenesten”). Udbyderen og din aftalepart for Tjenesten er SK LABS SP Z O O, et polsk selskab med begrænset ansvar, på ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 (“SK LABS”, “vi”, “os”). Kontakt os på [email protected], pr. post til ovenstående adresse eller på telefon +48 796 508 231. Din operatørs almindelige kommunikationstakster kan gælde. E-mailadressen er også vores kontaktpunkt for brugere og offentlige myndigheder vedrørende ulovligt indhold og EU's forordning om digitale tjenester. Du kan kontakte os på engelsk eller polsk. Brug ikke disse kanaler i nødsituationer. Vilkårene beskriver vores tjenesteaftale. Den butik, du køber gennem, kan særskilt være ansvarlig for behandling af dit køb, din betaling og visse forbrugerhenvendelser som angivet ved betaling, på kvitteringen og i dens vilkår. Ufravigelige rettigheder har forrang frem for disse vilkår. Intet her fratager dig en rettighed, som gældende lov ikke tillader os at udelukke. 2. Adgangskrav, konti og aftale Tjenesten er til personlig brug for voksne på mindst 18 år og, hvis højere, myndighedsalderen dér, hvor de bor. Den er ikke beregnet til børn. En aldersklassifikation i appbutikken erstatter ikke dette krav. Du skal retligt kunne indgå aftalen og have ret til at bruge den betalingsmetode, der bruges ved et køb. Du kan gennemgå introduktionsmaterialet og det tilgængelige tilbud før køb. Adgang til abonnementsfunktionerne kræver et verificeret køb eller anden adgang, som vi udtrykkeligt giver, samt en appkonto, du er logget ind på. Konto-login bruger understøttet Apple- eller Google-login eller en engangskode via e-mail. Brug oplysninger og konti, du har ret til at bruge, beskyt adgangen til din e-mail og loginudbyder, og fortæl os straks om mistanke om uautoriseret brug. Del ikke loginkoder med andre, og udgiv dig ikke for en anden. Vi gør dig ikke ansvarlig for uautoriseret aktivitet, som skyldes os, eller som gældende lov placerer ansvaret for hos os. Disse vilkår stilles til rådighed til gennemgang før aftaleindgåelsen. Din tjenesteaftale begynder, når du bekræfter et køb af adgang eller opretter og bruger en konto efter at have fået disse vilkår, alt efter hvad der gælder. Et køb er underlagt den pris og de betingelser, du faktisk bekræfter i butikken. Blot at besøge denne offentlige side med vilkår opretter ikke et betalt abonnement. Deltagelse i Fællesskabet og afsendelse af private supportbeskeder kræver også de særlige bekræftelser, der vises i funktionerne; de ophæver ikke dine lovbestemte rettigheder. Kontoen fortsætter, indtil du eller vi afslutter den efter disse vilkår. Abonnementsadgang varer i den købte periode og fornyes som forklaret nedenfor. Gem en kopi af vilkårene og din købsbekræftelse; siden kan gemmes eller udskrives, og du kan bede os om en kopi via e-mail. 3. Hvad Tjenesten tilbyder Appen “Stop med alkohol: Freedom” tilbyder læring, selvrefleksion og praktisk støtte til voksne, som ønsker at stoppe med at drikke, drikke mindre, tage en pause, fastholde ændringer eller forstå deres vaner. Funktionerne omfatter et guidet læringsprogram og øvelser; selvrapporterede alkohol- og trivselsregistreringer; tællere for forløbet tid; læringsorienterede helbredsmilepæle; et kort spørgeskema om psykisk trivsel; anslåede besparelser og mål; daglige aktiviteter og præstationer; påmindelser og breve til dit fremtidige jeg; Fællesskabet; og private supportbeskeder som beskrevet i afsnit 5. De inkluderede funktioner og adgangsbetingelser er dem, der vises i det tilbud, du accepterer. Programmateriale kan frigives i etaper som vist i appen. En programplan, herunder en 60-dages plan, beskriver en foreslået rækkefølge: den er ikke et løfte om 60 separate lektioner, et klinisk behandlingsforløb eller et bestemt resultat. En forhåndsvisning eller demonstration er ikke en samtale i realtid med en mentor eller et fællesskabsmedlem. Materiale beskrevet som kommende er ikke tilgængeligt, blot fordi det vises i en plan. Disse forklaringer begrænser ikke konkrete tilsagn i dit købstilbud eller vores pligt til at levere tjenester i overensstemmelse med aftalen. Disse vilkår og det konkrete tilbud, du accepterer ved købet, beskriver Tjenesten og dine købsbetingelser. Personlige historier, eksempler, statistikker og skøn i vores markedsføringsmaterialer, herunder reklamer, hjemmesider og sociale medier, garanterer ikke, at du opnår afholdenhed, en bestemt helbredsforbedring, en bestemt besparelse eller noget resultat inden for et angivet tidsrum. Individuelle resultater varierer. Dette tilsidesætter ikke retligt bindende produkt-, funktions- eller prisoplysninger, begrænser ikke vores pligt til at levere Tjenesten som krævet af lov og aftale, undskylder ikke vildledende påstande og begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder. Anbefalinger og personalisering bruger dine oplysninger og appens indholdsregler. De er ikke en faglig vurdering af din situation. Tællere og badges afspejler tid og registreret aktivitet, ikke uafhængigt verificeret afholdenhed. Helbredsdatoer, procenter og milepæle er læringsorienterede impulser, ikke målinger eller forudsigelser af din krops restitution. PHQ-4-spørgeskemaet er et kort screenings- og selvrefleksionsværktøj, ikke en diagnose, risikovurdering eller erstatning for en undersøgelse. Hverken en lav score eller en forbedret udvikling fastslår, at du er i sikkerhed eller ikke behøver hjælp. Besparelser og prognoser er skøn baseret på dine registreringer, referencepriser og angivne forudsætninger; de er ikke penge, der opbevares for dig, finansiel rådgivning eller garanterede besparelser. Manglende eller unøjagtige registreringer påvirker resultaterne. Notifikationer, planlagte e-mails, læsekvitteringer og leveringsindikatorer er bekvemmelighedsfunktioner, ikke pålidelige sikkerhedsalarmer eller bekræftelse af, at nogen har vurderet din situation. 