Dein Konto und deine Daten löschen

Du kannst die Löschung beantragen, ohne die App zu installieren oder zu öffnen.

Sende deinen Antrag von der mit deinem App-Konto verbundenen E-Mail-Adresse an [email protected]. Teile mit, dass du dein Konto und seine Daten in der App “Hör mit Alkohol auf: Freiheit” löschen möchtest. Wenn du Apples „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendest oder keinen Zugriff auf diese Adresse hast, kontaktiere uns, damit wir die Kontoinhaberschaft anders prüfen können. Sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder Ausweisdokumente.

Was danach geschieht

Vor dem Entfernen der Daten prüfen wir die Kontoinhaberschaft. Bestätigte Anträge bearbeiten wir manuell in unserer täglichen Löschprüfung. Die Löschung in der App deaktiviert den Zugang sofort und merkt das Konto für diese Prüfung vor; sie bedeutet nicht, dass alle Serverdaten augenblicklich verschwinden.

Die Kontolöschung umfasst Profil, Gesundheits- und Alkoholaufzeichnungen, Bewertungen, Programmfortschritt, Mentornachrichten und Sprachaufnahmen, Benachrichtigungstokens und kontogebundene Aktivitätsdaten.

Begrenzte Transaktionsverifizierungs- oder Sicherheitsaufzeichnungen können aufbewahrt werden, soweit dies zur Betrugsverhütung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Greift bei deinem Antrag eine Ausnahme, erläutern wir, welche Aufzeichnungen aus welchem Grund und wie lange aufbewahrt werden. Andere Kontodaten werden nach Verifizierung in der täglichen Prüfung entfernt.

Stattdessen ausgewählte Daten löschen

Du kannst über dieselbe E-Mail-Adresse die Entfernung bestimmter Daten beantragen und dein Konto behalten. Teile uns mit, welche Daten entfernt werden sollen. Du kannst außerdem eigene Chatnachrichten und gespeicherte Gesundheitseinträge in der App löschen.

Abonnements

Das Löschen eines Kontos kündigt kein Apple- oder Google-Abonnement. Verwalte oder kündige es separat in deinem Store-Konto. Vor einem Datenlöschantrag musst du kein Abonnement kündigen.

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026