Användarvillkor
Ikraftträdandedatum: 5 oktober 2026
Version: 2026-10-05.1
1. Vem som tillhandahåller appen “Sluta dricka alkohol: Freedom”
Dessa användarvillkor reglerar appen “Sluta dricka alkohol: Freedom”, inklusive versioner som visas som “Freedom”, och dess tillhörande digitala tjänster (“Tjänsten”). Leverantör och din avtalspart för Tjänsten är SK LABS SP Z O O, ett polskt bolag med begränsat ansvar, på ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 (“SK LABS”, “vi”, “oss”).
Kontakta oss på [email protected], per post på adressen ovan eller per telefon på +48 796 508 231. Din operatörs vanliga kommunikationsavgifter kan tillkomma. E-postadressen är även vår kontaktpunkt för användare och offentliga myndigheter om olagligt innehåll och EU:s förordning om digitala tjänster. Du kan kontakta oss på engelska eller polska. Använd inte dessa kanaler i nödsituationer.
Villkoren beskriver vårt tjänsteavtal. Butiken du köper genom kan separat ansvara för att behandla köp, betalning och vissa konsumentförfrågningar enligt uppgifterna i dess kassa, kvitto och villkor. Tvingande rättigheter har företräde framför dessa villkor. Inget här tar bort en rättighet som tillämplig lag inte tillåter oss att utesluta.
2. Behörighet, konton och avtal
Tjänsten är för personligt bruk av vuxna som är minst 18 år och, om högre, har uppnått myndighetsåldern där de bor. Den är inte avsedd för barn. En åldersgräns i appbutiken ersätter inte detta krav. Du måste rättsligt kunna ingå avtalet och ha rätt att använda betalningsmetoden vid ett köp.
Du kan granska introduktionsmaterialet och erbjudandet före köp. Tillgång till abonnemangsfunktionerna kräver ett verifierat köp eller annan åtkomst som vi uttryckligen ger samt ett inloggat appkonto. Kontoinloggning sker via stödd Apple- eller Google-inloggning eller en engångskod via e-post. Använd uppgifter och konton du har rätt till, skydda åtkomsten till din e-post och inloggningsleverantör och meddela oss snarast om misstänkt obehörig användning. Dela inte inloggningskoder med andra och utge dig inte för någon annan. Vi gör dig inte ansvarig för obehörig aktivitet som beror på oss eller som tillämplig lag lägger ansvaret för på oss.
Villkoren finns tillgängliga för granskning innan avtal ingås. Tjänsteavtalet börjar när du bekräftar ett köp av åtkomst eller skapar och använder ett konto efter att ha fått villkoren, beroende på vad som är tillämpligt. Ett köp omfattas av det pris och de villkor du faktiskt bekräftar i butiken. Att bara besöka denna offentliga villkorssida skapar inget betalt abonnemang. Deltagande i Gemenskapen och privata supportmeddelanden kräver även de särskilda bekräftelser som visas i funktionerna; dessa upphäver inte dina lagliga rättigheter.
Kontot gäller tills du eller vi avslutar det enligt villkoren. Abonnemangsåtkomsten gäller under den köpta perioden och förnyas enligt nedan. Behåll en kopia av villkoren och köpbekräftelsen; sidan kan sparas eller skrivas ut, och du kan be oss om en kopia via e-post.
3. Vad Tjänsten erbjuder
Appen “Sluta dricka alkohol: Freedom” erbjuder lärande, självreflektion och praktiskt stöd för vuxna som vill sluta dricka, dricka mindre, ta en paus, behålla förändringar eller förstå sina vanor. Funktionerna omfattar ett guidat lärprogram och övningar; självrapporterade alkohol- och välbefinnanderegistreringar; tidsräknare; utbildande hälsomilstolpar; ett kort frågeformulär om psykiskt välbefinnande; uppskattade besparingar och mål; vardagsaktiviteter och prestationer; påminnelser och brev till ditt framtida jag; Gemenskapen; samt privata supportmeddelanden enligt avsnitt 5.
De inkluderade funktionerna och åtkomstvillkoren är de som presenteras i erbjudandet du godkänner. Programmaterial kan släppas stegvis enligt vad appen visar. En programplan, inklusive en 60-dagarsplan, beskriver en föreslagen ordning: den lovar inte 60 separata lektioner, en klinisk behandlingskur eller ett visst resultat. En förhandsvisning eller demonstration är inget pågående samtal med en mentor eller medlem. Material som beskrivs som kommande är inte tillgängligt bara för att det finns på en plan. Dessa förklaringar minskar inte specifika åtaganden i ditt köperbjudande eller vår skyldighet att tillhandahålla avtalsenliga tjänster.