4. Medicinske grænser og akut hjælp Appen “Stop med alkohol: Freedom” er en tjeneste for generel trivsel. Den er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller medicinske tilstande. SK LABS leverer ikke lægehjælp, psykoterapi, klinisk afhængighedsbehandling, overvåget afrusning, recepter eller abstinensbehandling gennem Tjenesten. Programmet, Helbredsområdet, spørgeskemaer, øvelser, Fællesskabet og mentorbeskeder etablerer ikke et læge-patient- eller terapeut-klient-forhold. Henvisninger til forskning eller teknikker anvendt i sundhedsvæsenet gør ikke Tjenesten til sundhedsydelser. Kontakt en kvalificeret sundhedsperson, før du træffer medicinske beslutninger, herunder om at stoppe eller væsentligt reducere alkohol. Udsæt eller tilsidesæt ikke faglig rådgivning på grund af indhold i appen. Ændr ikke ordineret medicin på grundlag af Tjenesten. Vi kan ikke afgøre, om en bestemt øvelse eller et mål for alkoholindtag er medicinsk egnet til dig. Det kan være farligt at stoppe brat med at drikke, hvis du er fysisk afhængig af alkohol. Hvis du muligvis er afhængig, har haft abstinenssymptomer eller er usikker på, om det er sikkert at stoppe eller reducere, skal du søge lægefaglig rådgivning først. En tæller, spørgeskemascore, et foreslået mål eller en besked fastslår ikke, at det er sikkert at stoppe uden lægeligt tilsyn. Krampeanfald, hallucinationer, svær forvirring eller rysten eller umiddelbar risiko for at skade dig selv eller andre kræver akut hjælp. Kontakt straks den lokale alarmcentral: 112 i EU, 911 i USA eller 999 eller 112 i Storbritannien. Vent ikke på svar fra appen. Vi overvåger ikke løbende beskeder, opslag, spørgeskemasvar, registreringer eller inaktivitet for nødsituationer, og appen tilkalder ikke automatisk lægehjælp. Brug kun fysiske, åndedræts- og sanseøvelser, når det er sikkert og behageligt. Brug dem ikke, når du kører, betjener maskiner, er beruset, svimmel eller usikker på benene. Stop, hvis du oplever smerter, åndenød, svimmelhed eller andet ubehag. Øvelser er valgfrie og erstatter ikke medicinsk behandling eller akut hjælp. Vi lover ikke afholdenhed, en bestemt reduktion i alkoholindtag, restitution inden en bestemt dato, forebyggelse af sygdom eller andet helbredsresultat. Mennesker reagerer forskelligt. Disse grænser definerer, hvad Tjenesten er udformet til at tilbyde; de undskylder ikke uforsvarlig adfærd fra vores side, vildledning, manglende levering af den aftalte tjeneste eller ansvar, som loven ikke tillader os at udelukke. Afsnit 15 forklarer dine rettigheder vedrørende ansvar og tab. 5. Privat mentorstøtte Du kan sende private tekst- eller talebeskeder gennem supportchatten med forbehold for normal teknisk tilgængelighed og de viste beskedgrænser. Afsendelse af en besked garanterer ikke et svar, en bestemt mentor, en svartid, en fortsat samtale eller uafbrudt mentortilgængelighed. Svar fra mennesker er en valgfri tjeneste, hvis tilgængelighed afhænger af mentorkapacitet og det supporttilbud, vi stiller til rådighed på det pågældende tidspunkt. Vi afgør, om denne valgfrie tjeneste tilbydes, og kan ændre dens fremtidige tilgængelighed med forbehold for tilsagn, vi allerede har givet dig, og forbrugerbeskyttelsen i disse vilkår. Svar kan være inkluderet uden yderligere betaling i et bestemt abonnementstilbud eller tilbydes som en særskilt betalt tjeneste. Blot at sende en besked giver aldrig tilladelse til et ekstra gebyr. Før du kan pådrage dig et særskilt gebyr, skal vi vise dig den tilgængelige tjeneste, dens omfang, fulde pris og gældende betingelser og indhente din udtrykkelige accept af købet gennem en passende betalingsproces. Vilkårene fastsætter ikke i sig selv en takst, giver ikke tilladelse til fremtidige opkrævninger og gør ikke et betalt svar tilgængeligt, før tilbuddet og købsprocessen findes. Du kan afslå et særskilt betalt svar uden at pådrage dig gebyret. Medmindre dit accepterede købstilbud udtrykkeligt omfatter en defineret mentortjeneste, garanterer et generelt abonnement ikke, at en mentor svarer. Hvis mentorsvar eller en bestemt tilgængelighed indgik i det tilbud, du accepterede, skal vi opfylde dette tilsagn i den gældende periode eller give den afhjælpning, loven kræver. Vi kan ikke efterfølgende opkræve betaling for et svar inkluderet i dit køb, fjerne en aftalt betalt fordel alene efter eget skøn eller bruge dette afsnit til at tilsidesætte et konkret løfte om svar til dig. Mentorstøtte betyder praktisk, ikke-klinisk opmuntring og samtale om vaner