Podmienky používania

Dátum účinnosti: 5. októbra 2026 Verzia: 2026-10-05.1 1. Kto poskytuje aplikáciu “Prestaň piť alkohol: Freedom” Tieto Podmienky používania upravujú aplikáciu “Prestaň piť alkohol: Freedom” vrátane verzií zobrazovaných ako “Freedom” a súvisiace digitálne služby (ďalej len „Služba“). Poskytovateľom a vašou zmluvnou stranou pre Službu je SK LABS SP Z O O, poľská spoločnosť s ručením obmedzeným, so sídlom ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Poľsko; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 (ďalej len „SK LABS“, „my“, „nás“). Kontaktujte nás na [email protected], poštou na uvedenej adrese alebo telefonicky na +48 796 508 231. Môžu sa účtovať bežné komunikačné poplatky vášho operátora. E-mailová adresa je aj naším kontaktným miestom pre používateľov a orgány verejnej moci vo veciach nezákonného obsahu a aktu EÚ o digitálnych službách. Kontaktovať nás môžete v angličtine alebo poľštine. Tieto kanály nepoužívajte v naliehavých situáciách. Tieto podmienky opisujú našu zmluvu o poskytovaní služby. Obchod, prostredníctvom ktorého nakupujete, môže samostatne zodpovedať za spracovanie nákupu, platby a niektorých spotrebiteľských požiadaviek, ako je uvedené pri platbe, na doklade a v jeho podmienkach. Kogentné zákonné práva majú pred týmito podmienkami prednosť. Nič tu neodníma právo, ktoré nám príslušné právo nedovoľuje vylúčiť. 2. Spôsobilosť, účty a uzavretie zmluvy Služba je určená na osobné používanie dospelými vo veku aspoň 18 rokov a, ak je vyšší, vo veku plnoletosti v mieste ich bydliska. Nie je určená deťom. Vekové hodnotenie obchodu s aplikáciami túto požiadavku nenahrádza. Musíte byť právne spôsobilí uzavrieť zmluvu a oprávnení používať platobný prostriedok použitý pri nákupe. Pred nákupom si môžete prezrieť úvodné materiály a dostupnú ponuku. Prístup k funkciám predplatného vyžaduje overený nákup alebo iný prístup, ktorý výslovne poskytneme, a prihlásenie do účtu aplikácie. Prihlásenie používa podporované prihlásenie Apple či Google alebo jednorazový e-mailový kód. Používajte údaje a účty, ktoré ste oprávnení používať, chráňte prístup k e-mailu a poskytovateľovi prihlásenia a bezodkladne nám oznámte podozrenie na neoprávnené používanie. Nezdieľajte prihlasovacie kódy s inou osobou ani sa za nikoho nevydávajte. Nerobíme vás zodpovednými za neoprávnenú aktivitu, ktorú sme zavinili my alebo za ktorú nám príslušné právo ukladá zodpovednosť. Tieto podmienky sú dostupné na preštudovanie pred uzavretím zmluvy. Vaša zmluva o službe vzniká potvrdením nákupu prístupu alebo vytvorením a používaním účtu po sprístupnení týchto podmienok, podľa okolností. Nákup sa riadi cenou a podmienkami, ktoré skutočne potvrdíte v obchode. Samotná návšteva tejto verejnej stránky s podmienkami nezakladá platené predplatné. Účasť v komunite a odosielanie súkromných správ podpore tiež vyžadujú osobitné potvrdenia zobrazené pri týchto funkciách; týmito potvrdeniami sa nevzdávate zákonných práv. Účet trvá, kým ho vy alebo my neukončíme podľa týchto podmienok. Prístup z predplatného trvá počas zakúpeného obdobia a obnovuje sa podľa pravidiel nižšie. Uchovajte si kópiu podmienok a potvrdenie nákupu; túto stránku možno uložiť alebo vytlačiť a o kópiu nás môžete požiadať e-mailom. 3. Čo Služba poskytuje Aplikácia “Prestaň piť alkohol: Freedom” ponúka vzdelávanie, sebareflexiu a praktickú podporu dospelým, ktorí chcú prestať piť, obmedziť pitie, urobiť si prestávku, udržať zmeny alebo porozumieť svojim návykom. Jej funkcie zahŕňajú vedený vzdelávací program a cvičenia; vlastné záznamy alkoholu a pohody; počítadlá uplynulého času; vzdelávacie zdravotné míľniky; krátky dotazník duševnej pohody; odhadované úspory a ciele; každodenné aktivity a úspechy; pripomienky a listy budúcemu ja; komunitu; a súkromné správy podpore podľa oddielu 5. Zahrnuté funkcie a podmienky prístupu zodpovedajú ponuke, ktorú prijmete. Materiály programu sa môžu sprístupňovať postupne, ako ukazuje aplikácia. Plán programu vrátane 60-dňového plánu opisuje odporúčané poradie: nie je prísľubom 60 samostatných lekcií, klinickej liečby ani konkrétneho výsledku. Náhľad či ukážka nie sú živou komunikáciou s mentorom alebo členom komunity. Materiál označený ako pripravovaný nie je dostupný len preto, že sa objaví v pláne. Tieto vysvetlenia neobmedzujú konkrétne záväzky v ponuke vášho nákupu ani našu povinnosť poskytovať služby v súlade so zmluvou. Tieto podmienky a konkrétna ponuka prijatá pri nákupe opisujú Službu a podmienky nákupu. Osobné príbehy, príklady, štatistiky a odhady v našich propagačných materiáloch vrátane reklamy, webov a sociálnych sietí nezaručujú, že dosiahnete abstinenciu, určité zlepšenie zdravia, konkrétnu sumu úspor alebo akýkoľvek výsledok v uvedenom čase. Individuálne výsledky sa líšia. Tým nie sú dotknuté právne záväzné vyjadrenia o produkte, funkciách či cene, naša povinnosť poskytovať Službu podľa zákona a zmluvy, zodpovednosť za zavádzajúce tvrdenia ani vaše kogentné spotrebiteľské