Dessa villkor och det specifika erbjudande du godkänner vid köpet beskriver Tjänsten och köpvillkoren. Personliga berättelser, exempel, statistik och uppskattningar i vår marknadsföring, inklusive reklam, webbplatser och sociala medier, garanterar inte nykterhet, en viss hälsoförbättring, en viss besparing eller något resultat inom en angiven tid. Individuella resultat varierar. Detta åsidosätter inte rättsligt bindande uppgifter om produkt, funktion eller pris, minskar inte vår skyldighet att leverera Tjänsten enligt lag och avtal, ursäktar inte vilseledande påståenden och begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Rekommendationer och personalisering använder uppgifter du lämnar och appens innehållsregler. De är ingen professionell bedömning av dina förhållanden. Räknare och märken speglar tid och registrerad aktivitet, inte oberoende verifierad nykterhet. Hälsodatum, procentsatser och milstolpar är utbildande uppmaningar, inte mätningar eller förutsägelser av kroppens återhämtning. PHQ-4 är ett kort verktyg för screening och självreflektion, inte en diagnos, riskbedömning eller ersättning för undersökning. Varken låga poäng eller en förbättrad trend visar att du är säker eller inte behöver hjälp.
Besparingar och prognoser är uppskattningar baserade på registreringar, referenspriser och angivna antaganden; de är inte pengar som förvaras åt dig, finansiell rådgivning eller garanterade besparingar. Saknade eller felaktiga registreringar påverkar resultaten. Aviseringar, schemalagd e-post, läskvitton och leveransindikatorer är bekvämlighetsfunktioner, inte tillförlitliga säkerhetslarm eller bekräftelse på att någon bedömt din situation.
4. Medicinska gränser och akut hjälp
Appen “Sluta dricka alkohol: Freedom” är en tjänst för allmänt välbefinnande. Den är ingen medicinteknisk produkt och är inte avsedd att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar eller medicinska tillstånd. SK LABS tillhandahåller inte sjukvård, psykoterapi, klinisk beroendebehandling, övervakad avgiftning, recept eller abstinensbehandling genom Tjänsten. Programmet, Hälsoområdet, frågeformulär, övningar, Gemenskapen och mentormeddelanden etablerar inget läkar–patient- eller terapeut–klientförhållande. Hänvisningar till forskning eller tekniker som används i vården gör inte Tjänsten till sjukvård.
Rådfråga kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal före medicinska beslut, inklusive att sluta med eller kraftigt minska alkohol. Skjut inte upp eller bortse från professionell rådgivning på grund av appinnehåll. Ändra inte ordinerad medicinering utifrån Tjänsten. Vi kan inte avgöra om en viss övning eller ett alkoholmål är medicinskt lämpligt för dig.
Att plötsligt sluta dricka kan vara farligt om du är fysiskt beroende av alkohol. Om du kan vara beroende, har haft abstinenssymtom eller är osäker på om det är säkert att sluta eller minska, sök medicinsk rådgivning först. En räknare, formulärpoäng, ett föreslaget mål eller meddelande visar inte att det är säkert att sluta utan medicinsk övervakning.
Krampanfall, hallucinationer, svår förvirring eller skakningar eller omedelbar risk att skada dig själv eller någon annan kräver akut hjälp. Kontakta lokala räddningstjänster omedelbart: 112 i EU, 911 i USA eller 999 eller 112 i Storbritannien. Vänta inte på appsvar. Vi övervakar inte kontinuerligt meddelanden, inlägg, formulärsvar, registreringar eller inaktivitet för nödsituationer, och appen tillkallar inte automatiskt medicinsk hjälp.
Använd fysiska övningar, andnings- och sinnesövningar bara när det är säkert och bekvämt. Använd dem inte när du kör, hanterar maskiner, är berusad, yr eller ostadig. Avbryt vid smärta, andnöd, yrsel eller annat obehag. Övningarna är frivilliga och ersätter inte medicinsk behandling eller akutvård.
Vi lovar inte nykterhet, en viss minskning av drickandet, återhämtning till ett visst datum, sjukdomsförebyggande eller annat hälsoresultat. Människor reagerar olika. Gränserna anger vad Tjänsten är utformad att ge; de ursäktar inte osäkert agerande från vår sida, vilseledande uppgifter, utebliven avtalad tjänst eller ansvar som lagen inte tillåter oss att utesluta. Avsnitt 15 förklarar dina rättigheter kring ansvar och förlust.
5. Privat mentorstöd
Du kan skicka privata text- eller röstmeddelanden via supportchatten, med förbehåll för normal teknisk tillgänglighet och visade meddelandegränser. Ett skickat meddelande garanterar inte svar, en viss mentor, svarstid, fortsatt samtal eller oavbruten mentortillgänglighet. Mänskliga svar är en valfri tjänst vars tillgänglighet beror på mentorkapacitet och det stödutbud vi erbjuder vid tillfället. Vi avgör om denna valfria tjänst erbjuds och kan ändra dess framtida tillgänglighet, med förbehåll för åtaganden vi redan gjort gentemot dig och konsumentskyddet i villkoren.
Svar kan ingå utan extra kostnad i ett visst abonnemangserbjudande eller erbjudas som separat betaltjänst. Att bara skicka ett meddelande godkänner aldrig en extra avgift. Innan en separat avgift kan uppstå måste vi visa den tillgängliga tjänsten, dess omfattning, fullständiga pris och villkor och få ditt uttryckliga godkännande av köpet genom en lämplig betalningsprocess. Villkoren fastställer inte i sig någon taxa, godkänner inte framtida avgifter och gör inte ett betalt svar tillgängligt innan erbjudandet och köpprocessen finns. Du kan avstå från ett separat betalt svar utan avgift.