og brug af programmet. “Mentor” er en støtterolle, ikke en tilkendegivelse af, at personen er læge, psykolog, psykoterapeut eller anden autoriseret kliniker. Chatten giver ikke medicinsk vurdering, behandling, medicinrådgivning eller kriseintervention. Den er ikke en akutlinje i realtid og overvåges ikke løbende. Send ikke en akut anmodning i forventning om, at nogen ser den i tide til at beskytte din sikkerhed. Private beskeder er knyttet til din appkonto og kan læses af autoriseret personale. De offentliggøres ikke i Fællesskabet, men “privat” betyder ikke anonym over for SK LABS, beskyttet af et klinisk forhold eller end-to-end-krypteret. Din stemme og de oplysninger, du deler, kan identificere dig. Gennemgå og accepter oplysningerne i chatten før første besked. Deling af tilgængelig mål- eller programkontekst er et særskilt valg; medtag ikke andres private oplysninger uden et passende grundlag. Sletning af din egen besked fjerner den gennem den tilgængelige slettefunktion, men kan ikke gøre noget allerede læst om. En sendt- eller læstindikator bekræfter ikke, at rådgivning er givet, eller din situation er vurderet. Generelle klager om konto, køb og tjeneste kan sendes til [email protected] uafhængigt af mentoradgang. 6. Teknisk adgang og sikker brug Du skal have en kompatibel enhed og et operativsystem, som opfylder kravene i den relevante appbutiksbeskrivelse, den aktuelt understøttede appversion, tilstrækkelig lagerplads og internetadgang til køb, login, synkronisering, Fællesskabet og beskeder. Noget tidligere indlæst materiale kan fortsat være tilgængeligt lokalt; hele Tjenesten er ikke en offlinetjeneste. Offentlige juridiske sider og sletningssider kræver en tidssvarende webbrowser. E-mail-login og kontoverificering kræver adgang til den relevante e-mailkonto. Taleoptagelse kræver mikrofontilladelse; pushnotifikationer kræver enhedstilladelse. Du kan sende tekstbeskeder uden mikrofonadgang og afslå notifikationer. Din enhed, dit netværk og dine butiksindstillinger kan påvirke levering, adgang og synkronisering. Vi leverer opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, som kræves for at holde Tjenesten i overensstemmelse med aftalen i den relevante leveringsperiode. Installer meddelte opdateringer efter rimelige anvisninger. Følger af ikke at installere en opdatering begrænses til, hvad gældende lov tillader, og undskylder ikke mangler uden forbindelse til undladelsen. Vi bruger ikke en opdatering til at fjerne dine lovbestemte misligholdelsesbeføjelser. Grib ikke ind i sikkerheden, skaf ikke andres data, spred ikke skadelig software, omgå ikke legitime adgangskontroller, misbrug ikke anmeldelsesværktøjer og brug ikke automatiseret adgang, som forstyrrer Tjenesten. Sælg, udlej eller del ikke din personlige konto. Begrænsninger af kopiering, reverse engineering eller interoperabilitet forhindrer ikke aktiviteter, som ufravigelig lov udtrykkeligt tillader. 7. Fællesskabets regler og synlighed Fællesskabet er et medlemsforum for erfaringer og praktisk støtte fra ligesindede. Medlemmerne er ikke vores lægefaglige rådgivere. Råd og påstande fra andre medlemmer kontrolleres eller godkendes ikke automatisk af SK LABS. Deltagelse er valgfri. Accept af de viste fællesskabsregler er nødvendig, før du bidrager. Opslag, kommentarer og synlige profiloplysninger kan ses af andre medlemmer efter funktionens indstillinger. En anonym visningsmulighed skjuler dit kaldenavn for andre medlemmer, ikke din kontoidentitet for autoriseret personale. Dit trin kan stadig vises. Offentligt synlige badges kan afsløre oplysninger om dine fremskridt; gennemgå dine profilindstillinger før deltagelse. Del ikke oplysninger, du ikke ønsker, at andre medlemmer kender. Andre kan beholde en kopi af det, de allerede har set. Du må ikke indsende ulovligt indhold eller bruge Fællesskabet til at: • chikanere, true, mobbe, diskriminere eller fremme had eller vold mod mennesker; • dele seksuelt indhold, materiale om seksuel udnyttelse eller overgreb, især noget, der involverer børn, eller grafisk vold; • tilskynde til selvskade, farligt alkoholindtag, uforsvarlig afrusning, medicinændringer eller påståede medicinske instruktioner til et andet medlem; • offentliggøre andres private eller identificerende oplysninger, udgive dig for andre eller dele private samtaler uden tilladelse eller andet lovligt grundlag; • krænke ophavsret eller andre rettigheder, reklamere, søge privat kontakt, svindle, spamme eller manipulere engagement; • bevidst indsende falske anmeldelser eller omgå en moderationsbegrænsning. Du må respektfuldt beskrive en vanskelig oplevelse, genoptaget alkoholindtag eller uenighed. Et tilbageslag, at bede om hjælp eller ærlig kritik af Tjenesten er ikke i sig selv en overtrædelse. Anmeld bekymrende materiale via anmeldelsesfunktionen på indholdet eller profilen, og brug blokering efter behov. Blokering påvirker interaktioner og synlighed; det erstatter ikke anmeldelse af ulovligt indhold eller akut hjælp. Feedet kan bruge det valgte land og trinfiltre. Hvis det valgte land ikke har tilgængelige opslag, kan feedet vise opslag fra USA. “Nyeste” sorterer opslag efter aktualitet; “Populære” bruger nyligt engagement, herunder hjerter inden for de seneste 24 timer. Disse ordninger bekræfter ikke et opslags nøjagtighed eller sikkerhed. 