práva. Odporúčania a personalizácia využívajú údaje, ktoré poskytnete, a pravidlá obsahu aplikácie. Nie sú odborným posúdením vašich okolností. Počítadlá a odznaky odrážajú čas a zaznamenanú aktivitu, nie nezávisle overenú abstinenciu. Zdravotné dátumy, percentá a míľniky sú vzdelávacie podnety, nie merania ani predpovede zotavovania vášho tela. Dotazník PHQ-4 je krátky skríningový nástroj na sebareflexiu, nie diagnóza, posúdenie rizika ani náhrada vyšetrenia. Nízke skóre ani zlepšujúci sa trend nepotvrdzujú, že ste v bezpečí alebo nepotrebujete pomoc. Úspory a prognózy sú odhady založené na vašich záznamoch, referenčných cenách a uvedených predpokladoch; nejde o peniaze uložené pre vás, finančné poradenstvo ani zaručené úspory. Chýbajúce či nepresné záznamy ovplyvňujú výsledky. Oznámenia, naplánované e-maily, potvrdenia o prečítaní a ukazovatele doručenia sú pomocné funkcie, nie spoľahlivé bezpečnostné alarmy ani potvrdenie, že niekto posúdil vašu situáciu. 4. Hranice zdravotného použitia a naliehavá pomoc Aplikácia “Prestaň piť alkohol: Freedom” je službou pre všeobecnú pohodu. Nie je zdravotníckou pomôckou a nie je určená na diagnostikovanie, liečbu, vyliečenie ani prevenciu choroby alebo zdravotného stavu. SK LABS prostredníctvom tejto Služby neposkytuje zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, klinickú liečbu závislostí, detoxifikáciu pod dohľadom, predpisovanie liekov ani zvládanie odvykania. Program, časť Zdravie, dotazníky, cvičenia, komunita a správy mentorov nezakladajú vzťah lekár–pacient ani terapeut–klient. Odkazy na výskum alebo postupy používané v zdravotníctve nemenia Službu na zdravotnú starostlivosť. Pred zdravotnými rozhodnutiami vrátane rozhodnutia prestať piť alebo výrazne obmedziť alkohol sa poraďte s kvalifikovaným zdravotníkom. Pre obsah aplikácie neodkladajte ani neignorujte odborné rady. Nemeňte predpísané lieky na základe Služby. Nedokážeme určiť, či je pre vás konkrétne cvičenie alebo cieľ týkajúci sa pitia zdravotne vhodný. Náhle ukončenie pitia môže byť nebezpečné pri fyzickej závislosti od alkoholu. Ak môžete byť závislí, mali ste abstinenčné príznaky alebo si nie ste istí, či je ukončenie či obmedzenie bezpečné, vyhľadajte pred tým zdravotnú radu. Počítadlo, výsledok dotazníka, navrhovaný cieľ ani správa nepotvrdzujú, že je bezpečné prestať bez zdravotného dohľadu. Záchvaty, halucinácie, silná zmätenosť či tras alebo bezprostredné riziko ublíženia sebe či inej osobe vyžadujú naliehavú pomoc. Ihneď kontaktujte miestne záchranné zložky: 112 v EÚ, 911 v Spojených štátoch alebo 999 či 112 v Spojenom kráľovstve. Nečakajte na odpoveď aplikácie. Správy, príspevky, odpovede v dotazníkoch, záznamy ani neaktivitu priebežne nesledujeme pre naliehavé situácie a aplikácia automaticky neprivoláva zdravotnú pomoc. Telesné, dychové a zmyslové cvičenia používajte iba vtedy, keď je to bezpečné a príjemné. Nepoužívajte ich pri šoférovaní, obsluhe strojov, pod vplyvom alkoholu, pri závratoch či nestabilite. Prestaňte pri bolesti, dýchavičnosti, závratoch alebo iných ťažkostiach. Cvičenia sú dobrovoľné a nenahrádzajú lekársku liečbu ani neodkladnú starostlivosť. Nesľubujeme abstinenciu, konkrétne obmedzenie pitia, zotavenie do určitého dátumu, prevenciu choroby ani iný zdravotný výsledok. Ľudia reagujú rôzne. Tieto hranice určujú, čo má Služba poskytovať; neospravedlňujú naše nebezpečné konanie, nepravdivé tvrdenia, neposkytnutie dohodnutej služby ani zodpovednosť, ktorú zákon nedovoľuje vylúčiť. Oddiel 15 vysvetľuje vaše práva týkajúce sa zodpovednosti a ujmy. 5. Súkromná podpora mentorov Prostredníctvom chatu podpory môžete posielať súkromné textové či hlasové správy v medziach bežnej technickej dostupnosti a zobrazených limitov správ. Odoslanie správy nezaručuje odpoveď, konkrétneho mentora, čas reakcie, pokračovanie konverzácie ani nepretržitú dostupnosť mentorov. Odpovede ľudí sú voliteľnou službou, ktorej dostupnosť závisí od kapacity mentorov a ponuky podpory, ktorú v danom čase poskytujeme. O tom, či túto voliteľnú službu ponúkneme, rozhodujeme my a môžeme meniť jej budúcu dostupnosť s výhradou záväzkov, ktoré sme voči vám už prijali, a spotrebiteľských ochrán v týchto podmienkach. Odpovede môžu byť bez príplatku zahrnuté v konkrétnej ponuke predplatného alebo ponúkané ako samostatná platená služba. Samotné odoslanie správy nikdy neoprávňuje na dodatočnú platbu. Pred vznikom samostatného poplatku vám musíme ukázať dostupnú službu, jej rozsah, plnú cenu a príslušné podmienky a získať váš výslovný súhlas s nákupom vhodným platobným postupom. Tieto podmienky samy nestanovujú cenník, neoprávňujú na budúce platby ani nesprístupňujú platenú odpoveď pred zavedením danej ponuky a nákupného postupu. Samostatne platenú odpoveď môžete odmietnuť bez vzniku poplatku. Ak vami prijatá ponuka nákupu výslovne nezahŕňa vymedzenú službu mentora, všeobecné predplatné nezaručuje odpoveď mentora. Ak boli odpovede mentorov či konkrétna dostupnosť súčasťou prijatej