Om ditt godkända köperbjudande inte uttryckligen innehåller en definierad mentortjänst garanterar ett allmänt abonnemang inte att en mentor svarar. Om mentorsvar eller viss tillgänglighet ingick i erbjudandet du godkände måste vi uppfylla åtagandet under aktuell period eller ge den påföljd lagen kräver. Vi får inte i efterhand ta betalt för ett svar som ingick i köpet, ta bort en avtalad betald förmån enbart efter eget gottfinnande eller använda avsnittet för att åsidosätta ett särskilt svarslöfte till dig.
Mentorstöd innebär praktisk, icke-klinisk uppmuntran och samtal om vanor och programanvändning. “Mentor” är en stödroll, inte ett påstående om att personen är läkare, psykolog, psykoterapeut eller annan legitimerad vårdgivare. Chatten ger inte medicinsk bedömning, behandling, läkemedelsråd eller krisintervention. Den är ingen direkt akutlinje och övervakas inte kontinuerligt. Skicka inte en brådskande begäran i förväntan att någon ska se den i tid för att skydda din säkerhet.
Privata meddelanden kopplas till ditt appkonto och kan läsas av behörig personal. De publiceras inte i Gemenskapen, men “privat” betyder inte anonymt för SK LABS, skyddat av ett kliniskt förhållande eller totalsträckskrypterat. Din röst och de uppgifter du delar kan identifiera dig. Läs och godkänn informationen i chatten före första meddelandet. Att dela tillgänglig mål- eller programkontext är ett separat val; ta inte med andras privata uppgifter utan lämplig grund.
Radering av ditt eget meddelande tar bort det genom den tillgängliga raderingsfunktionen men kan inte göra något redan läst ogjort. En skickat- eller lästindikator bekräftar inte att råd getts eller att din situation bedömts. Allmänna klagomål om konto, köp och tjänst kan skickas till [email protected] oberoende av mentoråtkomst.
6. Teknisk åtkomst och säker användning
Du behöver en kompatibel enhet och ett operativsystem som uppfyller kraven i aktuell appbutiksinformation, den aktuella appversion som stöds, tillräckligt lagringsutrymme och internet för köp, inloggning, synkronisering, Gemenskapen och meddelanden. Visst tidigare inläst material kan finnas tillgängligt lokalt; hela Tjänsten fungerar inte offline. Offentliga juridiska sidor och raderingssidor kräver en aktuell webbläsare. E-postinloggning och kontoverifiering kräver tillgång till relevant e-postkonto. Röstinspelning kräver mikrofonbehörighet; pushaviseringar kräver enhetsbehörighet. Du kan skriva meddelanden utan mikrofonåtkomst och tacka nej till aviseringar.
Enheten, nätverket och butiksinställningarna kan påverka leverans, åtkomst och synkronisering. Vi levererar uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, som krävs för att hålla Tjänsten avtalsenlig under relevant leveransperiod. Installera meddelade uppdateringar enligt rimliga instruktioner. Följder av att inte installera en uppdatering begränsas till vad lagen tillåter och ursäktar inte fel utan samband med underlåtenheten. Vi använder inte en uppdatering för att ta bort dina lagstadgade påföljder.
Stör inte säkerheten, skaffa inte andras data, sprid inte skadlig programvara, kringgå inte legitima åtkomstkontroller, missbruka inte anmälningsverktyg och använd inte automatiserad åtkomst som stör Tjänsten. Sälj, hyr ut eller dela inte ditt personliga konto. Begränsningar av kopiering, baklängeskonstruktion eller interoperabilitet hindrar inte aktiviteter som tvingande lag uttryckligen tillåter.
7. Gemenskapens regler och synlighet
Gemenskapen är ett medlemsforum för erfarenheter och praktiskt stöd från andra i liknande situation. Medlemmarna är inte våra medicinska rådgivare. Råd och påståenden som andra medlemmar lägger upp granskas eller godkänns inte automatiskt av SK LABS. Deltagande är frivilligt. Du måste godkänna de visade gemenskapsreglerna innan du bidrar.
Inlägg, kommentarer och synlig profilinformation kan ses av andra medlemmar enligt funktionens inställningar. Ett anonymt visningsalternativ döljer ditt smeknamn för andra medlemmar, inte din kontoidentitet för behörig personal. Ditt skede kan fortfarande visas. Offentligt synliga märken kan avslöja framstegsuppgifter; granska profilinställningarna före deltagande. Dela inte uppgifter som du inte vill att andra medlemmar känner till. Andra kan behålla en kopia av sådant de redan sett.
Du får inte skicka in olagligt innehåll eller använda Gemenskapen för att:
• trakassera, hota, mobba, diskriminera eller främja hat eller våld mot människor;
• dela sexuellt innehåll, material med sexuell exploatering eller övergrepp, särskilt sådant som rör barn, eller grafiskt våld;
• uppmuntra självskada, farligt drickande, osäker abstinenshantering, läkemedelsändringar eller påstådda medicinska instruktioner för andra medlemmar;
• publicera andras privata eller identifierande uppgifter, utge dig för någon annan eller dela privata samtal utan tillstånd eller annan laglig grund;
• kränka upphovsrätt eller andra rättigheter, annonsera, söka privatkontakt, bedra, spamma eller manipulera engagemang;
• avsiktligt lämna falska anmälningar eller kringgå modereringsbegränsningar.