8. Moderation, anmeldelser af ulovligt indhold og klager Vi kan tilbageholde indhold til gennemgang, fjerne ulovligt eller regelstridigt indhold, låse en diskussion eller begrænse opslag, hvor det er nødvendigt for at håndhæve reglerne eller beskytte mennesker og Tjenesten. Automatiske mønsterkontroller kan tilbageholde materiale som links, e-mailadresser og visse formuleringer til personalets gennemgang. Personalet kan frigive, fjerne eller gendanne indhold og indføre eller ophæve begrænsninger. Automatiske kontroller kan fejle; tilbageholdelse er ikke en medicinsk vurdering eller en endelig konstatering af ulovlighed. Moderation skal stå i rimeligt forhold til adfærdens art, alvor, kontekst og gentagelse, dens virkninger på andre og relevante rettigheder, herunder ytringsfrihed. Vi kan handle akut, hvor det er nødvendigt for at imødegå en alvorlig risiko for sikkerhed, informationssikkerhed eller lovoverholdelse. En begrænsning af opslag i Fællesskabet opsiger ikke i sig selv dit butiksabonnement eller fjerner anden betalt programadgang. Du kan bede om menneskelig gennemgang af en moderationsafgørelse ved at skrive til [email protected] i mindst seks måneder, efter at du har fået meddelelse om afgørelsen. Det omfatter fjernelse eller begrænsning af dit indhold, begrænsninger af din konto eller dine opslag og en afgørelse om en anmeldelse, du har indgivet, herunder en afgørelse om ikke at handle. Forklar afgørelsen, og hvorfor du er uenig; medtag eventuel sagsreference, meddelelse og relevant materiale. E-mailvejen kræver ikke aktivt abonnement eller appadgang. Appen tilbyder også en anmodning om gennemgang af dit eget fjernede indhold under Min aktivitet inden for 30 dage; dette kortere vindue i appen begrænser ikke e-mailvejen på seks måneder eller lovbestemte rettigheder. En person gennemgår begrundelsen og relevante oplysninger upartisk; klageafgørelsen træffes ikke alene af et automatisk værktøj. Vi behandler klager omhyggeligt og uden unødig forsinkelse, forklarer resultatet pr. e-mail og retter en uberettiget afgørelse. Du behøver ikke bruge en bestemt formular, og fravær af en tilgængelig sag i appen forhindrer ikke i sig selv en klage via e-mail. For at anmelde ulovligt indhold skal du skrive til [email protected], også hvis du ikke har en konto eller adgang til Fællesskabet. Identificer det konkrete indhold og dets placering så præcist som muligt med et tilgængeligt link eller id, forfatterens viste navn, dato og nok tekst eller et skærmbillede til at finde det. Forklar, hvorfor du anser det for ulovligt, oplys navn og e-mail, og bekræft, at du i god tro mener, at oplysninger og påstande er korrekte og fuldstændige. Navn og e-mail behøver ikke medtages, hvor lovens undtagelse for anmeldelser om seksuelt misbrug eller seksuel udnyttelse af børn gælder. Viderespred ikke ulovligt overgrebsmateriale for at anmelde det. Manglende oplysninger kan kræve præcisering, men betyder ikke automatisk, at en bekymring ignoreres. Hvor kontaktoplysninger er tilgængelige, bekræfter vi modtagelsen og meddeler vores afgørelse og klagemuligheder uden unødig forsinkelse som krævet ved lov. Når vi begrænser dit indhold eller din konto, fordi det er ulovligt eller uforeneligt med vilkårene, oplyser vi begrundelsen, relevante forhold, omfang og varighed, hvor relevant, det retlige eller kontraktmæssige grundlag, eventuel relevant brug af automatiske midler og hvordan afgørelsen kan anfægtes, med forbehold for lovlige undtagelser. Vi kan være forpligtet til at bevare bevismateriale eller underrette kompetente myndigheder om mistanke om strafbare forhold, der indebærer fare for liv eller sikkerhed. Disse processer hindrer dig ikke i at gå til domstolene, kontakte en kompetent myndighed eller udøve rettigheder efter forordningen om digitale tjenester. Hvor dens regler om udenretslig tvistbilæggelse gælder, kan du også bruge et kompetent certificeret organ. Vi opkræver ikke betaling for anmeldelser eller interne klager. 9. Dit indhold og vores licens Du beholder dine rettigheder til dine opslag, beskeder og andet materiale. Indsend kun indhold, du har ret til at stille til rådighed. Du giver SK LABS en ikke-eksklusiv, royaltyfri tilladelse til at opbevare, reproducere, teknisk behandle og vise indholdet alene i det omfang, det er nødvendigt for at levere den valgte funktion, synkronisere din konto, yde support, moderere indhold, sikre Tjenesten og opfylde retlige forpligtelser. Vi kan bruge tjenesteudbydere, der handler for os, til disse formål. Fællesskabsmateriale vises for det publikum, funktionen beskriver; private beskeder er ikke licenseret til offentlig visning. Tilladelsen overfører ikke ejerskab og tillader ikke brug af private beskeder, helbredsregistreringer eller fællesskabsopslag i reklamer eller offentlige kundeudsagn uden særskilt tilladelse. Den varer kun til tjenesteformålene og eventuel lovlig opbevaring efter fjernelse eller kontolukning. Tidligere set materiale kan ikke altid hentes tilbage fra andre medlemmer. Lovbestemte begrænsninger for vores videre brug af indhold efter ophør og dine rettigheder til at få indhold udleveret berøres ikke; kontakt os for at udøve dem. Vi eller vores licensgivere ejer appsoftwaren, designet og det leverede programmateriale. Mens du har de relevante adgangsrettigheder, får du en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at bruge dem til egne personlige formål. Genudgiv, sælg eller distribuer ikke vores materialer kommercielt uden tilladelse, undtagen hvor loven tillader det. Abonnementsadgang er ikke køb af ejerskab til softwaren eller permanent adgang til alt indhold. 