ponuky, musíme záväzok dodržať počas príslušného obdobia alebo poskytnúť zákonom požadovanú nápravu. Nemôžeme spätne účtovať odpoveď zahrnutú v nákupe, podľa vlastného uváženia odobrať dohodnutú platenú výhodu ani týmto oddielom zrušiť konkrétny prísľub odpovede, ktorý sme vám dali. Podpora mentora znamená praktické, neklinické povzbudenie a diskusiu o návykoch a používaní programu. „Mentor“ je podporná rola, nie tvrdenie, že ide o lekára, psychológa, psychoterapeuta či iného zdravotníka s profesijným oprávnením. Chat neposkytuje zdravotné posúdenie, liečbu, rady k liekom ani krízovú intervenciu. Nie je živou tiesňovou linkou a nie je nepretržite sledovaný. Neposielajte naliehavú požiadavku s očakávaním, že ju niekto uvidí včas na ochranu vášho bezpečia. Súkromné správy sú prepojené s účtom aplikácie a môžu ich čítať oprávnení pracovníci. Nezverejňujú sa v komunite, ale „súkromné“ neznamená anonymné voči SK LABS, chránené klinickým vzťahom ani koncovo šifrované. Váš hlas a zdieľané podrobnosti vás môžu identifikovať. Pred prvou správou si prečítajte a prijmite informácie zobrazené v chate. Zdieľanie dostupného kontextu cieľa alebo programu je samostatnou voľbou; neuvádzajte súkromné údaje inej osoby bez primeraného základu. Vymazanie vlastnej správy ju odstráni dostupnou funkciou vymazania, ale nemôže vrátiť už prečítané. Ukazovateľ odoslania či prečítania nepotvrdzuje poskytnutie rady ani posúdenie vašej situácie. Všeobecné sťažnosti týkajúce sa účtu, nákupu a služby možno poslať na [email protected] nezávisle od prístupu k mentorom. 6. Technický prístup a bezpečné používanie Potrebujete kompatibilné zariadenie a operačný systém spĺňajúce požiadavky uvedené v príslušnom zázname obchodu s aplikáciami, aktuálnu podporovanú verziu aplikácie, dostatok úložiska v zariadení a internet na nákupy, prihlásenie, synchronizáciu, komunitu a správy. Niektoré skôr načítané materiály môžu zostať lokálne dostupné; celá Služba nie je offline službou. Verejné právne stránky a stránky vymazania vyžadujú aktuálny webový prehliadač. Prihlásenie e-mailom a overenie účtu vyžadujú prístup k príslušnému e-mailovému účtu. Hlasové nahrávanie vyžaduje povolenie mikrofónu; push oznámenia vyžadujú povolenie zariadenia. Textové správy môžete používať bez mikrofónu a oznámenia môžete odmietnuť. Nastavenia zariadenia, siete a obchodu môžu ovplyvniť doručovanie, prístup a synchronizáciu. Poskytujeme aktualizácie vrátane bezpečnostných potrebné na zachovanie súladu Služby počas príslušného obdobia poskytovania. Oznámené aktualizácie inštalujte podľa primeraných pokynov. Akýkoľvek dôsledok nenainštalovania aktualizácie je obmedzený tým, čo dovoľuje príslušné právo, a neospravedlňuje vady nesúvisiace s týmto opomenutím. Aktualizáciu nepoužijeme na odňatie vašich zákonných prostriedkov nápravy. Nenarušujte bezpečnosť, nezískavajte údaje inej osoby, nešírte škodlivý softvér, neobchádzajte legitímne kontroly prístupu, nezneužívajte nástroje hlásenia ani nepoužívajte automatizovaný prístup narúšajúci Službu. Osobný účet nepredávajte, neprenajímajte ani nezdieľajte. Obmedzenia kopírovania, spätného inžinierstva či interoperability nebránia činnostiam výslovne povoleným kogentným právom. 7. Pravidlá komunity a viditeľnosť Komunita je členské fórum pre skúsenosti a praktickú vzájomnú podporu. Členovia nie sú našimi zdravotnými poradcami. Rady a tvrdenia iného člena nie sú automaticky kontrolované ani schválené SK LABS. Účasť je dobrovoľná. Pred prispievaním je potrebné prijať zobrazené pravidlá komunity. Príspevky, komentáre a viditeľné profilové údaje môžu vidieť ostatní členovia podľa nastavení funkcie. Anonymné zobrazenie skryje prezývku pred ostatnými členmi, nie identitu účtu pred oprávnenými pracovníkmi. Vaša fáza sa môže naďalej zobrazovať. Verejne viditeľné odznaky môžu odhaliť pokrok; pred účasťou skontrolujte nastavenia profilu. Nesprístupňujte údaje, ktoré nechcete prezradiť ostatným členom. Iní ľudia si môžu ponechať kópiu toho, čo už videli. Nesmiete vkladať nezákonný obsah ani používať komunitu na: • obťažovanie, vyhrážanie, šikanovanie, diskrimináciu alebo podnecovanie nenávisti či násilia voči ľuďom; • zdieľanie sexuálneho obsahu, materiálov sexuálneho vykorisťovania či zneužívania, najmä čohokoľvek zahŕňajúceho deti, alebo explicitného násilia; • podnecovanie sebapoškodzovania, nebezpečného pitia, nebezpečného odvykania, zmien liekov či domnelých zdravotných pokynov pre iného člena; • zverejnenie súkromných či identifikačných údajov inej osoby, vydávanie sa za niekoho alebo zverejnenie súkromných konverzácií bez povolenia či iného zákonného základu; • porušovanie autorských alebo iných práv, reklamu, vyžadovanie súkromného kontaktu, podvody, spam či manipuláciu so zapojením; • úmyselné podávanie nepravdivých hlásení alebo obchádzanie moderátorského obmedzenia. Ťažkú skúsenosť, návrat k pitiu či nesúhlas môžete opísať s rešpektom. Neúspech, žiadosť o pomoc ani úprimná kritika Služby samy osebe nie sú porušením. Znepokojujúci materiál nahláste pomocou akcie hlásenia pri obsahu alebo profile a v prípade potreby použite blokovanie. Blokovanie ovplyvňuje interakcie a viditeľnosť; nenahrádza oznámenie nezákonného obsahu ani naliehavú pomoc. Prehľad príspevkov môže používať filtre vybranej krajiny a fázy. Ak vo vybranej krajine nie sú dostupné príspevky, môže zobraziť prehľad zo Spojených štátov. „Najnovšie“ radí príspevky podľa aktuálnosti; „Populárne“ používa nedávne zapojenie vrátane srdiečok za predchádzajúcich 24 hodín. Toto usporiadanie nepotvrdzuje presnosť ani bezpečnosť príspevku. 