Condiții de utilizare
Data intrării în vigoare: 5 octombrie 2026
Versiune: 2026-10-05.1
1. Cine furnizează aplicația „Renunță la alcool: Freedom”
Aceste Condiții de utilizare reglementează aplicația „Renunță la alcool: Freedom”, inclusiv versiunile afișate ca „Freedom”, și serviciile digitale asociate acesteia („Serviciul”). Furnizorul și partea cu care încheiați contractul pentru Serviciu este SK LABS SP Z O O, societate poloneză cu răspundere limitată, cu sediul la ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polonia; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 („SK LABS”, „noi”).
Ne puteți contacta la [email protected], prin poștă la adresa de mai sus sau telefonic la +48 796 508 231. Se pot aplica tarifele obișnuite de comunicare ale operatorului dumneavoastră. Adresa de e-mail este și punctul nostru de contact pentru utilizatori și autorități publice în privința conținutului ilegal și a Regulamentului UE privind serviciile digitale. Ne puteți contacta în engleză sau poloneză. Nu folosiți aceste canale pentru urgențe.
Aceste condiții descriu contractul nostru de servicii. Magazinul prin care cumpărați poate răspunde separat de procesarea achiziției, a plății și a anumitor cereri ale consumatorilor, conform celor indicate la finalizarea comenzii, în chitanță și în condițiile sale. Drepturile legale imperative prevalează asupra acestor condiții. Nicio prevedere de aici nu înlătură un drept pe care legea aplicabilă nu ne permite să îl excludem.
2. Eligibilitate, conturi și contract
Serviciul este destinat utilizării personale de către adulți care au cel puțin 18 ani și, dacă este mai mare, vârsta legală a majoratului din locul în care locuiesc. Nu este destinat copiilor. Clasificarea pe vârste a magazinului de aplicații nu înlocuiește această cerință. Trebuie să aveți capacitatea legală de a încheia contractul și să fiți autorizat să folosiți metoda de plată utilizată la achiziție.
Puteți consulta materialele introductive și oferta disponibilă înainte de achiziție. Accesul la funcțiile incluse în abonament necesită o achiziție verificată sau un alt acces oferit expres de noi și autentificarea într-un cont al aplicației. Autentificarea în cont se face prin metodele Apple sau Google acceptate ori printr-un cod unic trimis prin e-mail. Folosiți informații și conturi pe care aveți dreptul să le utilizați, protejați accesul la e-mail și la furnizorul de autentificare și anunțați-ne prompt dacă suspectați o utilizare neautorizată. Nu comunicați codurile de autentificare altor persoane și nu vă dați drept altcineva. Nu vă facem răspunzător pentru activități neautorizate cauzate de culpa noastră sau pentru care legea aplicabilă ne atribuie răspunderea.
Aceste condiții sunt puse la dispoziție pentru consultare înainte de încheierea contractului. Contractul dumneavoastră de servicii începe când confirmați achiziționarea accesului sau creați și utilizați un cont după ce v-au fost furnizate aceste condiții, după caz. Achiziția este supusă prețului și condițiilor pe care le confirmați efectiv în magazin. Simpla vizitare a acestei pagini publice de condiții nu creează un abonament plătit. Participarea în Comunitate și trimiterea mesajelor private de asistență necesită și confirmările specifice prezentate în acele funcții; aceste confirmări nu implică renunțarea la drepturile legale.
Contul continuă până când dumneavoastră sau noi îl închidem conform acestor condiții. Accesul prin abonament durează pe perioada achiziționată și se reînnoiește conform explicațiilor de mai jos. Păstrați o copie a condițiilor și a confirmării achiziției; această pagină poate fi salvată sau tipărită și ne puteți solicita o copie prin e-mail.
3. Ce oferă Serviciul
Aplicația „Renunță la alcool: Freedom” oferă educație, reflecție personală și sprijin practic adulților care doresc să renunțe la alcool, să reducă consumul, să facă o pauză, să mențină schimbările sau să își înțeleagă obiceiurile. Funcțiile sale includ un program ghidat de învățare și exerciții; înregistrări proprii despre alcool și starea de bine; contoare ale timpului scurs; repere educative privind sănătatea; un chestionar scurt privind starea psihică; economii estimate și obiective; activități zilnice și realizări; mementouri și scrisori către sinele din viitor; Comunitatea; și mesaje private de asistență, conform secțiunii 5.
Funcțiile incluse și condițiile de acces sunt cele prezentate în oferta pe care o acceptați. Materialele programului pot fi puse la dispoziție treptat, conform indicațiilor din aplicație. Parcursul unui program, inclusiv un parcurs de 60 de zile, descrie o succesiune sugerată: nu reprezintă o promisiune de 60 de lecții distincte, un tratament clinic sau un anumit rezultat. O previzualizare sau demonstrație nu este un schimb real cu un mentor sau membru al comunității. Materialele prezentate ca urmând să apară nu sunt disponibile doar pentru că figurează într-un plan. Aceste explicații nu reduc angajamentele specifice asumate în oferta de achiziție sau obligația noastră de a furniza servicii conforme.
Aceste condiții și oferta specifică acceptată la achiziție descriu Serviciul și condițiile achiziției. Relatările personale, exemplele, statisticile și estimările din materialele noastre promoționale, inclusiv publicitatea, site-urile și rețelele sociale, nu garantează că veți obține abstinența, o anumită îmbunătățire a sănătății, o anumită sumă economisită sau vreun rezultat într-un termen precizat. Rezultatele individuale diferă. Aceasta nu anulează afirmațiile despre produs, funcții sau preț care sunt obligatorii juridic, nu reduce obligația noastră de a furniza Serviciul conform legii și contractului, nu justifică afirmațiile înșelătoare și nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.