Du får respektfullt beskriva en svår upplevelse, återgång till drickande eller en oenighet. Bakslag, att be om hjälp eller ärlig kritik av Tjänsten är inte i sig ett regelbrott. Anmäl oroande material via anmälningsfunktionen på innehållet eller profilen och använd blockering vid behov. Blockering påverkar interaktion och synlighet; den ersätter inte en anmälan av olagligt innehåll eller akut hjälp.
Flödet kan använda valt land och skedefilter. Om valt land saknar tillgängliga inlägg kan USA-flödet visas. “Senaste” sorterar efter hur nya inläggen är; “Populära” använder nyligt engagemang, inklusive hjärtan under föregående 24 timmar. Dessa arrangemang intygar inte att ett inlägg är korrekt eller säkert.
8. Moderering, anmälningar av olagligt innehåll och överklaganden
Vi kan hålla innehåll för granskning, ta bort olagligt eller regelstridigt innehåll, låsa en diskussion eller begränsa publicering när det behövs för att upprätthålla reglerna eller skydda människor och Tjänsten. Automatiska mönsterkontroller kan hålla material som länkar, e-postadresser och vissa fraser för personalgranskning. Personalen kan släppa, ta bort eller återställa innehåll och införa eller häva begränsningar. Automatiska kontroller kan göra fel; ett innehåll som hålls kvar innebär ingen medicinsk bedömning eller slutgiltig bedömning av olaglighet.
Moderering ska stå i proportion till beteendets art, allvar, sammanhang och upprepning, dess effekter på andra och relevanta rättigheter, inklusive yttrandefrihet. Vi kan agera skyndsamt när en allvarlig risk för säkerhet, informationssäkerhet eller rättsliga förhållanden kräver det. En publiceringsbegränsning i Gemenskapen avslutar inte i sig butiksabonnemanget eller tar bort annan betald programåtkomst.
Du kan begära mänsklig granskning av ett modereringsbeslut genom att mejla [email protected] under minst sex månader efter att beslutet meddelats. Det omfattar borttagning eller begränsning av ditt innehåll, begränsningar av konto eller publicering och beslut om en anmälan du gjort, inklusive beslut att inte agera. Förklara beslutet och varför du inte håller med; bifoga tillgänglig ärendereferens, meddelande och relevant material. E-postvägen kräver inte aktivt abonnemang eller appåtkomst. Appen erbjuder också en granskningsbegäran för ditt eget borttagna innehåll i Min aktivitet inom 30 dagar; det kortare appfönstret begränsar inte sexmånadersvägen via e-post eller lagstadgade rättigheter.
En person granskar skäl och relevant information opartiskt; överklagandebeslutet fattas inte enbart av ett automatiskt verktyg. Vi behandlar överklaganden omsorgsfullt och utan onödigt dröjsmål, förklarar utfallet via e-post och rättar omotiverade beslut. Ingen särskild blankett krävs, och avsaknad av en tillgänglig ärendepost i appen hindrar inte i sig ett överklagande via e-post.
För att anmäla olagligt innehåll, mejla [email protected] även om du saknar konto eller åtkomst till Gemenskapen. Identifiera det specifika innehållet och dess plats så exakt som möjligt med en tillgänglig länk eller identifierare, författarens visningsnamn, datum och tillräcklig text eller skärmbild för att hitta det. Förklara varför du anser det olagligt, ange namn och e-postadress och bekräfta att du i god tro anser uppgifter och påståenden korrekta och fullständiga. Namn och e-post behöver inte lämnas när lagens undantag för anmälningar om sexuella övergrepp mot eller sexuell exploatering av barn gäller. Sprid inte olagligt övergreppsmaterial vidare för att anmäla det. Saknade uppgifter kan behöva förtydligas men innebär inte automatiskt att en oro ignoreras.
När kontaktuppgifter finns bekräftar vi mottagandet och meddelar beslut och tillgängliga rättsmedel utan onödigt dröjsmål enligt lag. När vi begränsar innehåll eller konto för att det är olagligt eller strider mot villkoren lämnar vi skäl, relevanta fakta, omfattning och varaktighet där tillämpligt, rättslig eller avtalsmässig grund, relevant användning av automatiska metoder och hur beslutet kan ifrågasättas, med lagliga undantag. Vi kan behöva bevara bevis eller underrätta behöriga myndigheter om misstänkta brott med hot mot liv eller säkerhet.
Processerna hindrar inte att du går till domstol, kontaktar behörig myndighet eller utövar rättigheter enligt förordningen om digitala tjänster. När dess regler om tvistlösning utanför domstol gäller kan du även använda ett behörigt certifierat organ. Vi tar inte betalt för anmälningar eller interna överklaganden.
9. Ditt innehåll och vår licens
Du behåller rättigheterna till dina inlägg, meddelanden och annat material. Skicka endast innehåll du har rätt att tillhandahålla. Du ger SK LABS en icke-exklusiv, royaltyfri tillåtelse att lagra, återge, tekniskt behandla och visa innehållet endast i den mån det behövs för den valda funktionen, kontosynkronisering, support, moderering, säkerhet och rättsliga skyldigheter. Vi kan använda tjänsteleverantörer som agerar åt oss för dessa ändamål. Gemenskapsmaterial visas för den publik funktionen beskriver; privata meddelanden licensieras inte för offentlig visning.