8. Moderovanie, oznámenia nezákonného obsahu a odvolania Obsah môžeme pozdržať na posúdenie, odstrániť nezákonný obsah alebo obsah porušujúci pravidlá, zamknúť diskusiu či obmedziť prispievanie, ak je to potrebné na uplatnenie pravidiel alebo ochranu ľudí a Služby. Automatické kontroly vzorcov môžu pozdržať materiál, ako sú odkazy, e-mailové adresy a niektoré frázy, na posúdenie pracovníkmi. Pracovníci môžu obsah uvoľniť, odstrániť či obnoviť a uložiť či zrušiť obmedzenia. Automatické kontroly môžu chybovať; pozdržanie nie je zdravotným posúdením ani konečným zistením nezákonnosti. Moderovanie má byť primerané povahe, závažnosti, kontextu a opakovaniu konania, jeho vplyvu na ostatných a príslušným zákonným právam vrátane slobody prejavu. Pri potrebe riešiť závažné riziko pre bezpečie, zabezpečenie alebo právo môžeme konať naliehavo. Obmedzenie prispievania v komunite samo osebe neruší predplatné obchodu ani neodoberá nesúvisiaci platený prístup k programu. O ľudské preskúmanie moderátorského rozhodnutia môžete požiadať e-mailom na [email protected] aspoň šesť mesiacov po oznámení rozhodnutia. Zahŕňa to odstránenie či obmedzenie obsahu, obmedzenie účtu alebo prispievania a rozhodnutie o vašom hlásení vrátane rozhodnutia nezasiahnuť. Vysvetlite rozhodnutie a dôvod nesúhlasu; priložte dostupné číslo prípadu, oznámenie a relevantný materiál. E-mailová cesta nevyžaduje aktívne predplatné ani prístup k aplikácii. Aplikácia ponúka aj žiadosť o preskúmanie vlastného odstráneného obsahu v časti Moja aktivita do 30 dní; táto kratšia lehota v aplikácii neobmedzuje šesťmesačnú e-mailovú cestu ani zákonné práva. Človek nestranne posúdi dôvody a relevantné informácie; o odvolaní nerozhoduje výlučne automatizovaný nástroj. Odvolania vybavujeme starostlivo a bez zbytočného odkladu, výsledok vysvetlíme e-mailom a neopodstatnené rozhodnutie napravíme. Nemusíte použiť konkrétny formulár a samotná absencia dostupného záznamu prípadu v aplikácii nebráni e-mailovému odvolaniu. Nezákonný obsah oznámte na [email protected] aj vtedy, ak nemáte účet alebo prístup ku komunite. Čo najpresnejšie identifikujte obsah a jeho umiestnenie pomocou dostupného odkazu či identifikátora, zobrazovaného mena autora, dátumu a dostatočného textu alebo snímky obrazovky na jeho nájdenie. Vysvetlite, prečo ho považujete za nezákonný, uveďte meno a e-mail a potvrďte, že sa v dobrej viere domnievate, že informácie a tvrdenia sú presné a úplné. Meno a e-mail netreba uvádzať, ak platí zákonná výnimka pre oznámenia sexuálneho zneužívania či vykorisťovania detí. Na podanie hlásenia ďalej nešírte nezákonné materiály zneužívania. Chýbajúce údaje si môžu vyžiadať spresnenie, ale neznamenajú automatické ignorovanie obavy. Ak máme kontaktné údaje, potvrdíme prijatie a bez zbytočného odkladu oznámime rozhodnutie a dostupné prostriedky nápravy podľa zákona. Ak obmedzíme obsah či účet pre nezákonnosť alebo nezlučiteľnosť s podmienkami, uvedieme dôvody, relevantné skutočnosti, prípadný rozsah a trvanie, právny či zmluvný základ, relevantné použitie automatizovaných prostriedkov a spôsob napadnutia rozhodnutia, s výhradou zákonných výnimiek. Môžeme byť povinní uchovať dôkazy alebo oznámiť príslušným orgánom podozrenie na trestné činy ohrozujúce život či bezpečnosť. Tieto postupy vám nebránia obrátiť sa na súd, kontaktovať príslušný orgán ani uplatniť práva podľa aktu o digitálnych službách. Ak sa použijú jeho ustanovenia o mimosúdnom riešení sporov, môžete využiť aj príslušný certifikovaný subjekt. Za oznámenia ani interné odvolania neúčtujeme poplatky. 9. Váš obsah a naša licencia Ponechávate si práva k príspevkom, správam a ostatným materiálom. Vkladajte iba obsah, ktorý ste oprávnení poskytnúť. SK LABS udeľujete nevýhradné bezodplatné povolenie ukladať, rozmnožovať, technicky spracúvať a zobrazovať obsah iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie zvolenej funkcie, synchronizáciu účtu, podporu, moderovanie obsahu, zabezpečenie Služby a plnenie zákonných povinností. Na tieto účely môžeme využívať poskytovateľov konajúcich pre nás. Komunitný materiál sa zobrazuje publiku opísanému pri funkcii; licencia k súkromným správam nezahŕňa verejné zobrazovanie. Toto povolenie neprevádza vlastníctvo a neoprávňuje na použitie súkromných správ, zdravotných záznamov či komunitných príspevkov v reklame alebo verejných referenciách bez samostatného povolenia. Trvá iba na účely služby a zákonné uchovávanie zostávajúce po odstránení alebo uzavretí účtu. Už zobrazený materiál nemožno vždy získať späť od ostatných členov. Zákonné obmedzenia nášho ďalšieho použitia obsahu po ukončení a vaše práva získať obsah zostávajú nedotknuté; na ich uplatnenie nás môžete kontaktovať. My alebo naši poskytovatelia licencií vlastníme softvér aplikácie, dizajn a dodané materiály programu. Kým máte príslušné prístupové práva, získavate obmedzenú nevýhradnú licenciu používať ich na vlastné osobné účely. Bez povolenia naše materiály znovu nezverejňujte, nepredávajte ani komerčne nešírte, okrem prípadov povolených zákonom. Prístup z predplatného nie je kúpou vlastníctva softvéru ani trvalého prístupu ku všetkému obsahu. 