10. Abonnementer, priser og prøveperioder Appen tilbyder månedlige og årlige abonnementer, hvor de er tilgængelige. Butikkens købsskærm angiver den faktiske plan, faktureringsperiode, pris, valuta, eventuelle skatter og introduktionstilbud, før du bekræfter. En ugentlig eller månedlig ækvivalent til en årspris er en illustration af omkostningen, ikke en ugentlig eller månedlig afdragsordning. Den fulde viste pris for den valgte faktureringsperiode er det beløb, der godkendes ved køb eller efter den oplyste prøveperiode. En gratis prøveperiode, du er berettiget til, giver den oplyste adgang i den varighed, butikken viser. Berettigelse og varighed afhænger af butikken og din købshistorik; ikke alle konti er garanteret en prøveperiode. Medmindre den opsiges i tide, overgår en prøveperiode automatisk til det betalte abonnement til den pris og hyppighed, der oplyses ved accept. En prøveperiode skaber ikke en permanent gratis plan. Geninstallation, oprettelse af en anden konto eller gendannelse af et køb gør dig ikke nødvendigvis berettiget igen. Abonnementer fornyes automatisk for den valgte faktureringsperiode, medmindre de opsiges efter gældende butiksregler. Betaling trækkes på den butikskonto, der blev brugt ved købet. Apple kan opkræve fornyelse i de 24 timer, før den aktuelle periode slutter. Se fornyelsesdato og opsigelsesvejledning i din butikskonto. Fremtidige prisændringer kræver de meddelelser og, hvor relevant, det samtykke, butikken og loven kræver; vilkårene tillader ikke et uoplyst ekstragebyr eller en prisstigning med tilbagevirkende kraft. Adgang aktiveres efter vellykket købsverificering og knyttes til din appkonto. Brug Gendan køb og den butikskonto, der blev brugt ved købet, hvis adgang mangler, eller kontakt os med den relevante købsreference. Send ikke kortoplysninger, adgangskoder eller loginkoder. Gendannelse starter ikke en ny prøveperiode, fornyer ikke et udløbet abonnement og overfører ikke automatisk et køb til en anden appkonto. En mislykket eller afventende betaling kan forsinke aktivering. En eventuel henstandsperiode i butikken gælder efter den verificerede købsstatus. 11. Opsigelse af fornyelse og anmodning om tilbagebetaling fra butikken Du kan administrere eller opsige via abonnementskontrollerne i appen eller direkte i den butikskonto, der blev brugt ved købet. For Apple: Indstillinger → din Apple-konto → Abonnementer → abonnementet → Opsig. Apple anbefaler at opsige en gratis eller nedsat prøveperiode mindst 24 timer før dens udløb. Vejledning: https://support.apple.com/118428. For Google Play: brug den Google-konto, der blev brugt ved købet, i Play Butik → profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → abonnementet → Opsig abonnement. Opsig inden næste fornyelse for at undgå næste opkrævning, og følg Googles viste frist. Vejledning: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481. Almindelig opsigelse stopper fremtidig fornyelse; betalt adgang fortsætter normalt til udgangen af den allerede betalte periode. En prøveperiode kan ophøre straks ved opsigelse, hvis butikken bestemmer det. Øjeblikkelig opsigelse, forholdsmæssig tilbagebetaling eller andre retsmidler krævet af lokal lov har forrang. Afinstallation, logout, manglende brug af Tjenesten eller sletning af appkontoen opsiger ikke et butiksabonnement. Du kan anmode om kontosletning uden først at opsige abonnementet, men bør administrere fornyelsen særskilt for at undgå flere opkrævninger. For køb faktureret af Apple skal du anmode om tilbagebetaling på https://reportaproblem.apple.com. For Google Play-køb skal du følge https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 eller kontakte os. Butiksprocedurer og berettigelsesregler gælder for tilbagebetalinger, som butikken giver efter eget skøn. De fjerner ikke lovbestemte fortrydelses-, mangels- eller andre tilbagebetalingsrettigheder, og du kan kontakte os om vores egne forpligtelser, selv hvis butikken har afvist en skønsmæssig tilbagebetaling. Disse vilkår har ingen generel regel om “ingen tilbagebetaling”. 