Gebruiksvoorwaarden

Ingangsdatum: 5 oktober 2026 Versie: 2026-10-05.1 1. Wie de app “Stop met alcohol: Freedom” aanbiedt Deze Gebruiksvoorwaarden gelden voor de app “Stop met alcohol: Freedom”, inclusief versies die als “Freedom” worden weergegeven, en de bijbehorende digitale diensten (de «Dienst»). De aanbieder en jouw contractspartij voor de Dienst is SK LABS SP Z O O, een Poolse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 («SK LABS», «wij», «ons»). Neem contact met ons op via [email protected], per post op bovenstaand adres of telefonisch op +48 796 508 231. De gewone communicatiekosten van je provider kunnen van toepassing zijn. Het e-mailadres is ook ons contactpunt voor gebruikers en overheidsinstanties over illegale inhoud en de EU-digitaledienstenverordening. Je kunt ons in het Engels of Pools benaderen. Gebruik deze kanalen niet voor noodgevallen. Deze voorwaarden beschrijven onze dienstenovereenkomst. De winkel waar je koopt kan afzonderlijk verantwoordelijk zijn voor de verwerking van je aankoop, betaling en bepaalde consumentenverzoeken, zoals aangegeven bij het afrekenen, op het aankoopbewijs en in zijn voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten gaan voor deze voorwaarden. Niets hierin ontneemt je een recht dat we volgens de toepasselijke wet niet mogen uitsluiten. 2. Toelating, accounts en overeenkomst De Dienst is bedoeld voor persoonlijk gebruik door volwassenen van ten minste 18 jaar en, indien hoger, de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd waar zij wonen. Hij is niet bedoeld voor kinderen. Een leeftijdsclassificatie in een appwinkel vervangt deze eis niet. Je moet juridisch bevoegd zijn om de overeenkomst aan te gaan en gerechtigd zijn de bij een aankoop gebruikte betaalmethode te gebruiken. Je kunt introductiemateriaal en de beschikbare aanbieding bekijken voordat je koopt. Toegang tot abonnementsfuncties vereist een geverifieerde aankoop of andere uitdrukkelijk door ons verstrekte toegang en een aangemeld appaccount. Aanmelden gebeurt via ondersteund aanmelden met Apple of Google of een eenmalige e-mailcode. Gebruik informatie en accounts die je mag gebruiken, beveilig toegang tot je e-mail en aanmeldprovider en meld vermoedelijk ongeoorloofd gebruik onmiddellijk aan ons. Deel geen aanmeldcodes met anderen en doe je niet voor als iemand anders. We maken je niet verantwoordelijk voor ongeoorloofde activiteit die onze schuld is of waarvoor de toepasselijke wet ons verantwoordelijk maakt. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter inzage aangeboden. Je dienstenovereenkomst begint wanneer je een aankoop van toegang bevestigt of een account maakt en gebruikt nadat deze voorwaarden zijn verstrekt, naar gelang van toepassing. Een aankoop valt onder de prijs en voorwaarden die je daadwerkelijk in de winkel bevestigt. Alleen deze openbare voorwaardenpagina bezoeken maakt geen betaald abonnement aan. Deelname aan Community en het verzenden van privéondersteuningsberichten vereisen ook de specifieke instemmingen die binnen die functies worden getoond; daarmee doe je geen afstand van wettelijke rechten. Het account loopt door totdat jij of wij het volgens deze voorwaarden beëindigen. Abonnementstoegang duurt de gekochte periode en wordt verlengd zoals hieronder uitgelegd. Bewaar een kopie van de voorwaarden en je aankoopbevestiging; je kunt deze pagina opslaan of afdrukken en ons per e-mail om een kopie vragen. 3. Wat de Dienst biedt De app “Stop met alcohol: Freedom” biedt informatie, zelfreflectie en praktische ondersteuning voor volwassenen die willen stoppen met drinken, minder willen drinken, een pauze willen nemen, veranderingen willen volhouden of hun gewoonten willen begrijpen. De functies omvatten een begeleid leerprogramma en oefeningen; zelfgerapporteerde alcohol- en welzijnsgegevens; tellers voor verstreken tijd; educatieve gezondheidsmijlpalen; een korte vragenlijst over mentaal welzijn; geschatte besparingen en doelen; dagelijkse activiteiten en prestaties; herinneringen en brieven aan je toekomstige zelf; Community; en privéondersteuningsberichten zoals beschreven in onderdeel 5. De inbegrepen functies en toegangsvoorwaarden zijn die van de aanbieding die je aanvaardt. Programmamateriaal kan in fasen beschikbaar komen zoals aangegeven in de app. Een programmaroutekaart, waaronder een routekaart van 60 dagen, beschrijft een voorgestelde volgorde: dit belooft geen 60 afzonderlijke lessen, klinische behandeling of bepaald resultaat. Een voorvertoning of demonstratie is geen live-uitwisseling met een mentor of communitylid. Materiaal dat als binnenkort beschikbaar wordt omschreven, is niet