10. Predplatné, ceny a skúšobné obdobia Aplikácia ponúka mesačné a ročné predplatné tam, kde sú dostupné. Obrazovka nákupu v obchode pred potvrdením uvádza skutočný plán, zúčtovacie obdobie, cenu, menu, prípadné dane a úvodnú ponuku. Týždenný či mesačný ekvivalent ročnej ceny ilustruje náklady; nie je týždenným ani mesačným splátkovým plánom. Plná suma uvedená pre zvolené zúčtovacie obdobie je sumou schválenou pri nákupe alebo po oznámenej skúšobnej dobe. Bezplatné skúšobné obdobie, na ktoré máte nárok, poskytuje oznámený prístup po dobu zobrazenú obchodom. Nárok a trvanie závisia od obchodu a histórie nákupov; skúška nie je zaručená každému účtu. Ak ju včas nezrušíte, automaticky prejde na platené predplatné za cenu a s frekvenciou oznámenou pri prijatí. Skúška nevytvára trvalo bezplatný plán. Opätovná inštalácia aplikácie, vytvorenie ďalšieho účtu či obnovenie nákupu nemusia obnoviť váš nárok. Predplatné sa automaticky obnovuje na zvolené zúčtovacie obdobie, ak ho nezrušíte podľa príslušných pravidiel obchodu. Platba sa účtuje účtu obchodu použitému pri nákupe. Apple môže obnovu účtovať počas 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Dátum obnovy a pokyny na zrušenie skontrolujte v účte obchodu. Budúce cenové zmeny vyžadujú oznámenia a prípadný súhlas požadovaný obchodom a zákonom; tieto podmienky neoprávňujú na neoznámený príplatok ani spätné zvýšenie ceny. Prístup sa aktivuje po úspešnom overení nákupu a prepojí s účtom aplikácie. Ak prístup chýba, použite Obnoviť nákupy a účet obchodu použitý pri nákupe alebo nás kontaktujte s príslušným odkazom na nákup. Neposielajte údaje karty, heslá ani prihlasovacie kódy. Obnovenie nezačne novú skúšku, neobnoví vypršané predplatné ani automaticky neprevedie nákup na iný účet aplikácie. Neúspešná či čakajúca platba môže aktiváciu oneskoriť. Prípadná dodatočná lehota obchodu sa uplatní podľa overeného stavu nákupu. 11. Zrušenie obnovovania a žiadosť o vrátenie peňazí v obchode Predplatné môžete spravovať alebo zrušiť cez ovládanie predplatného v aplikácii alebo priamo v účte obchodu použitom na nákup. Pri Apple použite Nastavenia → váš Apple účet → Predplatné → dané predplatné → Zrušiť. Apple odporúča zrušiť bezplatnú či zľavnenú skúšku aspoň 24 hodín pred jej koncom. Pokyny: https://support.apple.com/118428. Pri Google Play použite účet Google použitý na nákup v Obchode Play → profil → Platby a predplatné → Predplatné → dané predplatné → Zrušiť predplatné. Aby ste predišli ďalšej platbe, zrušte pred ďalšou obnovou v lehote zobrazenej Googlom. Pokyny: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481. Bežné zrušenie zastaví budúce obnovovanie; platený prístup zvyčajne pokračuje do konca už zaplateného obdobia. Skúška môže pri zrušení skončiť okamžite, ak to obchod stanovuje. Okamžité zrušenie, pomerné vrátenie peňazí alebo iná náprava vyžadovaná miestnym právom majú prednosť. Odinštalovanie aplikácie, odhlásenie, nepoužívanie Služby ani vymazanie účtu aplikácie nerušia predplatné obchodu. O vymazanie účtu môžete požiadať bez predchádzajúceho zrušenia predplatného, ale obnovovanie spravujte samostatne, aby ste predišli ďalším platbám. Pri nákupoch účtovaných Apple požiadajte o vrátenie peňazí cez https://reportaproblem.apple.com. Pri nákupoch Google Play postupujte podľa https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 alebo nás kontaktujte. Postupy obchodu a pravidlá nároku platia pre dobrovoľné vrátenie peňazí podľa uváženia obchodu. Neodnímajú zákonné práva na odstúpenie, súlad so zmluvou ani iné práva na vrátenie peňazí a ohľadom našich vlastných povinností nás môžete kontaktovať, aj keď obchod dobrovoľné vrátenie odmietol. Tieto podmienky neobsahujú všeobecné pravidlo „peniaze sa nevracajú“. 