Tillåtelsen överför inte äganderätt och tillåter inte privata meddelanden, hälsoregistreringar eller gemenskapsinlägg i reklam eller offentliga omdömen utan separat tillstånd. Den gäller endast för tjänsteändamålen och laglig lagring efter borttagning eller kontostängning. Tidigare visat material kan inte alltid återtas från andra medlemmar. Lagstadgade begränsningar av fortsatt innehållsanvändning efter avslut och din rätt att få ut innehåll påverkas inte; kontakta oss för att utöva dem.
Vi eller våra licensgivare äger appens programvara, design och tillhandahållna programmaterial. Med relevant åtkomsträtt får du en begränsad, icke-exklusiv licens att använda det för egna personliga ändamål. Återpublicera, sälj eller distribuera inte vårt material kommersiellt utan tillstånd, utom där lagen tillåter det. Abonnemangsåtkomst är inte köp av äganderätt till programvaran eller permanent åtkomst till allt innehåll.
10. Abonnemang, priser och provperioder
Appen erbjuder månads- och årsabonnemang där de finns tillgängliga. Butikens köpskärm visar faktisk plan, faktureringsperiod, pris, valuta, tillämpliga skatter och eventuellt introduktionserbjudande före bekräftelse. En vecko- eller månadsmotsvarighet till ett årspris illustrerar kostnaden, inte en vecko- eller månadsvis avbetalning. Hela beloppet för vald period är det som godkänns vid köp eller efter upplyst provperiod.
En kostnadsfri provperiod som du är berättigad till ger den angivna åtkomsten under den tid butiken visar. Behörighet och längd beror på butiken och köphistoriken; provperiod garanteras inte för varje konto. Om den inte avslutas i tid övergår den automatiskt till betalt abonnemang med pris och intervall som anges vid godkännandet. En provperiod skapar ingen permanent gratisplan. Ominstallation, nytt konto eller återställning av köp gör dig inte nödvändigtvis berättigad igen.
Abonnemang förnyas automatiskt för vald period om de inte avslutas enligt butikens regler. Betalning debiteras butikskontot som användes vid köpet. Apple kan debitera förnyelse under de 24 timmarna före aktuell periods slut. Se förnyelsedatum och uppsägningsanvisningar i butikskontot. Framtida prisändringar kräver de meddelanden och, när tillämpligt, samtycken som butiken och lagen kräver; villkoren godkänner inte oupplysta tilläggsavgifter eller retroaktiva prishöjningar.
Åtkomst aktiveras efter lyckad köpverifiering och kopplas till appkontot. Använd Återställ köp och det butikskonto som användes vid köpet om åtkomst saknas, eller kontakta oss med köpreferensen. Skicka inte kortuppgifter, lösenord eller inloggningskoder. Återställning startar ingen ny provperiod, förnyar inte ett utgånget abonnemang och flyttar inte automatiskt ett köp till ett annat appkonto. Misslyckad eller väntande betalning kan försena aktivering. Butikens eventuella respitperiod gäller enligt verifierad köpstatus.
11. Avsluta förnyelse och begära återbetalning från butiken
Du kan hantera eller avsluta via abonnemangskontrollerna i appen eller direkt i köpkontot i butiken. För Apple: Inställningar → ditt Apple-konto → Abonnemang → abonnemanget → Avsluta. Apple rekommenderar att avsluta en gratis eller rabatterad provperiod minst 24 timmar före slutet. Anvisningar: https://support.apple.com/118428.
För Google Play använder du det köpande Google-kontot i Play Butik → profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → prenumerationen → Säg upp prenumerationen. Avsluta före nästa förnyelse för att undvika nästa debitering och följ tidsfristen Google visar. Anvisningar: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Vanlig uppsägning stoppar framtida förnyelse; betald åtkomst fortsätter normalt till slutet av den redan betalda perioden. En provperiod kan upphöra direkt vid uppsägning om butiken föreskriver det. Omedelbar uppsägning, proportionell återbetalning eller andra påföljder som lokal lag kräver har företräde. Avinstallation, utloggning, utebliven användning eller radering av appkontot avslutar inte ett butiksabonnemang. Du kan begära kontoradering utan att först avsluta abonnemanget men bör hantera förnyelsen separat för att undvika fler avgifter.
För Apple-fakturerade köp begärs återbetalning via https://reportaproblem.apple.com. För Google Play-köp, följ https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 eller kontakta oss. Butikens förfaranden och behörighetsregler gäller för återbetalningar efter dess eget skön. De tar inte bort lagstadgad ångerrätt, rättigheter vid bristande avtalsenlighet eller andra återbetalningsrättigheter, och du kan kontakta oss om våra skyldigheter även om butiken nekat en frivillig återbetalning. Det finns ingen generell regel om “inga återbetalningar” i villkoren.
12. Konsumentens ångerrätt och påföljder
Om EU-/EES-konsumenträtt gäller medför ett distansavtal för Tjänsten normalt 14 dagars ångerrätt från avtalsslutet, utan krav på skäl. Mer skyddande tillämpliga regler gäller fortsatt. Vanlig abonnemangsuppsägning och lagstadgad ångerrätt är olika saker: att stoppa förnyelse innebär inte nödvändigtvis att ett ångermeddelande lämnas.