Recomandările și personalizarea folosesc informațiile pe care le furnizați și regulile de conținut ale aplicației. Nu constituie o evaluare profesională a situației dumneavoastră. Contoarele și insignele reflectă timpul și activitatea înregistrată, nu abstinența verificată independent. Datele, procentele și reperele privind sănătatea sunt îndemnuri educative, nu măsurători sau previziuni ale recuperării organismului. Chestionarul PHQ-4 este un instrument scurt de screening și reflecție personală, nu un diagnostic, o evaluare a riscului sau un înlocuitor al unei examinări. Nici un scor mic, nici o tendință de îmbunătățire nu demonstrează că sunteți în siguranță sau că nu aveți nevoie de ajutor.
Economiile și previziunile sunt estimări bazate pe înregistrările dumneavoastră, prețuri de referință și ipotezele precizate; nu sunt bani păstrați pentru dumneavoastră, consultanță financiară sau economii garantate. Înregistrările lipsă sau inexacte afectează rezultatele. Notificările, e-mailurile programate, confirmările de citire și indicatorii de livrare sunt funcții de confort, nu alarme de siguranță fiabile sau confirmări că o persoană v-a evaluat situația.
4. Limite medicale și ajutor urgent
Aplicația „Renunță la alcool: Freedom” este un serviciu pentru starea generală de bine. Nu este un dispozitiv medical și nu este destinată diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei boli ori afecțiuni medicale. SK LABS nu oferă prin acest Serviciu îngrijire medicală, psihoterapie, tratament clinic al dependenței, dezintoxicare supravegheată, prescripții sau gestionarea sevrajului. Programul, secțiunea Sănătate, chestionarele, exercițiile, Comunitatea și mesajele mentorilor nu creează o relație medic–pacient sau terapeut–client. Referințele la cercetări sau tehnici folosite în îngrijirea sănătății nu transformă Serviciul în îngrijire medicală.
Consultați un profesionist calificat din domeniul sănătății înainte de a lua decizii medicale, inclusiv decizii privind renunțarea la alcool sau reducerea substanțială a consumului. Nu amânați și nu ignorați sfatul unui profesionist din cauza conținutului aplicației. Nu modificați medicația prescrisă pe baza Serviciului. Nu putem stabili dacă un anumit exercițiu sau obiectiv privind consumul de alcool este adecvat medical pentru dumneavoastră.
Renunțarea bruscă la alcool poate fi periculoasă dacă aveți dependență fizică de alcool. Dacă ați putea avea dependență, ați avut simptome de sevraj sau nu știți sigur dacă renunțarea ori reducerea este sigură, cereți sfatul medicului înainte de a o face. Un contor, scor de chestionar, obiectiv sugerat sau mesaj nu demonstrează că este sigur să renunțați fără supraveghere medicală.
Convulsiile, halucinațiile, confuzia severă sau tremurăturile ori riscul imediat de a vă răni pe dumneavoastră sau altă persoană necesită ajutor urgent. Contactați imediat serviciile locale de urgență: 112 în UE, 911 în Statele Unite sau 999 ori 112 în Regatul Unit. Nu așteptați un răspuns în aplicație. Nu monitorizăm permanent mesajele, postările, răspunsurile la chestionare, înregistrările sau inactivitatea pentru a detecta urgențe, iar aplicația nu solicită automat asistență medicală.
Folosiți exercițiile fizice, de respirație și senzoriale numai când este sigur și confortabil. Nu le folosiți când conduceți, utilizați utilaje, sunteți sub influența alcoolului, amețit sau instabil. Opriți-vă dacă apar durere, dificultăți de respirație, amețeală sau altă stare de disconfort. Exercițiile sunt opționale și nu înlocuiesc tratamentul medical sau îngrijirea de urgență.
Nu promitem abstinență, o anumită reducere a consumului de alcool, recuperare până la o anumită dată, prevenirea bolilor sau vreun alt rezultat asupra sănătății. Oamenii răspund diferit. Aceste limite definesc scopul Serviciului; nu justifică un comportament nesigur din partea noastră, declarații false, neprestarea serviciului convenit cu dumneavoastră sau excluderea unei răspunderi pe care legea nu ne permite să o excludem. Secțiunea 15 explică drepturile dumneavoastră privind răspunderea și prejudiciile.
5. Asistență privată din partea mentorilor
Puteți trimite mesaje private text sau vocale prin conversația de asistență, în funcție de disponibilitatea tehnică obișnuită și de limitele de mesaje afișate. Trimiterea unui mesaj nu garantează un răspuns, un anumit mentor, un timp de răspuns, continuarea conversației sau disponibilitatea neîntreruptă a mentorilor. Răspunsurile oferite de oameni sunt un serviciu opțional, a cărui disponibilitate depinde de capacitatea mentorilor și de oferta de asistență pe care o punem la dispoziție la momentul respectiv. Noi decidem dacă oferim acest serviciu opțional și îi putem modifica disponibilitatea viitoare, sub rezerva angajamentelor deja asumate față de dumneavoastră și a protecțiilor consumatorilor din aceste condiții.
Răspunsurile pot fi incluse fără cost suplimentar într-o anumită ofertă de abonament sau pot fi oferite ca serviciu plătit separat. Simpla trimitere a unui mesaj nu autorizează niciodată o taxă suplimentară. Înainte să vi se poată percepe o taxă separată, trebuie să vă prezentăm serviciul disponibil, ce include, prețul integral și condițiile aplicabile și să obținem acordul dumneavoastră expres pentru acea achiziție printr-un proces de plată adecvat. Aceste condiții nu stabilesc prin ele însele un tarif, nu autorizează taxe viitoare și nu fac disponibil un răspuns plătit înainte să existe acea ofertă și procesul de achiziție. Puteți refuza un răspuns plătit separat fără a suporta taxa aferentă.