12. Odstúpenie spotrebiteľa a náprava vadnej služby Ak sa uplatňuje spotrebiteľské právo EÚ/EHP, zmluva o Službe uzavretá na diaľku zvyčajne poskytuje 14-dňovú lehotu na odstúpenie od uzavretia bez uvedenia dôvodu. Priaznivejšie príslušné pravidlá zostávajú dostupné. Bežné zrušenie predplatného a zákonné odstúpenie sú odlišné: zrušenie obnovovania nemusí znamenať podanie žiadosti o odstúpenie. Na odstúpenie od zmluvy so SK LABS odošlite jednoznačné vyhlásenie na [email protected] alebo našu poštovú adresu v oddiele 1 pred uplynutím lehoty. Účet alebo objednávku identifikujte dostatočne na ich dohľadanie. Pri zmluve s obchodom môžete použiť aj príslušný postup odstúpenia obchodu. Žiadosť o transakciu v obchode zaslanú nám vybavíme podľa svojej úlohy a vysvetlíme prípadný potrebný krok v obchode; toto rozlíšenie nepoužijeme na obídenie vlastných zákonných povinností. Nevyžaduje sa konkrétne znenie ani dôvod. Prijatie odstúpenia e-mailom potvrdíme na trvanlivom médiu. Nepovinný formulár odstúpenia: „Adresát: SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Poľsko, [email protected]. Oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o tejto službe: [služba a číslo objednávky]. Objednané dňa: [dátum]. Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: [meno]. Adresa spotrebiteľa: [adresa]. E-mail účtu: [e-mail, ak pomôže]. Dátum: [dátum]. Podpis: [iba pri podaní na papieri].“ Prihlásenie, prijatie podmienok ani používanie bežnej funkcie aplikácie samy osebe neznamenajú vzdanie sa práva na odstúpenie. Pri okamžitom dodaní plateného digitálneho obsahu toto právo zaniká iba pri splnení všetkých príslušných zákonných požiadaviek vrátane predchádzajúceho výslovného súhlasu, potvrdenia vedomia straty práva a požadovaného potvrdenia zmluvy. Pri službách začatých počas lehoty na odstúpenie na vašu informovanú výslovnú žiadosť môže byť splatná iba zákonom dovolená pomerná úhrada za poskytnutie pred odstúpením. Výnimka pre úplné poskytnutie služby platí len pri splnení zákonných podmienok; samotná aktivácia priebežného predplatného nie je úplným poskytnutím. Ak máme povinnosť vrátiť peniaze pri odstúpení, urobíme to bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia pôvodnou platobnou metódou, ak výslovne nesúhlasíte s inou bez dodatočných nákladov. Prípadná zákonná pomerná zrážka a zodpovednosť obchodu ako predávajúceho sa určujú príslušným právom, nie všeobecným ustanovením o prepadnutí platby. Neposkytnutie zákonom požadovaných informácií o odstúpení môže lehotu predĺžiť. Kogentné práva máte aj pri nedodaní digitálneho obsahu či služieb alebo ich nesúlade so zmluvou vrátane sľúbenej funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity, bezpečnosti a požadovaných aktualizácií. Pri nepretržitom poskytovaní platia naše povinnosti súladu počas celého zmluvného obdobia. Podľa okolností a príslušného práva môžete požadovať bezplatné dodanie či nápravu v primeranom čase a bez značných ťažkostí alebo získať primeranú zľavu či ukončiť zmluvu a dostať náležité vrátenie peňazí. Zákon môže umožniť okamžité ukončenie, napríklad pri dostatočne závažnom nesúlade. Ak platí poľské právo, sumy splatné po príslušnom vyhlásení o znížení ceny alebo ukončení vraciame v jeho 14-dňovej lehote. Tieto práva nie sú obmedzené na skúšobné obdobie ani podmienené dobrovoľnými pravidlami vracania peňazí obchodu. 13. Sťažnosti a riešenie sporov Sťažnosti týkajúce sa služby, prístupu po platbe alebo spotrebiteľských vecí posielajte na [email protected] alebo poštovú adresu v oddiele 1. Na problémy so službou možno použiť aj funkciu Kontaktujte nás. Vysvetlite, čo sa stalo, identifikujte príslušný účet či transakciu, ak sú dostupné, uveďte adresu na odpoveď a požadovaný výsledok. Chýbajúci doklad či konkrétny formulár nie sú automatickým dôvodom na odmietnutie sťažnosti, ak možno vec určiť inak. Môžeme žiadať údaje primerane potrebné na prešetrenie. Neposielajte zbytočné citlivé zdravotné údaje ani platobné prihlasovacie údaje. Ak platí poľské spotrebiteľské právo, na spotrebiteľskú sťažnosť odpovedáme do 14 kalendárnych dní od prijatia na papieri alebo inom trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Ak osobitný zákon nestanovuje inak, neodpovedanie v tejto lehote znamená uznanie sťažnosti. Ostatné záväzné miestne lehoty a prostriedky nápravy zostávajú nedotknuté. Pred využitím zákonného prostriedku nápravy alebo súdu nemusíte dokončiť náš postup vybavovania sťažnosti. Môžete požiadať o pomoc miestneho spotrebiteľského poradcu, Európske spotrebiteľské centrum pri oprávnenom cezhraničnom spore alebo príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Informácie sú na https://consumer-redress.ec.europa.eu a https://polubowne.uokik.gov.pl. Ak sa to vyžaduje, v odpovedi na nevyriešenú sťažnosť uvedieme, či súhlasíme alebo sme povinní zúčastniť sa príslušného alternatívneho postupu, a označíme príslušný subjekt. Tieto podmienky neukladajú povinné súkromné rozhodcovské konanie ani vzdanie sa súdnych či kolektívnych spotrebiteľských práv. 14. Uzavretie a vymazanie účtu Službu môžete prestať používať a požiadať o vymazanie účtu v časti Môj účet prostredníctvom zobrazeného overovacieho postupu. O vymazanie možno požiadať aj bez aplikácie na https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account alebo e-mailom na [email protected] z adresy spojenej s účtom. Ak adresa nie je dostupná alebo používa Apple Skryť môj email, kontaktujte nás ohľadom vhodného overenia vlastníctva. S prvou