För att frånträda avtalet med SK LABS ska du före fristens slut skicka ett tydligt meddelande till [email protected] eller postadressen i avsnitt 1. Identifiera konto eller beställning tillräckligt för att vi ska hitta den. Du kan även använda en tillämplig ångerväg i butiken för ett avtal med den. En begäran till oss om en butikstransaktion hanteras enligt vår roll, och vi förklarar nödvändiga butikssteg; vi använder inte skillnaden för att undvika egna skyldigheter. Ingen särskild formulering eller motivering krävs. Vi bekräftar mottagandet av ånger via e-post på ett varaktigt medium.
Frivillig ångerblankett: “Till SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen, [email protected]. Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om följande tjänst: [tjänst och beställningsreferens]. Beställd den: [datum]. Konsumentens/konsumenternas namn: [namn]. Konsumentens adress: [adress]. Kontots e-post: [e-post, om till hjälp]. Datum: [datum]. Underskrift: [endast vid insändning på papper].”
Inloggning, godkännande av villkoren eller användning av en vanlig appfunktion innebär inte i sig avstående från ångerrätt. Vid omedelbar leverans av betalt digitalt innehåll förloras rätten bara om alla tillämpliga lagkrav uppfyllts, inklusive föregående uttryckligt samtycke, bekräftelse av rättighetsförlusten och föreskriven avtalsbekräftelse. För tjänster som påbörjas under ångerfristen på din informerade uttryckliga begäran får endast en lagligen tillåten proportionell avgift för leverans före frånträdandet tas ut. Tjänsteundantaget vid fullgörande gäller bara när lagvillkoren är uppfyllda; aktivering av ett löpande abonnemang är inte fullgörande.
Om vi är skyldiga att återbetala vid frånträdande gör vi det utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter mottaget meddelande, med ursprunglig betalningsmetod om du inte uttryckligen godkänner annat utan extra kostnad. Lagliga proportionella avdrag och butikens ansvar som säljare bestäms av tillämplig lag, inte av en generell förverkandeklausul. Utebliven lagstadgad information om ångerrätt kan förlänga ångerfristen.
Du har även tvingande rättigheter om digitalt innehåll eller tjänster inte levereras eller inte överensstämmer med avtalet, inklusive utlovad funktionalitet, kompatibilitet, tillgänglighet, kontinuitet, säkerhet och nödvändiga uppdateringar. Vid kontinuerlig leverans gäller våra skyldigheter om avtalsenlighet under hela avtalade perioden. Beroende på omständigheter och lag kan du kräva leverans eller rättelse utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet, eller få proportionellt prisavdrag eller häva avtalet och få föreskriven återbetalning. Lagen kan tillåta omedelbar hävning, exempelvis vid tillräckligt allvarlig brist. Där polsk lag gäller görs återbetalningar efter tillämpligt meddelande om prisavdrag eller hävning inom dess 14-dagarsfrist. Rättigheterna begränsas inte till provperioden och är inte beroende av butikens frivilliga återbetalningspolicy.
13. Klagomål och tvistlösning
Skicka klagomål om tjänst, fakturering/åtkomst eller konsumentfrågor till [email protected] eller postadressen i avsnitt 1. Funktionen Kontakta oss kan också användas vid tjänsteproblem. Förklara vad som hänt, identifiera relevant konto eller transaktion om möjligt, lämna svarsadress och ange vilket resultat du vill ha. Ett saknat kvitto eller avsaknad av viss blankett är inte automatiskt skäl att avvisa ett klagomål om ärendet kan identifieras ändå. Vi kan begära uppgifter som rimligen behövs för utredningen. Skicka inte onödiga känsliga hälsouppgifter eller betalningsautentiseringsuppgifter.
Där polsk konsumenträtt gäller besvarar vi konsumentklagomål inom 14 kalenderdagar efter mottagandet på papper eller annat varaktigt medium, som e-post. Om inte särskild lag anger annat innebär uteblivet svar inom fristen att klagomålet anses godtaget. Andra tvingande lokala frister och påföljder påverkas inte.
Du behöver inte slutföra vår klagomålsprocess innan du använder en lagstadgad påföljd eller domstol. Du kan söka hjälp från lokal konsumentrådgivare, Europeiska konsumentcentrumet vid en kvalificerad gränsöverskridande tvist eller lämpligt alternativt tvistlösningsorgan. Information finns på https://consumer-redress.ec.europa.eu och https://polubowne.uokik.gov.pl. När så krävs anger vårt svar på ett olöst klagomål om vi samtycker eller är skyldiga att delta i relevant alternativt förfarande och identifierar behörigt organ. Villkoren kräver inte privat skiljeförfarande eller avstående från domstolsrättigheter eller kollektiva konsumenträttigheter.
14. Kontostängning och radering
Du kan sluta använda Tjänsten och begära kontoradering i Mitt konto enligt visad verifieringsprocess. Du kan också begära radering utan appen på https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account eller via [email protected] från adressen kopplad till kontot. Om adressen är otillgänglig eller använder Apple Dölj min e-postadress, kontakta oss för lämplig ägarskapsverifiering. Skicka inte lösenord, engångskoder eller identitetshandlingar med den första begäran.