beschikbaar alleen omdat het op een routekaart staat. Deze uitleg beperkt geen specifieke toezeggingen in je aankoopaanbieding of onze verplichting conforme diensten te leveren. Deze voorwaarden en de specifieke aanbieding die je tijdens de aankoop aanvaardt beschrijven de Dienst en je aankoopvoorwaarden. Persoonlijke verhalen, voorbeelden, statistieken en schattingen in ons promotiemateriaal, waaronder advertenties, websites en sociale media, garanderen niet dat je abstinentie, een bepaalde gezondheidsverbetering, een bepaald besparingsbedrag of enig resultaat binnen een genoemde termijn bereikt. Individuele resultaten verschillen. Dit zet juridisch bindende product-, functie- of prijsuitspraken niet opzij, vermindert onze verplichting de Dienst volgens wet en overeenkomst te leveren niet, verontschuldigt geen misleidende beweringen en beperkt je dwingende consumentenrechten niet. Aanbevelingen en personalisatie gebruiken de informatie die je verstrekt en de inhoudsregels van de app. Ze zijn geen professionele beoordeling van je omstandigheden. Tellers en badges weerspiegelen tijd en geregistreerde activiteit, geen onafhankelijk geverifieerde abstinentie. Gezondheidsdatums, percentages en mijlpalen zijn educatieve aanwijzingen, geen metingen of voorspellingen van het herstel van je lichaam. De PHQ-4-vragenlijst is een kort screenings- en zelfreflectiehulpmiddel, geen diagnose, risicobeoordeling of vervanging voor onderzoek. Een lage score of verbeterende trend bewijst niet dat je veilig bent of geen hulp nodig hebt. Besparingen en voorspellingen zijn schattingen op basis van je invoer, referentieprijzen en genoemde aannames; ze zijn geen voor jou bewaard geld, financieel advies of gegarandeerde besparingen. Ontbrekende of onjuiste invoer beïnvloedt resultaten. Meldingen, geplande e-mails, leesbevestigingen en bezorgindicatoren zijn gemaksfuncties, geen betrouwbare veiligheidsalarmen of bevestiging dat iemand je situatie heeft beoordeeld. 4. Medische grenzen en dringende hulp De app “Stop met alcohol: Freedom” is een dienst voor algemeen welzijn. Het is geen medisch hulpmiddel en hij is niet bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. SK LABS biedt via deze Dienst geen medische zorg, psychotherapie, klinische verslavingsbehandeling, begeleide detoxificatie, recepten of begeleiding van ontwenningsverschijnselen. Het programma, de Gezondheid-sectie, vragenlijsten, oefeningen, Community en mentorberichten creëren geen arts-patiënt- of therapeut-cliëntrelatie. Verwijzingen naar onderzoek of technieken uit de gezondheidszorg maken de Dienst niet tot gezondheidszorg. Raadpleeg een gekwalificeerde zorgverlener voordat je medische beslissingen neemt, waaronder besluiten over stoppen met alcohol of aanzienlijk minderen. Stel professioneel advies niet uit en negeer het niet vanwege inhoud in de app. Verander voorgeschreven medicatie niet op basis van de Dienst. We kunnen niet bepalen of een specifieke oefening of drinkdoel medisch geschikt voor je is. Plotseling stoppen met drinken kan gevaarlijk zijn als je lichamelijk afhankelijk bent van alcohol. Als je mogelijk afhankelijk bent, ontwenningsverschijnselen hebt gehad of niet zeker weet of stoppen of minderen veilig is, vraag dan eerst medisch advies. Een teller, vragenlijstscore, voorgesteld doel of bericht bewijst niet dat stoppen zonder medisch toezicht veilig is. Toevallen, hallucinaties, ernstige verwardheid of trillen, of onmiddellijk risico jezelf of iemand anders iets aan te doen, vereisen dringende hulp. Bel onmiddellijk je plaatselijke hulpdiensten: 112 in de EU, 911 in de Verenigde Staten, of 999 of 112 in het Verenigd Koninkrijk. Wacht niet op een reactie in de app. We controleren berichten, posts, vragenlijstantwoorden, registraties of inactiviteit niet voortdurend op noodgevallen en de app roept niet automatisch medische hulp in. Doe lichamelijke, ademhalings- en zintuigoefeningen alleen als dat veilig en comfortabel is. Doe ze niet tijdens autorijden, machines bedienen, onder invloed, bij duizeligheid of instabiliteit. Stop bij pijn, kortademigheid, duizeligheid of ander ongemak. Oefeningen zijn optioneel en vervangen geen medische behandeling of spoedeisende hulp. We beloven geen abstinentie, bepaalde vermindering van drinken, herstel op een bepaalde datum, ziektepreventie of ander gezondheidsresultaat. Mensen reageren verschillend. Deze grenzen bepalen waarvoor de Dienst is ontworpen; ze verontschuldigen geen onveilig handelen van ons, onjuiste voorstellingen, niet leveren van de overeengekomen dienst of aansprakelijkheid die de wet niet laat uitsluiten. Onderdeel 15 legt je rechten rond