12. Forbrugerens fortrydelsesret og misligholdelsesbeføjelser Hvis EU-/EØS-forbrugerret gælder, har en fjernsalgsaftale om Tjenesten normalt en fortrydelsesfrist på 14 dage fra indgåelsen uden krav om begrundelse. Mere beskyttende gældende regler gælder fortsat. Almindelig abonnementsopsigelse og lovbestemt fortrydelse er forskellige: opsigelse af fornyelse indgiver ikke nødvendigvis en fortrydelsesanmodning. For at fortryde din aftale med SK LABS skal du sende en utvetydig erklæring til [email protected] eller vores postadresse i afsnit 1 inden fristens udløb. Identificer din konto eller ordre tilstrækkeligt til, at vi kan finde den. Du kan også bruge en relevant fortrydelsesvej i butikken for en aftale med den butik. En anmodning til os om en butikstransaktion håndteres efter vores rolle, og vi forklarer nødvendige trin hos butikken; vi bruger ikke denne skelnen til at undgå egne retlige pligter. Ingen bestemt ordlyd eller begrundelse kræves. Vi bekræfter modtagelse af en fortrydelse via e-mail på et varigt medium. Valgfri fortrydelsesformular: “Til SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen, [email protected]. Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder min/vores aftale om følgende tjeneste: [tjeneste og ordrereference]. Bestilt den: [dato]. Forbrugerens/forbrugernes navn(e): [navn]. Forbrugerens adresse: [adresse]. Konto-e-mail: [e-mail, hvis nyttig]. Dato: [dato]. Underskrift: [kun ved indsendelse på papir].” Login, accept af vilkårene eller brug af en almindelig appfunktion ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten. Ved øjeblikkelig levering af betalt digitalt indhold mistes retten kun, hvis alle gældende lovkrav er opfyldt, herunder forudgående udtrykkeligt samtykke, anerkendelse af rettighedstabet og den krævede aftalebekræftelse. For tjenester, der på din informerede, udtrykkelige anmodning påbegyndes i fortrydelsesperioden, kan kun et lovligt forholdsmæssigt beløb for levering før fortrydelsen være skyldigt. Undtagelsen for fuldt udførte tjenester gælder kun, når dens lovbetingelser er opfyldt; blot at aktivere et løbende abonnement er ikke fuld udførelse. Hvor vi skylder tilbagebetaling ved fortrydelse, betaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen med den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet uden ekstra omkostninger. Et eventuelt lovligt forholdsmæssigt fradrag og butikkens ansvar som sælger afgøres af gældende lov, ikke en generel fortabelsesklausul. Manglende lovpligtige oplysninger om fortrydelse kan forlænge fortrydelsesperioden. Du har også ufravigelige rettigheder, hvis digitalt indhold eller digitale tjenester ikke leveres eller ikke stemmer overens med aftalen, herunder den lovede funktionalitet, kompatibilitet, tilgængelighed, kontinuitet, sikkerhed og krævede opdateringer. Ved løbende levering gælder vores forpligtelser om overensstemmelse i hele den aftalte leveringsperiode. Afhængigt af omstændighederne og gældende lov kan du kræve levering eller afhjælpning uden betaling, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe, eller få et forholdsmæssigt prisafslag eller ophæve aftalen og få den skyldige tilbagebetaling. Loven kan tillade øjeblikkelig ophævelse, eksempelvis ved en tilstrækkeligt alvorlig mangel. Hvor polsk lov gælder, sker skyldige tilbagebetalinger efter den relevante erklæring om prisafslag eller ophævelse inden for lovens 14-dages frist. Disse rettigheder er ikke begrænset til prøveperioden eller betinget af butikkens skønsmæssige tilbagebetalingspolitik. 13. Klager og tvistløsning Send klager om tjeneste, faktureringsadgang eller forbrugerforhold til [email protected] eller postadressen i afsnit 1. Funktionen Kontakt os kan også bruges ved tjenesteproblemer. Forklar, hvad der skete, identificer den relevante konto eller transaktion, hvis muligt, angiv en svaradresse og fortæl, hvilket resultat du ønsker. En manglende kvittering eller bestemt formular er ikke automatisk grund til at afvise en klage, hvis sagen ellers kan identificeres. Vi kan anmode om oplysninger, der med rimelighed kræves til undersøgelsen. Send ikke unødvendige følsomme helbredsoplysninger eller betalingslegitimationsoplysninger. Hvor polsk forbrugerret gælder, svarer vi på en forbrugerklage inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen på papir eller et andet varigt medium, såsom e-mail. Medmindre en særlig lov bestemmer andet, anses klagen for imødekommet, hvis vi ikke svarer inden for fristen. Andre ufravigelige lokale frister og retsmidler berøres ikke. Du behøver ikke afslutte vores klageprocedure, før du bruger et lovbestemt retsmiddel eller går til domstolene. Du kan søge hjælp hos en lokal forbrugerrådgiver, Det Europæiske Forbrugercenter ved en kvalificerende grænseoverskridende tvist eller et relevant alternativt tvistløsningsorgan. Oplysninger findes på https://consumer-redress.ec.europa.eu og https://polubowne.uokik.gov.pl. Hvor det kræves, angiver vores svar på en uafklaret klage, om vi accepterer eller er forpligtet til at deltage i den relevante alternative procedure, og identificerer det kompetente organ. Vilkårene pålægger ikke obligatorisk privat voldgift eller afkald på domstolsadgang eller kollektive forbrugerrettigheder. 