Dacă oferta de achiziție acceptată nu include expres un serviciu definit de mentorat, un abonament general nu garantează că un mentor va răspunde. Dacă răspunsurile mentorilor sau o anumită disponibilitate au fost incluse în oferta acceptată, trebuie să respectăm acel angajament pentru perioada aplicabilă sau să oferim remediul prevăzut de lege. Nu putem percepe retroactiv o taxă pentru un răspuns inclus în achiziția dumneavoastră, elimina discreționar un beneficiu plătit convenit sau folosi această secțiune pentru a anula o promisiune specifică de răspuns făcută dumneavoastră.
Asistența mentorilor înseamnă încurajare practică, neclinică, și discuții despre obiceiuri și utilizarea programului. „Mentor” desemnează un rol de asistență, nu afirmă că persoana este medic, psiholog, psihoterapeut sau alt clinician autorizat. Conversația nu oferă evaluare medicală, tratament, recomandări privind medicamentele sau intervenție în criză. Nu este o linie de urgență în timp real și nu este monitorizată continuu. Nu trimiteți o cerere urgentă așteptându-vă ca cineva să o vadă la timp pentru a vă proteja siguranța.
Mesajele private sunt asociate contului aplicației și pot fi citite de personalul autorizat. Nu sunt publicate în Comunitate, dar „privat” nu înseamnă anonim pentru SK LABS, protejat printr-o relație clinică sau criptat de la un capăt la altul. Vocea și detaliile pe care le comunicați vă pot identifica. Înainte de primul mesaj, consultați și acceptați informațiile afișate în conversație. Partajarea contextului disponibil privind obiectivul sau programul este o alegere separată; nu includeți informații private ale altcuiva fără un temei adecvat.
Ștergerea propriului mesaj îl elimină prin funcția de ștergere disponibilă, dar nu poate anula ceva deja citit. Un indicator de trimitere sau citire nu confirmă că s-au oferit sfaturi ori că situația dumneavoastră a fost evaluată. Reclamațiile generale privind contul, achizițiile și serviciul pot fi trimise la [email protected] independent de accesul la mentori.
6. Acces tehnic și utilizare sigură
Aveți nevoie de un dispozitiv și un sistem de operare compatibile, care îndeplinesc cerințele afișate în pagina relevantă a magazinului de aplicații, de versiunea curentă acceptată a aplicației, de suficient spațiu de stocare pe dispozitiv și de acces la internet pentru achiziții, autentificare, sincronizare, Comunitate și mesagerie. Unele materiale încărcate anterior pot rămâne disponibile local; Serviciul în ansamblu nu funcționează offline. Paginile publice juridice și de ștergere necesită un browser web actualizat. Autentificarea prin e-mail și verificarea contului necesită acces la contul de e-mail relevant. Înregistrarea vocală necesită permisiune pentru microfon; notificările push necesită permisiunea dispozitivului. Puteți folosi mesajele text fără acces la microfon și puteți refuza notificările.
Setările dispozitivului, rețelei și magazinului pot afecta livrarea, accesul și sincronizarea. Furnizăm actualizările, inclusiv cele de securitate, necesare pentru menținerea conformității Serviciului pe perioada de furnizare aplicabilă. Instalați actualizările anunțate conform instrucțiunilor rezonabile. Orice consecință a neinstalării unei actualizări se limitează la ceea ce permite legea aplicabilă și nu justifică defectele fără legătură cu acea neinstalare. Nu vom folosi o actualizare pentru a vă înlătura remediile legale.
Nu compromiteți securitatea, nu obțineți datele altcuiva, nu distribuiți software rău intenționat, nu ocoliți controalele legitime de acces, nu abuzați de instrumentele de raportare și nu folosiți acces automatizat care perturbă Serviciul. Nu vindeți, închiriați sau partajați contul personal. Restricțiile privind copierea, ingineria inversă sau interoperabilitatea nu împiedică activitățile permise expres de legislația imperativă.
7. Regulile și vizibilitatea Comunității
Comunitatea este un forum al membrilor pentru experiențe și sprijin practic între persoane aflate în situații similare. Membrii nu sunt consilierii noștri medicali. Sfaturile și afirmațiile postate de alt membru nu sunt verificate sau aprobate automat de SK LABS. Participarea este opțională. Acceptarea regulilor Comunității afișate este necesară înainte de a contribui.
Postările, comentariile și informațiile vizibile din profil pot fi văzute de alți membri conform setărilor funcției. O opțiune de afișare anonimă ascunde pseudonimul față de ceilalți membri, nu identitatea contului față de personalul autorizat. Etapa dumneavoastră poate apărea în continuare. Insignele vizibile public pot dezvălui informații despre progres; consultați setările profilului înainte de a participa. Nu dezvăluiți informații pe care nu doriți să le cunoască alți membri. Alte persoane pot păstra o copie a ceea ce au văzut deja.
Nu trebuie să trimiteți conținut ilegal sau să folosiți Comunitatea pentru a:
• hărțui, amenința, intimida, discrimina persoane ori promova ura sau violența împotriva lor;
• distribui conținut sexual, materiale de exploatare sau abuz sexual, în special orice implică copii, ori violență explicită;
• încuraja autovătămarea, consumul periculos de alcool, sevrajul nesigur, modificări ale medicației sau pretinse instrucțiuni medicale pentru alt membru;
• publica informații private sau de identificare ale altei persoane, uzurpa identitatea cuiva ori divulga conversații private fără permisiune sau alt temei legal;
• încălca drepturi de autor sau alte drepturi, face reclamă, solicita contact privat, înșela, trimite spam ori manipula interacțiunile;
• trimite deliberat raportări false sau evita o restricție de moderare.