žiadosťou neposielajte heslá, jednorazové kódy ani doklady totožnosti. Potvrdené vymazanie v aplikácii zablokuje prístup k účtu a odhlási relácie, zastaví pripomienky účtu a naplánované budúce listy a v rámci procesu výmazu odstráni viditeľné komunitné príspevky. Zvyšné údaje účtu sa odstraňujú pri našom každodennom ručnom preskúmaní výmazov po overení vlastníctva; nejde o okamžité vymazanie každého serverového záznamu. Proces zahŕňa účet, zdravotné a alkoholové záznamy, hodnotenia, pokrok v programe, správy mentorom a hlasové nahrávky, tokeny oznámení a aktivitu spojenú s účtom. Nevyhnutné transakčné, bezpečnostné či právne záznamy možno uchovať iba na zákonnom základe. Ak platí výnimka, vysvetlíme záznamy, dôvod a príslušnú dobu uchovávania. Práva na ochranu údajov a zákonné lehoty odpovede zostávajú nedotknuté. Telemetrické udalosti a technické záznamy relácií sa automaticky vymazávajú dennou naplánovanou úlohou, keď sú staršie ako 12 kalendárnych mesiacov od prijatia serverom; súvisiace záznamy možno vymazať skôr. Identifikátory inštalácií sa vymazávajú po 12 kalendárnych mesiacoch bez analytického kontaktu. Bežné prístupové, chybové a aplikačné protokoly na nami prevádzkovaných serveroch sa automaticky odstraňujú do 30 dní. Môžu obsahovať IP adresy; nie sú anonymné. Samostatné bezpečnostné, transakčné a poskytovateľské záznamy sa riadia účelmi a kritériami uchovávania vysvetlenými v Zásadách ochrany osobných údajov vrátane vlastných pravidiel Cloudflare. Obmedzené dôkazy uchované pre konkrétnu zákonnú povinnosť, vyšetrovanie či nárok vyžadujú zdokumentovaný dôvod a dátum preskúmania alebo konca uchovávania. Tieto doby neobmedzujú právo žiadať skoršie vymazanie, ak ho zákon umožňuje. Pozrite https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy. Vymazanie automaticky neruší účtovanie obchodu, nepodáva žiadosť o vrátenie peňazí ani nevymazáva kópie už zákonne prijaté inou osobou. Predplatné spravujte samostatne podľa oddielu 11. Uzavretie účtu neodníma existujúci nárok na vrátenie peňazí ani iný nárok. O odstránenie konkrétnych údajov bez uzavretia účtu môžete požiadať cez rovnakú e-mailovú adresu a dostupné ovládacie prvky aplikácie. 15. Zodpovednosť a jej hranice Zodpovedáme za poskytovanie Služby so starostlivosťou a v súlade požadovanými zmluvou a príslušným právom. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za podvod, úmyselné protiprávne konanie, smrť či ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou ani inú zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť. Kogentné spotrebiteľské práva, práva k digitálnym službám, zodpovednosť za výrobky a práva na ochranu údajov zostávajú zachované. Nevyžadujeme, aby ste nás odškodňovali za bežné spotrebiteľské používanie Služby. S výhradou týchto práv nezodpovedáme iba preto, že nedosiahnete osobný cieľ alebo vlastné záznamy nezodpovedajú nezávisle meranému výsledku. Služba sa nezaväzuje robiť za vás klinické rozhodnutia, dohliadať na odvykanie od alkoholu ani zisťovať naliehavé situácie. Tieto hranice neodstraňujú našu zodpovednosť za vlastné zavádzajúce tvrdenia, nedbanlivé konanie, chybný obsah alebo iné porušenie zákona či zmluvy. Nezodpovedáme za ujmu v rozsahu spôsobenom výlučne vaším nezákonným zneužitím, nezávislou treťou stranou alebo okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, ak nám príslušné právo zodpovednosť neukladá. Naďalej zodpovedáme v rozsahu, v ktorom k ujme prispeje naše vlastné porušenie vrátane povinností týkajúcich sa hostovaného obsahu či poskytovateľov pracujúcich pre nás. Toto ustanovenie neprenáša na vás zodpovednosť za všetky zlyhania siete, obchodu či subdodávateľov ani nebráni náprave pri neposkytnutí plateného prístupu. Služba sa poskytuje na osobné používanie, preto nie je navrhnutá ako opora podnikania či odbornej činnosti. Straty podnikateľského zisku a obchodných príležitostí vylučujeme iba v rozsahu zákonnom za vašich okolností. Neexistuje všeobecný limit nárokov z ujmy na zdraví ani všetkých škôd odvodený od ceny predplatného. Nepretržitý prístup nezaručujeme, ale výpadky naďalej podliehajú našim povinnostiam poskytovania a vašim zákonným prostriedkom nápravy. 16. Obmedzenia, ukončenie a zmeny Môžeme dočasne obmedziť prístup k dotknutej funkcii, ak je to primerane potrebné na riešenie podstatného porušenia podmienok, podvodu, bezpečnostného incidentu, nezákonného konania či záväznej právnej požiadavky. Ak možno porušenie napraviť a okamžitý zásah nie je potrebný, poskytneme oznámenie a primeranú možnosť nápravy. Závažné alebo opakované porušenia môžu viesť k ukončeniu účtu. Vysvetlíme dôvod a postup preskúmania, pokiaľ zákon alebo legitímna bezpečnostná potreba nebránia zverejneniu konkrétnych podrobností. Úprimná sťažnosť, kritika či návrat k pitiu nie sú dôvodom na ukončenie účtu. Obmedzenia nemajú byť širšie ani dlhšie, než je potrebné. Pozastavenie či ukončenie neznamená automatické prepadnutie všetkých platieb ani odňatie zákonného vrátenia peňazí. Môžete