14. Kontolukning og sletning Du kan stoppe brugen af Tjenesten og anmode om kontosletning fra Min konto gennem den viste verificeringsproces. Du kan også anmode uden appen på https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account eller ved at skrive til [email protected] fra adressen knyttet til din konto. Hvis adressen ikke er tilgængelig eller bruger Apple Skjul min e-mail, skal du kontakte os om en passende måde at verificere ejerskab. Send ikke adgangskoder, engangskoder eller identitetsdokumenter med den første anmodning. Bekræftet sletning i appen deaktiverer kontoadgang og logger sessioner ud, stopper kontopåmindelser og planlagte fremtidige breve og fjerner dine synlige fællesskabsbidrag gennem sletteprocessen. Resterende kontodata fjernes i vores daglige manuelle slettegennemgang efter verificering af ejerskab; det er ikke øjeblikkelig sletning af alle serverregistreringer. Sletteprocessen omfatter konto-, helbreds- og alkoholregistreringer, vurderinger, programfremskridt, mentorbeskeder og taleoptagelser, notifikationstokens og kontotilknyttet aktivitet. Nødvendige transaktions-, sikkerheds- eller juridiske registreringer må kun bevares på et lovligt grundlag. Hvis en undtagelse gælder, forklarer vi registreringerne, begrundelsen og den gældende opbevaringsperiode. Databeskyttelsesrettigheder og lovbestemte svarfrister berøres ikke. Telemetrihændelser og tekniske sessionsregistreringer slettes automatisk af en daglig planlagt opgave, når de er ældre end 12 kalendermåneder fra serverens modtagelse; relaterede registreringer kan slettes tidligere. Installationsidentifikatorer slettes efter 12 kalendermåneder uden analysekontakt. Almindelige adgangs-, fejl- og applikationslogfiler på servere, vi driver, fjernes automatisk inden for 30 dage. Logfilerne kan indeholde IP-adresser; de er ikke anonyme. Separate kontosikkerheds-, transaktions- og udbyderregistreringer følger formålene og opbevaringskriterierne forklaret i privatlivspolitikken, herunder Cloudflares egne regler. Begrænset dokumentation bevaret til en bestemt retlig forpligtelse, undersøgelse eller et krav kræver dokumenteret begrundelse og revisions- eller udløbsdato. Perioderne begrænser ikke din ret til at anmode om tidligere sletning, hvor loven giver den. Se https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy. Sletning opsiger ikke automatisk butiksfakturering, anmoder ikke om tilbagebetaling og sletter ikke kopier, som en anden person allerede lovligt har modtaget. Administrer abonnementet særskilt som forklaret i afsnit 11. Kontolukning fjerner ikke en tilbagebetalingsret eller et andet krav, du allerede har. Du kan anmode om sletning af bestemte data uden at lukke kontoen via samme e-mailadresse og de tilgængelige kontroller i appen. 15. Ansvar og begrænsninger Vi er ansvarlige for at levere Tjenesten med den omhu og overensstemmelse, vores aftale og gældende lov kræver. Intet i vilkårene udelukker eller begrænser ansvar for svig, forsætlig adfærd, dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller andet ansvar, der ikke lovligt kan begrænses. Ufravigelige forbruger-, digitale tjeneste-, produktansvars- og databeskyttelsesrettigheder består. Vi kræver ikke, at du holder os skadesløse for almindelig forbrugerbrug af Tjenesten. Med forbehold for disse rettigheder er vi ikke ansvarlige, blot fordi du ikke når et personligt mål, eller selvrapporterede registreringer ikke svarer til et uafhængigt målt resultat. Tjenesten påtager sig ikke at træffe kliniske beslutninger for dig, overvåge alkoholafvænning eller opdage nødsituationer. Disse grænser fjerner ikke vores ansvar for egne vildledende udsagn, uagtsomme handlinger, mangelfuldt indhold eller andre brud på lov eller aftale. Vi er ikke ansvarlige for tab i det omfang, det alene skyldes dit ulovlige misbrug, en uafhængig tredjepart eller forhold uden for vores rimelige kontrol, og gældende lov ikke placerer ansvaret hos os. Vi er fortsat ansvarlige i det omfang, vores egen misligholdelse bidrager til tabet, herunder pligter vedrørende hostet indhold eller tjenesteudbydere, der arbejder for os. Klausulen gør ikke alle netværks-, butiks- eller underleverandørsvigt til dit ansvar og hindrer ikke afhjælpning, når betalt adgang ikke leveres. Tjenesten leveres til personlig brug og er derfor ikke udformet til erhvervsbrug eller professionel afhængighed af den. Vi udelukker kun tab af erhvervsfortjeneste og erhvervsmuligheder i det omfang, det er lovligt under dine omstændigheder. Der er ingen generel grænse for personskadekrav eller alle erstatninger baseret på abonnementsprisen. Vi garanterer ikke uafbrudt adgang, men driftsafbrydelser er fortsat omfattet af vores leveringspligter og dine lovbestemte retsmidler. 16. Begrænsninger, ophør og ændringer Vi kan midlertidigt begrænse adgang til den berørte funktion, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at håndtere væsentlige brud på vilkårene, svig, en sikkerhedshændelse, ulovlig adfærd eller et bindende lovkrav. Hvor et brud kan afhjælpes, og øjeblikkelig handling ikke er nødvendig, giver vi besked og rimelig mulighed for at rette det. Alvorlige eller gentagne brud kan medføre kontolukning. Vi forklarer begrundelsen og prøvelsesvejen, medmindre lov eller et legitimt sikkerhedsbehov hindrer videregivelse af bestemte detaljer. En ærlig klage, kritik eller tilbagevenden til alkohol er ikke grund til kontolukning. Begrænsninger bør ikke være bredere eller længere end nødvendigt. Suspension eller ophør medfører ikke automatisk fortabelse af alle betalinger eller fjerner lovbestemte tilbagebetalinger. Du kan kontakte os for at anfægte det. Butiksfornyelse skal administreres separat; vi antyder ikke, at