Bekräftad radering i appen inaktiverar kontoåtkomst och loggar ut sessioner, stoppar kontopåminnelser och schemalagda framtida brev samt tar bort synliga bidrag i Gemenskapen genom raderingsprocessen. Återstående kontodata tas bort vid vår dagliga manuella raderingsgranskning efter ägarskapsverifiering; varje serverpost raderas inte omedelbart. Processen omfattar konto-, hälso- och alkoholposter, bedömningar, programframsteg, mentormeddelanden och röstinspelningar, aviseringstoken och kontokopplad aktivitet. Nödvändiga transaktions-, säkerhets- eller rättsliga poster får bara behållas på laglig grund. Om undantag gäller förklarar vi poster, skäl och lagringstid. Dataskyddsrättigheter och lagstadgade svarstider påverkas inte.
Telemetrihändelser och tekniska sessionsposter raderas automatiskt av en daglig schemalagd uppgift när de är äldre än 12 kalendermånader från serverns mottagande; relaterade poster kan raderas tidigare. Installationsidentifierare raderas efter 12 kalendermånader utan analyskontakt. Rutinmässiga åtkomst-, fel- och applikationsloggar på servrar vi driver tas automatiskt bort inom 30 dagar. Loggarna kan innehålla IP-adresser; de är inte anonyma. Separata kontosäkerhets-, transaktions- och leverantörsposter följer ändamål och lagringskriterier i integritetspolicyn, inklusive Cloudflares egna lagringsregler. Begränsat underlag för en särskild rättslig skyldighet, utredning eller ett anspråk kräver dokumenterat skäl och datum för översyn eller utgång. Perioderna begränsar inte rätten att begära tidigare radering där lagen medger det. Se https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy.
Radering avslutar inte automatiskt butiksfakturering, begär inte återbetalning och raderar inte kopior som någon annan redan lagligen mottagit. Hantera abonnemanget separat enligt avsnitt 11. Kontostängning tar inte bort ett återbetalningskrav eller annat anspråk du redan har. Du kan begära att specifika data tas bort utan kontostängning via samma e-postadress och tillgängliga appkontroller.
15. Ansvar och begränsningar
Vi ansvarar för att leverera Tjänsten med den omsorg och avtalsenlighet som avtalet och lagen kräver. Inget i villkoren utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri, avsiktligt felaktigt handlande, dödsfall eller personskada genom vårdslöshet eller annat ansvar som inte lagligen får begränsas. Tvingande konsument-, digitaltjänst-, produktansvars- och dataskyddsrättigheter består. Vi kräver inte att du håller oss skadeslösa för vanlig konsumentanvändning av Tjänsten.
Med förbehåll för dessa rättigheter ansvarar vi inte enbart för att du inte når ett personligt mål eller för att självrapporterade poster inte motsvarar ett oberoende uppmätt resultat. Tjänsten åtar sig inte att fatta kliniska beslut åt dig, övervaka alkoholabstinens eller upptäcka en nödsituation. Gränserna tar inte bort vårt ansvar för egna vilseledande uppgifter, vårdslösa handlingar, bristfälligt innehåll eller andra brott mot lag eller avtal.
Vi ansvarar inte för förlust i den mån den orsakas enbart av ditt olagliga missbruk, en oberoende tredje part eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll och lagen inte lägger ansvaret på oss. Vi ansvarar fortfarande i den mån vår egen överträdelse bidrar, inklusive skyldigheter för lagrat innehåll eller tjänsteleverantörer som arbetar åt oss. Klausulen gör inte alla nätverks-, butiks- eller underleverantörsfel till ditt ansvar och hindrar inte påföljder när betald åtkomst uteblir.
Tjänsten tillhandahålls för personligt bruk och är inte utformad för affärsverksamhet eller professionell förlitan. Vi utesluter förlust av affärsvinst och affärsmöjligheter endast i den mån det är lagligt i dina förhållanden. Det finns inget generellt tak för personskadeanspråk eller all ersättning baserat på abonnemangspriset. Vi garanterar inte oavbruten åtkomst, men avbrott omfattas fortfarande av leveransskyldigheter och dina lagstadgade påföljder.
16. Begränsningar, upphörande och ändringar
Vi kan tillfälligt begränsa åtkomst till berörd funktion när det rimligen behövs för att hantera väsentligt villkorsbrott, bedrägeri, säkerhetsincident, olagligt agerande eller bindande lagkrav. När ett brott kan rättas och omedelbar åtgärd inte krävs meddelar vi dig och ger rimlig möjlighet att rätta till det. Allvarliga eller upprepade brott kan leda till kontouppsägning. Vi förklarar skäl och granskningsväg om inte lag eller legitimt säkerhetsbehov hindrar vissa detaljer från att lämnas ut. Ett ärligt klagomål, kritik eller återgång till drickande är inget skäl att avsluta kontot.
Begränsningar ska inte vara mer omfattande eller längre än nödvändigt. Avstängning eller uppsägning förverkar inte automatiskt alla betalningar och tar inte bort lagstadgade återbetalningar. Du kan kontakta oss för att ifrågasätta det. Butiksförnyelse måste hanteras separat; vi antyder inte att kontostängning annullerat butikens faktureringsinstruktion.