Puteți descrie cu respect o experiență dificilă, revenirea la consumul de alcool sau un dezacord. Un pas înapoi, solicitarea ajutorului sau criticarea sinceră a Serviciului nu constituie în sine o încălcare. Raportați materialele îngrijorătoare prin acțiunea de raportare a conținutului sau profilului și folosiți comenzile de blocare dacă este necesar. Blocarea afectează interacțiunile și vizibilitatea; nu înlocuiește raportarea conținutului ilegal sau asistența de urgență.
Fluxul poate folosi țara selectată și filtrele de etapă. Dacă țara selectată nu are postări disponibile, poate afișa fluxul din Statele Unite. „Cele mai recente” ordonează postările după data publicării; „Populare” folosește interacțiunile recente, inclusiv inimile primite în ultimele 24 de ore. Aceste aranjamente nu certifică exactitatea sau siguranța unei postări.
8. Moderare, notificări privind conținutul ilegal și contestații
Putem reține conținut pentru examinare, elimina conținut ilegal sau care încalcă regulile, închide o discuție ori restricționa postarea atunci când este necesar pentru aplicarea acestor reguli sau protejarea persoanelor și a Serviciului. Verificările automate de tipare pot reține materiale precum linkuri, adrese de e-mail și anumite expresii pentru examinarea de către personal. Personalul poate aproba, elimina sau restabili conținut și poate impune ori ridica restricții. Verificările automate pot greși; reținerea pentru examinare nu este o evaluare medicală sau o constatare definitivă a ilegalității.
Moderarea trebuie să fie proporțională cu natura, gravitatea, contextul și repetarea comportamentului, efectele acestuia asupra altora și drepturile legale relevante, inclusiv libertatea de exprimare. Putem acționa urgent atunci când este necesar pentru a aborda un risc grav pentru siguranță, securitate sau legalitate. O restricție de postare în Comunitate nu anulează în sine abonamentul din magazin și nu înlătură accesul la părți fără legătură ale programului plătit.
Puteți solicita examinarea umană a unei decizii de moderare scriind la [email protected] timp de cel puțin șase luni de la comunicarea deciziei. Aceasta acoperă eliminarea sau restricționarea conținutului dumneavoastră, restricțiile asupra contului sau postării și o decizie privind o raportare pe care ați făcut-o, inclusiv decizia de a nu interveni. Explicați decizia și motivele dezacordului; includeți orice referință de caz disponibilă, notificare și material relevant. Calea prin e-mail nu necesită abonament activ sau acces la aplicație. Aplicația oferă și o cerere de reexaminare pentru propriul conținut eliminat în Activitatea mea, în termen de 30 de zile; această perioadă mai scurtă din aplicație nu limitează calea de șase luni prin e-mail sau drepturile legale.
O persoană examinează imparțial motivele și informațiile relevante; decizia asupra contestației nu este luată exclusiv de un instrument automatizat. Tratăm contestațiile cu diligență și fără întârzieri nejustificate, explicăm rezultatul prin e-mail și corectăm o decizie nejustificată. Nu trebuie să folosiți un anumit formular, iar absența unei înregistrări de caz disponibile în aplicație nu împiedică în sine o contestație prin e-mail.
Pentru a notifica un conținut ilegal, trimiteți un e-mail la [email protected] chiar dacă nu aveți cont sau nu puteți accesa Comunitatea. Identificați cât mai precis conținutul și locul în care se află, folosind un link sau identificator disponibil, numele afișat al autorului, data și suficient text ori o captură de ecran pentru localizare. Explicați de ce îl considerați ilegal, furnizați numele și adresa de e-mail și confirmați că apreciați cu bună-credință că informațiile și afirmațiile sunt exacte și complete. Numele și e-mailul nu trebuie incluse atunci când se aplică excepția legală pentru notificări privind abuzul sexual sau exploatarea sexuală a copiilor. Nu redistribuiți materiale ilegale de abuz pentru a face o raportare. Informațiile lipsă pot necesita clarificări, dar nu înseamnă automat că o sesizare este ignorată.
Dacă sunt disponibile date de contact, confirmăm primirea și comunicăm decizia și căile de atac disponibile fără întârzieri nejustificate, conform legii. Când restricționăm conținutul sau contul pentru că este ilegal ori incompatibil cu condițiile noastre, comunicăm motivele, faptele relevante, domeniul și durata, după caz, temeiul legal sau contractual, orice utilizare relevantă a mijloacelor automatizate și modul de contestare a deciziei, sub rezerva excepțiilor legale. Ni se poate cere să păstrăm probe sau să notificăm autoritățile competente despre suspiciuni de infracțiuni care amenință viața sau siguranța.
Aceste proceduri nu vă împiedică să vă adresați instanței, să contactați o autoritate competentă sau să exercitați drepturile conferite de Regulamentul privind serviciile digitale. Dacă se aplică dispozițiile sale privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor, puteți apela și la un organism certificat competent. Nu percepem taxe pentru notificări sau contestații interne.
9. Conținutul dumneavoastră și licența noastră
Vă păstrați drepturile asupra postărilor, mesajelor și altor materiale. Trimiteți numai conținut pe care aveți dreptul să îl furnizați. Acordați SK LABS o permisiune neexclusivă, fără redevențe, de a stoca, reproduce, prelucra tehnic și afișa acel conținut numai în măsura necesară pentru a furniza funcția aleasă, a sincroniza contul, a oferi asistență, a modera conținutul, a securiza Serviciul și a îndeplini obligațiile legale. Putem folosi furnizori de servicii care acționează pentru noi în aceste scopuri. Materialele Comunității sunt afișate publicului descris de funcție; mesajele private nu sunt licențiate pentru afișare publică.