nás kontaktovať a napadnúť ich. Obnovovanie v obchode treba spravovať samostatne; netvrdíme, že uzavretie účtu zrušilo pokyn na účtovanie obchodu. Môžeme robiť zmeny potrebné na zachovanie súladu, bezpečnosti a kompatibility Služby. Okrem nich sú oprávnenými dôvodmi úprav priebežnej služby zmeny príslušného práva či záväzných požiadaviek obchodu, náprava bezpečnostných rizík alebo technických chýb, nutné zmeny kompatibility s operačnými systémami či externými službami a zlepšovanie existujúcich funkcií alebo prístupnosti. Úpravy musia byť primerané svojmu dôvodu a nesmú ukladať dodatočný poplatok v rámci existujúcej zmluvy. Nie sú neobmedzeným právom odstrániť základné platené výhody. Zmeny vysvetlíme jasne. Ak úprava viac než nepatrne zhorší prístup k Službe či jej používanie a príslušné právo digitálnych služieb to vyžaduje, oznámime ju v primeranom predstihu na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom, s vysvetlením povahy, načasovania a práv na ukončenie. Zmluvu môžete bezplatne ukončiť do 30 dní od zmeny alebo neskoršieho prijatia oznámenia, ak vám neumožníme ponechať nezmenenú vyhovujúcu Službu bez príplatku. Príslušné vrátenie peňazí a priaznivejšie miestne práva zostávajú dostupné. Zmeny podmienok sa musia týkať rovnakých oprávnených dôvodov alebo presného objasnenia Služby a príslušných práv. Podstatné zmeny oznamujeme vopred vhodným trvalým oznámením, ak sa to vyžaduje. Ak zákon vyžaduje súhlas, získame ho; samotné zverejnenie novej verzie ani považovanie mlčania za súhlas túto požiadavku neodstraňujú. Zmeny spätne neodnímajú vzniknuté práva ani neprepisujú platenú ponuku. Ak platenú službu ukončíme, upozorníme dotknutých používateľov a splníme zostávajúce zmluvné povinnosti alebo poskytneme zákonom požadované nápravy a vrátenie peňazí. 17. Licencie obchodov s aplikáciami Na aplikáciu stiahnutú od Apple sa vzťahuje štandardná licenčná zmluva Apple s koncovým používateľom licencovanej aplikácie, ak pre daný nákup nie je predložená platná vlastná licencia. Tieto podmienky upravujú súvisiacu Službu SK LABS a netvrdia, že samotné zverejnenie tejto stránky nahrádza licenciu Apple. Štandardná licencia Apple je dostupná na https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Vo vzťahu medzi SK LABS a Apple zodpovedá SK LABS za aplikáciu a jej obsah, požadovanú údržbu a podporu a príslušné nároky týkajúce sa produktov, spotrebiteľov, regulácie, súkromia a duševného vlastníctva. Apple nemá povinnosť poskytovať údržbu ani podporu aplikácie. Ak aplikácia nespĺňa príslušnú záruku, môžete to oznámiť Apple a Apple môže vrátiť kúpnu cenu podľa svojich príslušných povinností; v zákonom dovolenom rozsahu nemá Apple ďalšiu záručnú povinnosť a zostávajúce príslušné povinnosti máme my. Nič z toho neobmedzuje práva voči strane, ktorú príslušné právo robí zodpovednou. Softvérová licencia Apple je osobná a neprenosná, umožňuje používanie na produktoch značky Apple, ktoré vlastníte či ovládate, a podlieha pravidlám používania Apple vrátane používania povoleného cez Rodinné zdieľanie alebo hromadné nákupy. Tým nie je sľúbené, že konkrétne predplatné podporuje Rodinné zdieľanie. Pri používaní aplikácie dodržiavajte príslušné zmluvy tretích strán. V právne príslušnom rozsahu vyhlasujete, že nie ste v krajine pod embargom vlády USA alebo označenej touto vládou za podporujúcu terorizmus a nie ste na zozname zakázaných či obmedzených osôb USA. Apple a jeho dcérske spoločnosti sú oprávnenými tretími osobami z príslušných ustanovení licencie aplikácie Apple a môžu ich voči vám vymáhať. Nákupy Google Play a používanie služieb Google naďalej podliehajú príslušným podmienkam Google. Žiadny obchod sa neprezentuje ako náš zdravotný poradca ani ako subjekt, ktorý certifikoval zdravotnú účinnosť Služby. Podmienky obchodov nenahrádzajú naše vlastné povinnosti ani kogentné spotrebiteľské práva. 18. Rozhodné právo a ostatné ustanovenia Zmluva so SK LABS sa riadi poľským právom. Ak ste spotrebiteľom, táto voľba vás nezbavuje kogentnej ochrany podľa práva vášho obvyklého pobytu, ak sa táto ochrana uplatňuje. Ponechávate si právo začať konanie na súdoch dostupných podľa pravidiel spotrebiteľskej súdnej právomoci vrátane súdov vášho bydliska, ak to tieto pravidlá umožňujú. Tieto podmienky nevyžadujú, aby sa všetky spory viedli v Rzeszówe. Ak ustanovenie nemožno zákonne vymáhať, ostatné ustanovenia platia v rozsahu, v ktorom môže zmluva pokračovať; neprijateľné ustanovenie sa automaticky nenahrádza najširším obmedzením, ktoré by zákon mohol povoliť. Okamžité nevymáhanie ustanovenia nie je vzdaním sa kogentných práv. Akýkoľvek prevod našej zmluvy musí zachovať vaše práva a byť v súlade so zákonom; nemôže znížiť spotrebiteľské záruky bez zákonom vyžadovaného súhlasu. Toto je preklad anglického znenia podmienok. Neznamená vzdanie sa práva na povinné informácie v miestnom jazyku. Pre kópiu, otázku k podmienkam alebo právne oznámenie kontaktujte SK LABS na [email protected] alebo adrese v oddiele 1.