Vi kan göra ändringar som behövs för att Tjänsten ska vara avtalsenlig, säker och kompatibel. Därutöver är motiverade skäl för ändring av en löpande tjänst ändringar i lag eller bindande butikskrav, rättelse av säkerhetsrisker eller tekniska fel, nödvändiga kompatibilitetsändringar för operativsystem eller externa tjänster samt förbättringar av befintliga funktioner eller tillgänglighet. Ändringarna måste stå i proportion till skälet och får inte lägga till en avgift i befintligt avtal. De ger ingen obegränsad rätt att ta bort centrala betalda förmåner.
Vi förklarar ändringar tydligt. Om en ändring mer än obetydligt försämrar åtkomst till eller användning av Tjänsten och tillämplig digitaltjänstlag kräver det meddelar vi dig i rimlig förväg på ett varaktigt medium, exempelvis e-post, och förklarar art, tidpunkt och uppsägningsrättigheter. Du kan säga upp kostnadsfritt inom 30 dagar efter ändringen eller senare mottagande av meddelandet, om vi inte låter dig behålla den oförändrade avtalsenliga Tjänsten utan extra kostnad. Tillämpliga återbetalningar och mer skyddande lokala rättigheter kvarstår.
Villkorsändringar måste avse samma motiverade skäl eller korrekta förtydliganden av Tjänsten och rättigheterna. Väsentliga ändringar meddelas i förväg med lämpligt varaktigt meddelande där så krävs. Vi inhämtar samtycke där lagen kräver det; enbart publicering av ny version eller att betrakta tystnad som godkännande tar inte bort kravet. Ändringar tar inte retroaktivt bort intjänade rättigheter och skriver inte om ett betalt erbjudande. Om vi lägger ned en betald tjänst meddelar vi berörda användare och fullgör återstående avtalsåtaganden eller tillhandahåller lagstadgade påföljder och återbetalningar.
17. Appbutikslicenser
För en app hämtad från Apple gäller Apples Standard Licensed Application End User License Agreement för programvaran om inte en giltig anpassad licens visas för köpet. Villkoren här reglerar SK LABS tillhörande Tjänst och hävdar inte att publicering av sidan ersätter Apples licens. Apples standardlicens finns på https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Mellan SK LABS och Apple ansvarar SK LABS för appen och innehållet, nödvändigt underhåll och support samt tillämpliga produkt-, konsument-, regel-, integritets- och immaterialrättsliga anspråk. Apple behöver inte underhålla appen eller ge support. Om appen inte uppfyller en tillämplig garanti kan du meddela Apple, som kan återbetala köpesumman enligt sina skyldigheter; i den mån lagen tillåter har Apple inga ytterligare garantiskyldigheter och återstående tillämpliga skyldigheter är våra. Inget begränsar rättigheter mot en part som lagen gör ansvarig.
Apples programvarulicens är personlig och inte överlåtbar, tillåter användning på Apple-märkta produkter du äger eller kontrollerar och omfattas av Apples Usage Rules, inklusive tillåten användning genom Familjedelning eller volymköp. Detta lovar inte att ett visst abonnemang stöder Familjedelning. Följ tillämpliga tredjepartsavtal vid användning. Du intygar, i den mån det rättsligt gäller, att du inte befinner dig i ett land som omfattas av amerikanskt regeringsembargo eller som regeringen betecknat som stödjande terrorism och inte finns på en amerikansk lista över förbjudna eller begränsade parter. Apple och dess dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt tillämpliga Apple-applicensbestämmelser och får göra dem gällande mot dig.
Google Play-köp och Google-tjänster omfattas fortsatt av tillämpliga Google-villkor. Ingen butik framställs som vår medicinska rådgivare eller som certifierande Tjänstens medicinska effekt. Butiksvillkor ersätter inte våra skyldigheter eller tvingande konsumenträttigheter.
18. Tillämplig lag och övriga bestämmelser
Polsk lag reglerar avtalet med SK LABS. Om du är konsument berövar lagvalet dig inte tvingande skydd enligt lagen där du har din vanliga vistelseort när skyddet gäller. Du behåller rätten att väcka talan vid domstolar som konsumentjurisdiktionsregler gör tillgängliga, inklusive hemmadomstolar där reglerna tillåter det. Villkoren kräver inte att alla tvister förs i Rzeszów.
Om en bestämmelse inte lagligen kan verkställas gäller övriga bestämmelser i den mån avtalet kan fortsätta; ett oskäligt villkor ersätts inte automatiskt med den bredaste begränsning lagen kan tillåta. Att inte verkställa en bestämmelse omedelbart innebär inget avstående från tvingande rättigheter. Överlåtelse av vårt avtal måste bevara dina rättigheter och följa lag; konsumentgarantier får inte minskas utan det samtycke lagen kräver.
Detta är en översättning av den engelskspråkiga versionen av villkoren. Den upphäver inte någon rätt till obligatorisk information på lokalt språk. För en kopia, frågor om villkoren eller rättsliga meddelanden, kontakta SK LABS på [email protected] eller adressen i avsnitt 1.