Slet din konto og dine data

Du kan anmode om sletning uden at installere eller åbne appen.

Send din anmodning til [email protected] fra den e-mail, der er knyttet til din appkonto. Skriv, at du vil slette din konto og dens data i appen “Stop med alkohol: Freedom”. Hvis du bruger Apple Skjul min e-mail eller ikke har adgang til adressen, skal du kontakte os, så vi kan verificere kontoejerskab på en anden måde. Send ikke adgangskoder, loginkoder eller identitetsdokumenter.

Hvad sker der derefter?

Vi verificerer kontoejerskab, før vi fjerner data. Bekræftede anmodninger behandles manuelt i vores daglige slettegennemgang. Sletning i appen deaktiverer straks adgang og sætter kontoen i kø til denne gennemgang; det betyder ikke, at alle serverdata forsvinder øjeblikkeligt.

Kontosletning omfatter din profil, helbreds- og alkoholregistreringer, vurderinger, programfremskridt, mentorbeskeder og taleoptagelser, notifikationstokens og aktivitetsdata knyttet til kontoen.

Begrænsede transaktionsverificerings- eller sikkerhedsregistreringer kan bevares, hvor det er nødvendigt for at forebygge svig eller opfylde retlige forpligtelser. Hvis en undtagelse gælder for din anmodning, forklarer vi, hvilke registreringer der bevares, hvorfor og i hvor lang tid. Andre kontodata fjernes under den daglige gennemgang efter verificering.

Slet udvalgte data i stedet

Du kan bruge samme e-mailadresse til at anmode om fjernelse af bestemte data, mens du beholder din konto. Fortæl os, hvilke data du ønsker fjernet. Du kan også slette dine egne chatbeskeder og gemte helbredsregistreringer i appen.

Abonnementer

Sletning af en konto opsiger ikke et Apple- eller Google-abonnement. Administrer eller opsig det separat i din butikskonto. Du behøver ikke opsige et abonnement, før du anmoder om datasletning.

Senest opdateret: 5. oktober 2026