Această permisiune nu transferă proprietatea și nu autorizează utilizarea mesajelor private, a înregistrărilor de sănătate sau a postărilor Comunității în publicitate ori mărturii publice fără permisiune separată. Durează numai pentru scopurile serviciului și pentru orice păstrare legală care rămâne după eliminare sau închiderea contului. Materialele văzute anterior nu pot fi întotdeauna recuperate de la alți membri. Restricțiile legale privind utilizarea ulterioară a conținutului după încetare și drepturile dumneavoastră de a recupera conținutul rămân neafectate; ne puteți contacta pentru a le exercita.
Noi sau licențiatorii noștri deținem software-ul aplicației, designul și materialele programului furnizate. Cât timp aveți drepturile de acces relevante, primiți o licență limitată, neexclusivă, pentru utilizarea lor în scopuri personale. Nu republicați, nu vindeți și nu distribuiți comercial materialele noastre fără permisiune, cu excepția cazurilor permise de lege. Accesul prin abonament nu reprezintă cumpărarea proprietății asupra software-ului sau acces permanent la întregul conținut.
10. Abonamente, prețuri și perioade de probă
Aplicația oferă opțiuni de abonament lunar și anual acolo unde sunt disponibile. Ecranul de cumpărare al magazinului indică planul efectiv, perioada de facturare, prețul, moneda, taxele aplicabile și orice ofertă introductivă înainte să confirmați. Echivalentul săptămânal sau lunar al unui preț anual ilustrează costul, nu un plan de rate săptămânale sau lunare. Suma integrală afișată pentru perioada de facturare aleasă este suma autorizată la achiziție sau după perioada de probă comunicată.
O perioadă de probă gratuită pentru care sunteți eligibil oferă accesul comunicat pe durata afișată de magazin. Eligibilitatea și durata probei depind de magazin și de istoricul achizițiilor; proba nu este garantată pentru fiecare cont. Dacă nu este anulată la timp, proba se transformă automat într-un abonament plătit la prețul și frecvența comunicate când o acceptați. Proba nu creează un plan permanent gratuit. Reinstalarea aplicației, crearea altui cont sau restabilirea unei achiziții nu vă face neapărat eligibil din nou.
Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioada de facturare selectată, dacă nu sunt anulate conform regulilor aplicabile ale magazinului. Plata este debitată din contul magazinului folosit la achiziție. Apple poate încasa reînnoirea în cele 24 de ore dinaintea încheierii perioadei curente. Consultați data reînnoirii și instrucțiunile de anulare în contul magazinului. Modificările viitoare de preț necesită informările și, după caz, consimțământul cerute de magazin și de lege; aceste condiții nu autorizează o taxă suplimentară necomunicată sau o majorare retroactivă a prețului.
Accesul este activat după verificarea reușită a achiziției și este asociat contului aplicației. Folosiți Restabilire achiziții și contul magazinului folosit la achiziție dacă lipsește accesul sau contactați-ne cu referința relevantă a achiziției. Nu trimiteți datele cardului, parole sau coduri de autentificare. Restabilirea nu începe o probă nouă, nu reînnoiește un abonament expirat și nu transferă automat o achiziție către alt cont al aplicației. O plată nereușită sau în așteptare poate întârzia activarea. Orice perioadă de grație a magazinului se aplică în funcție de starea verificată a achiziției.
11. Anularea reînnoirii și solicitarea unei rambursări de la magazin
Puteți gestiona sau anula prin comenzile pentru abonamente din aplicație sau direct prin contul magazinului folosit la achiziție. Pentru Apple, folosiți Configurări → contul Apple → Abonamente → abonamentul → Anulați. Apple recomandă anularea unei probe gratuite sau cu reducere cu cel puțin 24 de ore înainte de încheiere. Instrucțiuni: https://support.apple.com/118428.
Pentru Google Play, folosiți contul Google cu care ați cumpărat, în Magazin Play → profil → Plăți și abonamente → Abonamente → abonamentul → Anulați abonamentul. Anulați înainte de următoarea reînnoire pentru a evita următoarea plată, respectând termenul afișat de Google. Instrucțiuni: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Anularea obișnuită oprește reînnoirile viitoare; accesul plătit continuă în mod normal până la sfârșitul perioadei deja achitate. O probă se poate încheia imediat la anulare dacă magazinul prevede acest lucru. Anularea imediată, rambursările proporționale sau alte remedii cerute de legislația locală au prioritate. Dezinstalarea aplicației, deconectarea, neutilizarea Serviciului sau ștergerea contului aplicației nu anulează un abonament din magazin. Puteți solicita ștergerea contului fără a anula mai întâi abonamentul, dar ar trebui să gestionați reînnoirea separat pentru a evita plățile ulterioare.
Pentru achizițiile facturate de Apple, solicitați rambursarea prin https://reportaproblem.apple.com. Pentru achizițiile Google Play, urmați https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 sau contactați-ne. Procedurile și regulile de eligibilitate ale magazinului se aplică rambursărilor acordate la discreția sa. Acestea nu înlătură drepturile legale de retragere, de conformitate sau alte drepturi la rambursare și ne puteți contacta cu privire la propriile noastre obligații chiar dacă magazinul a refuzat o rambursare discreționară. Aceste condiții nu conțin o regulă generală de tipul „fără rambursări”.
12. Retragerea consumatorului și remediile privind serviciul
Dacă se aplică legislația UE/SEE privind consumatorii, un contract la distanță pentru Serviciu include în mod normal o perioadă de retragere de 14 zile de la încheiere, fără motiv. Normele aplicabile mai protectoare rămân disponibile. Anularea obișnuită a abonamentului și retragerea legală sunt diferite: anularea reînnoirii nu reprezintă neapărat depunerea unei cereri de retragere.