kontolukning har annulleret butikkens betalingsinstruks. Vi kan foretage ændringer, som er nødvendige for at holde Tjenesten i overensstemmelse med aftalen, sikker og kompatibel. Ud over disse er begrundede årsager til at ændre en løbende tjeneste ændringer i gældende lov eller bindende butikskrav, rettelse af sikkerhedsrisici eller tekniske fejl, nødvendige kompatibilitetsændringer til operativsystemer eller eksterne tjenester og forbedringer af eksisterende funktioner eller tilgængelighed. Ændringerne skal stå i rimeligt forhold til deres grund og må ikke pålægge ekstra betaling under en eksisterende aftale. De er ikke en ubegrænset ret til at fjerne centrale betalte fordele. Vi forklarer ændringer tydeligt. Hvor en ændring påvirker adgangen til eller brugen af Tjenesten negativt i mere end uvæsentlig grad, og gældende lov om digitale tjenester kræver det, varsler vi dig i rimelig tid på et varigt medium, såsom e-mail, med forklaring af art, tidspunkt og ophørsrettigheder. Du kan ophæve uden betaling inden for 30 dage efter ændringen eller den senere modtagelse af meddelelsen, medmindre vi lader dig beholde den uændrede, kontraktmæssige Tjeneste uden ekstra omkostning. Gældende tilbagebetalinger og mere beskyttende lokale rettigheder består. Ændringer af vilkårene skal vedrøre samme begrundede årsager eller præcis afklaring af Tjenesten og gældende rettigheder. Væsentlige ændringer meddeles på forhånd ved passende varig meddelelse, hvor krævet. Vi indhenter samtykke, hvor loven kræver det; blot at offentliggøre en ny version eller betragte tavshed som accept fjerner ikke kravet. Ændringer fjerner ikke allerede opnåede rettigheder med tilbagevirkende kraft og omskriver ikke et betalt tilbud. Hvis vi ophører med en betalt tjeneste, underretter vi berørte brugere og opfylder de resterende aftalepligter eller giver de retsmidler og tilbagebetalinger, loven kræver. 17. Appbutikslicenser For en app hentet fra Apple gælder Apples Standard Licensed Application End User License Agreement for softwaren, medmindre en gyldig særskilt licens præsenteres for købet. Disse vilkår regulerer SK LABS' tilknyttede Tjeneste og hævder ikke, at blot offentliggørelse af denne side erstatter Apples licens. Apples standardlicens findes på https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Mellem SK LABS og Apple er SK LABS ansvarlig for appen og indholdet, nødvendig vedligeholdelse og support samt relevante produkt-, forbruger-, regulatoriske, privatlivs- og immaterialretlige krav. Apple har ingen pligt til at vedligeholde eller yde support til appen. Hvis appen ikke opfylder en gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple kan tilbagebetale købsprisen efter sine gældende forpligtelser; i det omfang loven tillader det, har Apple ingen yderligere garantiforpligtelse, og de resterende gældende pligter er vores. Intet her begrænser rettigheder mod en part, som gældende lov gør ansvarlig. Apples softwarelicens er personlig og kan ikke overdrages, tillader brug på Apple-produkter, du ejer eller kontrollerer, og er underlagt Apples Usage Rules, herunder den brug, de tillader via Familiedeling eller mængdekøb. Dette lover ikke, at et bestemt abonnement understøtter Familiedeling. Overhold gældende tredjepartsaftaler ved brug af appen. Du erklærer i det retligt gældende omfang, at du ikke befinder dig i et land underlagt amerikansk regeringsembargo eller udpeget af denne regering som støttende terrorisme, og ikke står på en amerikansk liste over forbudte eller begrænsede parter. Apple og dets datterselskaber er begunstigede tredjeparter efter de gældende Apple-applicensbestemmelser og kan håndhæve dem over for dig. Google Play-køb og brug af Google-tjenester forbliver underlagt gældende Google-vilkår. Ingen af butikkerne fremstilles som vores lægefaglige rådgiver eller som havende certificeret Tjenestens medicinske virkning. Butiksvilkår tilsidesætter ikke vores egne forpligtelser eller ufravigelige forbrugerrettigheder. 18. Lovvalg og øvrige bestemmelser Aftalen med SK LABS er underlagt polsk lov. Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke ufravigelig beskyttelse efter loven på dit sædvanlige opholdssted, hvor den gælder. Du bevarer retten til at anlægge sag ved de domstole, der står til rådighed efter reglerne om forbrugerværneting, herunder domstolene dér, hvor du bor, når reglerne tillader det. Vilkårene kræver ikke, at alle tvister indbringes i Rzeszów. Hvis en bestemmelse ikke lovligt kan håndhæves, gælder de resterende bestemmelser i det omfang, aftalen kan fortsætte; en urimelig bestemmelse erstattes ikke automatisk med den videstgående begrænsning, loven muligvis tillader. Manglende øjeblikkelig håndhævelse er ikke et afkald på ufravigelige rettigheder. Enhver overdragelse af vores aftale skal bevare dine rettigheder og overholde loven; den kan ikke reducere forbrugergarantier uden det samtykke, loven kræver. Dette er en oversættelse af den engelsksprogede version af vilkårene. Den ophæver ikke nogen ret til obligatoriske oplysninger på lokalsproget. Kontakt SK LABS på [email protected] eller adressen i afsnit 1 for en kopi, spørgsmål om vilkårene eller en juridisk meddelelse.