Pentru a vă retrage din contractul cu SK LABS, trimiteți o declarație neechivocă la [email protected] sau la adresa noastră poștală din secțiunea 1 înainte de expirarea termenului. Identificați suficient contul sau comanda pentru a le putea găsi. Puteți folosi și o cale aplicabilă de retragere a magazinului pentru un contract cu acel magazin. O cerere trimisă nouă privind o tranzacție din magazin va fi tratată potrivit rolului nostru și vom explica orice pas necesar în relația cu magazinul; nu vom folosi această distincție pentru a evita propriile obligații legale. Nu este necesară o anumită formulare sau un motiv. Confirmăm pe un suport durabil primirea unei retrageri trimise prin e-mail.
Formular opțional de retragere: „Către SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polonia, [email protected]. Vă informez/informăm că mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru pentru următorul serviciu: [serviciul și referința comenzii]. Comandat la: [data]. Numele consumatorului/consumatorilor: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. E-mailul contului: [e-mail, dacă este util]. Data: [data]. Semnătura: [numai dacă este transmis pe hârtie].”
Autentificarea, acceptarea acestor condiții sau folosirea unei funcții obișnuite a aplicației nu reprezintă în sine renunțarea la dreptul de retragere. Atunci când conținutul digital plătit este furnizat imediat, acest drept se pierde numai dacă sunt îndeplinite toate cerințele legale aplicabile, inclusiv consimțământul expres prealabil, confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului și confirmarea obligatorie a contractului. Pentru serviciile începute în perioada de retragere la cererea dumneavoastră expresă și informată, poate fi datorată numai o sumă proporțională permisă de lege pentru furnizarea de dinaintea retragerii. Excepția pentru servicii bazată pe executarea integrală se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale; simpla activare a unui abonament continuu nu constituie executare integrală.
Dacă datorăm o rambursare în urma retragerii, o efectuăm fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la primirea notificării, folosind metoda inițială de plată, dacă nu conveniți expres altfel fără costuri suplimentare. Orice deducere proporțională legală și responsabilitățile magazinului în calitate de vânzător sunt stabilite de legea aplicabilă, nu de o clauză generală de pierdere a sumelor. Nefurnizarea informațiilor despre retragere cerute de lege poate prelungi perioada de retragere.
Aveți și drepturi imperative dacă nu este furnizat conținutul sau serviciul digital ori dacă nu este conform cu contractul, inclusiv funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea, securitatea și actualizările necesare promise. Pentru furnizarea continuă, obligațiile noastre de conformitate se aplică pe întreaga perioadă contractuală de furnizare. În funcție de circumstanțe și legea aplicabilă, puteți solicita furnizarea sau remedierea gratuită, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, ori puteți obține reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea datorată. Legea poate permite încetarea imediată, de exemplu pentru o neconformitate suficient de gravă. Dacă se aplică legea poloneză, rambursările datorate în urma declarației aplicabile de reducere a prețului sau încetare se efectuează în termenul său de 14 zile. Aceste drepturi nu sunt limitate la perioada de probă și nu sunt condiționate de politica discreționară de rambursare a unui magazin.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Trimiteți reclamațiile privind serviciul, accesul legat de facturare sau drepturile consumatorului la [email protected] ori la adresa poștală din secțiunea 1. Funcția Contactați-ne poate fi folosită și pentru probleme ale serviciului. Explicați ce s-a întâmplat, identificați contul sau tranzacția relevantă dacă sunt disponibile, furnizați o adresă de răspuns și spuneți-ne ce rezultat solicitați. Lipsa unei chitanțe sau a unui anumit formular nu este automat un motiv de respingere dacă situația poate fi identificată în alt mod. Putem solicita informațiile rezonabil necesare investigației. Nu trimiteți date sensibile de sănătate inutile sau date de acces la mijloace de plată.
Dacă se aplică legislația poloneză privind consumatorii, răspundem la reclamația unui consumator în termen de 14 zile calendaristice de la primire, pe hârtie sau pe alt suport durabil, precum e-mailul. Dacă o lege specifică nu prevede altfel, lipsa răspunsului în acel termen înseamnă că reclamația este considerată acceptată. Alte termene și remedii locale imperative rămân neafectate.
Nu trebuie să finalizați procedura noastră de reclamații înainte de a folosi un remediu legal sau de a vă adresa instanței. Puteți solicita ajutorul unui consilier local pentru consumatori, al Centrului European al Consumatorilor pentru un litigiu transfrontalier eligibil sau al unui organism adecvat de soluționare alternativă a litigiilor. Informațiile sunt disponibile la https://consumer-redress.ec.europa.eu și https://polubowne.uokik.gov.pl. Dacă este obligatoriu, răspunsul nostru la o reclamație nesoluționată va preciza dacă suntem de acord sau obligați să participăm la procedura alternativă relevantă și va identifica organismul competent. Aceste condiții nu impun arbitraj privat obligatoriu sau renunțarea la dreptul de a vă adresa instanței ori la drepturile colective ale consumatorilor.
14. Închiderea și ștergerea contului
Puteți înceta utilizarea Serviciului și solicita ștergerea contului din Contul meu, folosind procesul de verificare afișat acolo. Puteți solicita ștergerea și fără aplicație, la https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account sau prin e-mail la [email protected] de la adresa asociată contului. Dacă acea adresă nu este disponibilă sau folosește funcția Apple Ascundeți adresa de e-mail, contactați-ne pentru o modalitate adecvată de verificare a titularului. Nu trimiteți parole, coduri unice sau documente de identitate în cererea inițială.
Ștergerea confirmată din aplicație dezactivează accesul la cont și închide sesiunile, oprește mementourile contului și scrisorile viitoare programate și elimină contribuțiile vizibile din Comunitate prin procesul de ștergere. Eliminarea celorlalte date ale contului este gestionată în cadrul revizuirii manuale zilnice a ștergerilor, după verificarea titularului; nu este o ștergere instantanee a tuturor înregistrărilor de pe server. Procesul de ștergere acoperă înregistrările despre cont, sănătate și alcool, evaluările, progresul în program, mesajele mentorilor și înregistrările vocale, tokenurile de notificare și activitatea asociată contului. Înregistrările necesare privind tranzacțiile, securitatea sau obligațiile legale pot fi păstrate numai pe un temei legal. Dacă se aplică o excepție, explicăm înregistrările, motivul și perioada de păstrare aplicabilă. Drepturile privind protecția datelor și termenele legale de răspuns rămân neafectate.
Evenimentele de telemetrie și înregistrările tehnice ale sesiunilor sunt șterse automat de o sarcină zilnică programată după ce depășesc 12 luni calendaristice de la primirea pe server; înregistrările asociate pot fi șterse mai devreme. Identificatorii de instalare sunt șterși după 12 luni calendaristice fără contact de analiză. Jurnalele obișnuite de acces, erori și aplicație de pe serverele operate de noi sunt eliminate automat în cel mult 30 de zile. Aceste jurnale pot conține adrese IP; nu sunt anonime. Înregistrările separate privind securitatea contului, tranzacțiile și furnizorii urmează scopurile și criteriile de păstrare explicate în Politica de confidențialitate, inclusiv regulile proprii de păstrare ale Cloudflare. Orice dovezi limitate păstrate pentru o obligație legală specifică, o investigație sau o pretenție juridică necesită un motiv documentat și o dată de revizuire sau expirare. Aceste perioade nu restrâng dreptul de a solicita ștergerea mai devreme atunci când legea îl prevede. Consultați https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy.
Ștergerea nu anulează automat facturarea magazinului, nu solicită o rambursare și nu șterge copii deja primite legal de altă persoană. Gestionați abonamentul separat, conform secțiunii 11. Închiderea contului nu elimină dreptul la o rambursare sau o altă pretenție pe care o aveți deja. Puteți solicita eliminarea anumitor date fără a închide contul, folosind aceeași adresă de e-mail și comenzile disponibile în aplicație.
15. Răspundere și limite
Răspundem pentru furnizarea Serviciului cu diligența și conformitatea cerute de contractul nostru și de legea aplicabilă. Nicio prevedere a acestor condiții nu exclude sau limitează răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată necorespunzătoare, deces sau vătămare corporală cauzate prin neglijență ori orice altă răspundere care nu poate fi limitată legal. Drepturile imperative privind consumatorii, serviciile digitale, răspunderea pentru produse și protecția datelor rămân intacte. Nu vă cerem să ne despăgubiți pentru utilizarea obișnuită a Serviciului în calitate de consumator.
Sub rezerva acestor drepturi, nu răspundem doar pentru că nu atingeți un obiectiv personal sau pentru că înregistrările proprii nu corespund unui rezultat măsurat independent. Serviciul nu se angajează să ia decizii clinice pentru dumneavoastră, să supravegheze sevrajul alcoolic sau să detecteze o urgență. Aceste limite nu înlătură răspunderea noastră pentru propriile declarații înșelătoare, fapte neglijente, conținut defectuos sau alte încălcări ale legii ori contractului.
Nu răspundem pentru un prejudiciu în măsura în care este cauzat exclusiv de utilizarea dumneavoastră abuzivă și ilegală, de un terț independent sau de împrejurări în afara controlului nostru rezonabil, iar legea aplicabilă nu ne atribuie răspunderea. Rămânem răspunzători în măsura în care propria noastră încălcare contribuie la prejudiciu, inclusiv pentru obligațiile aplicabile conținutului găzduit sau furnizorilor de servicii care lucrează pentru noi. Această clauză nu vă atribuie răspunderea pentru toate defecțiunile rețelei, magazinului sau subcontractorilor și nu împiedică un remediu atunci când accesul plătit nu este furnizat.
Serviciul este furnizat pentru uz personal, deci nu este conceput pentru desfășurarea unei afaceri sau pentru a vă baza profesional pe el. Excludem pierderile de profit comercial și de oportunități comerciale numai în măsura în care excluderea este legală în situația dumneavoastră. Nu există un plafon general bazat pe prețul abonamentului pentru cererile privind vătămarea corporală sau toate despăgubirile. Nu garantăm acces neîntrerupt, dar întreruperile rămân supuse obligațiilor noastre de furnizare și remediilor dumneavoastră legale.
16. Restricții, încetare și modificări
Putem restricționa temporar accesul la funcția afectată atunci când este rezonabil necesar pentru a aborda o încălcare semnificativă a acestor condiții, o fraudă, un incident de securitate, un comportament ilegal sau o cerință legală obligatorie. Dacă o încălcare poate fi remediată și nu este necesară intervenția imediată, oferim o notificare și o posibilitate rezonabilă de corectare. Încălcările grave sau repetate pot duce la închiderea contului. Explicăm motivul și calea de reexaminare, cu excepția cazului în care legea sau o necesitate legitimă de securitate împiedică dezvăluirea anumitor detalii. O reclamație sinceră, o critică sau revenirea la consumul de alcool nu constituie motiv de închidere a contului.
Restricțiile nu trebuie să fie mai ample sau mai îndelungate decât este necesar. Suspendarea sau încetarea nu duce automat la pierderea tuturor plăților și nu înlătură rambursările legale. Ne puteți contacta pentru a o contesta. Reînnoirea din magazin trebuie gestionată separat; nu sugerăm că închiderea contului a anulat instrucțiunea de facturare a magazinului.
Putem face modificările necesare pentru a menține Serviciul conform, sigur și compatibil. În afara acestor modificări, motivele justificate pentru modificarea unui serviciu continuu sunt schimbările legislației aplicabile sau ale cerințelor obligatorii ale magazinelor, corectarea riscurilor de securitate sau a defecțiunilor tehnice, modificările de compatibilitate necesare pentru sistemele de operare sau serviciile externe și îmbunătățirile funcțiilor existente ori ale accesibilității. Aceste modificări trebuie să fie proporționale cu motivul lor și nu trebuie să impună costuri suplimentare în cadrul unui contract existent. Nu reprezintă un drept nelimitat de eliminare a beneficiilor plătite esențiale.
Explicăm clar modificările. Dacă o modificare afectează negativ accesul la Serviciu sau utilizarea sa într-o măsură mai mult decât minoră și legislația aplicabilă serviciilor digitale o cere, vă notificăm cu un preaviz rezonabil, pe un suport durabil precum e-mailul, explicând natura, momentul și drepturile de încetare. Puteți înceta contractul gratuit în termen de 30 de zile de la modificare sau de la primirea ulterioară a notificării, dacă nu vă permitem să păstrați Serviciul conform neschimbat fără costuri suplimentare. Rambursările aplicabile și drepturile locale mai protectoare rămân disponibile.
Modificările acestor condiții trebuie să se raporteze la aceleași motive justificate sau la clarificarea exactă a Serviciului și a drepturilor aplicabile. Modificările semnificative sunt comunicate în avans printr-o notificare adecvată pe suport durabil, atunci când este obligatoriu. Obținem consimțământul atunci când legea îl cere; simpla publicare a unei versiuni noi sau tratarea tăcerii drept acord nu elimină această cerință. Modificările nu înlătură retroactiv drepturi dobândite și nu rescriu o ofertă plătită. Dacă întrerupem un serviciu plătit, notificăm utilizatorii afectați și îndeplinim obligațiile contractuale rămase sau oferim remediile și rambursările datorate conform legii.
17. Licențele magazinelor de aplicații
Pentru o aplicație descărcată de la Apple, Acordul standard Apple de licență pentru utilizatorul final al aplicației licențiate se aplică software-ului, dacă nu este prezentată o licență personalizată valabilă pentru acea achiziție. Aceste condiții reglementează Serviciul asociat al SK LABS și nu afirmă că simpla publicare a acestei pagini înlocuiește licența Apple. Licența standard Apple este disponibilă la https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
În relația dintre SK LABS și Apple, SK LABS răspunde pentru aplicație și conținutul ei, întreținerea și asistența necesare și pretențiile aplicabile privind produsele, consumatorii, reglementările, confidențialitatea și proprietatea intelectuală. Apple nu are obligația de a furniza întreținere sau asistență pentru aplicație. Dacă aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple poate rambursa prețul de achiziție conform obligațiilor sale aplicabile; în măsura permisă de lege, Apple nu are alte obligații de garanție, iar celelalte obligații aplicabile ne revin nouă. Nicio prevedere de aici nu limitează drepturile împotriva unei părți căreia legea aplicabilă îi atribuie răspunderea.
Licența software Apple este personală și netransferabilă, permite utilizarea pe produse marca Apple pe care le dețineți sau controlați și este supusă Regulilor de utilizare Apple, inclusiv oricărei utilizări pe care acestea o permit prin Partajare familială sau achiziții în volum. Aceasta nu promite că un anumit abonament acceptă Partajarea familială. Respectați acordurile aplicabile cu terții când utilizați aplicația. Declarați, în măsura în care este aplicabil legal, că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al guvernului SUA sau desemnată de acel guvern ca susținând terorismul și că nu figurați pe o listă americană de persoane interzise ori supuse restricțiilor. Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai dispozițiilor aplicabile ale licenței aplicației Apple și le pot invoca împotriva dumneavoastră.
Achizițiile Google Play și utilizarea serviciilor Google rămân supuse condițiilor Google aplicabile. Niciun magazin nu este prezentat ca fiind consilierul nostru medical sau ca certificând eficacitatea medicală a Serviciului. Condițiile magazinelor nu înlocuiesc propriile noastre obligații sau drepturile imperative ale consumatorilor.
18. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Contractul cu SK LABS este guvernat de legea poloneză. Dacă sunteți consumator, această alegere nu vă privează de protecția imperativă oferită de legea locului reședinței obișnuite, atunci când acea protecție se aplică. Păstrați orice drept de a introduce acțiuni la instanțele disponibile conform normelor de competență pentru consumatori, inclusiv instanțele de la domiciliul dumneavoastră acolo unde regulile permit. Aceste condiții nu cer ca toate litigiile să fie soluționate în Rzeszów.
Dacă o prevedere nu poate fi aplicată legal, celelalte prevederi se aplică în măsura în care contractul poate continua; o clauză abuzivă nu este înlocuită automat cu cea mai amplă restricție pe care legea ar putea-o permite. Neaplicarea imediată a unei prevederi nu constituie renunțare la drepturile imperative. Orice transfer al contractului nostru trebuie să vă păstreze drepturile și să respecte legea; nu poate reduce garanțiile consumatorului fără consimțământul cerut de lege.
Aceasta este o traducere a versiunii în limba engleză a condițiilor. Nu implică renunțarea la vreun drept la informații obligatorii în limba locală. Pentru o copie, o întrebare despre aceste condiții sau o notificare juridică, contactați SK LABS la [email protected] sau la adresa din secțiunea 1.