verantwoordelijkheid en schade uit. 5. Privéondersteuning door mentoren Je kunt privétekst- of spraakberichten via de ondersteuningschat sturen, afhankelijk van normale technische beschikbaarheid en de getoonde berichtlimieten. Een bericht sturen garandeert geen antwoord, bepaalde mentor, reactietijd, doorlopend gesprek of ononderbroken beschikbaarheid van mentoren. Menselijke antwoorden zijn een optionele dienst waarvan de beschikbaarheid afhangt van mentorcapaciteit en het ondersteuningsaanbod dat we op dat moment beschikbaar stellen. We beslissen of we deze optionele dienst aanbieden en kunnen de toekomstige beschikbaarheid wijzigen, met inachtneming van al gedane toezeggingen en de consumentenbescherming in deze voorwaarden. Antwoorden kunnen zonder extra kosten in een bepaalde abonnementsaanbieding zijn opgenomen of als afzonderlijke betaalde dienst worden aangeboden. Alleen een bericht sturen geeft nooit toestemming voor extra kosten. Voordat je een afzonderlijke vergoeding verschuldigd kunt worden, moeten we de beschikbare dienst, omvang, volledige prijs en toepasselijke voorwaarden tonen en je uitdrukkelijke instemming met die aankoop verkrijgen via een passend betaalproces. Deze voorwaarden stellen op zichzelf geen tarief vast, machtigen geen toekomstige kosten en maken geen betaald antwoord beschikbaar voordat die aanbieding en dat aankoopproces bestaan. Je kunt een afzonderlijk betaald antwoord weigeren zonder de vergoeding verschuldigd te worden. Tenzij de door jou aanvaarde aankoopaanbieding uitdrukkelijk een omschreven mentordienst bevat, garandeert een algemeen abonnement niet dat een mentor antwoordt. Als mentorantwoorden of bepaalde beschikbaarheid deel uitmaakten van de aanvaarde aanbieding, moeten we die toezegging voor de toepasselijke periode nakomen of de wettelijk vereiste oplossing bieden. We mogen niet achteraf rekenen voor een inbegrepen antwoord, een overeengekomen betaald voordeel enkel naar eigen inzicht verwijderen of dit onderdeel gebruiken om een specifieke antwoordbelofte aan jou opzij te zetten. Mentorondersteuning betekent praktische, niet-klinische aanmoediging en bespreking van gewoonten en programmagebruik. «Mentor» is een ondersteunende rol, geen verklaring dat de persoon arts, psycholoog, psychotherapeut of andere bevoegde clinicus is. De chat biedt geen medische beoordeling, behandeling, medicatieadvies of crisisinterventie. Het is geen live-noodlijn en wordt niet voortdurend bewaakt. Stuur geen dringend verzoek in de verwachting dat iemand het tijdig ziet om je veiligheid te beschermen. Privéberichten zijn aan je appaccount gekoppeld en kunnen door bevoegde medewerkers worden gelezen. Ze worden niet in Community gepubliceerd, maar «privé» betekent niet anoniem voor SK LABS, beschermd door een klinische relatie of end-to-end-versleuteld. Je stem en gedeelde details kunnen je identificeren. Lees en aanvaard vóór het eerste bericht de informatie in de chat. Beschikbare doel- of programmacontext delen is een afzonderlijke keuze; voeg geen privégegevens van anderen toe zonder passende grondslag. Je eigen bericht verwijderen verwijdert het via de beschikbare functie, maar maakt eerder lezen niet ongedaan. Een verzonden- of gelezenindicator bevestigt niet dat advies is gegeven of je situatie is beoordeeld. Algemene klachten over accounts, aankopen en de dienst kun je onafhankelijk van mentortoegang sturen naar [email protected]. 6. Technische toegang en veilig gebruik Je hebt een compatibel apparaat en besturingssysteem nodig die voldoen aan de vereisten in de relevante appwinkelvermelding, de huidige ondersteunde appversie, voldoende opslag en internet voor aankopen, aanmelden, synchronisatie, Community en berichten. Bepaald eerder geladen materiaal kan lokaal beschikbaar blijven; de hele Dienst is geen offlinedienst. Openbare juridische en verwijderingspagina's vereisen een actuele webbrowser. Aanmelden per e-mail en accountverificatie vereisen toegang tot het relevante e-mailaccount. Stemopnamen vereisen microfoontoestemming; pushmeldingen vereisen apparaattoestemming. Je kunt tekstberichten gebruiken zonder microfoontoegang en meldingen weigeren. Instellingen van je apparaat, netwerk en winkel kunnen bezorging, toegang en synchronisatie beïnvloeden. We leveren updates, inclusief beveiligingsupdates, die nodig zijn om de Dienst conform te houden gedurende de toepasselijke leveringsperiode. Installeer aangekondigde updates volgens redelijke instructies. Gevolgen van niet installeren zijn beperkt tot wat de toepasselijke wet toestaat en verontschuldigen geen gebreken die daar los van staan. We gebruiken een update niet om je wettelijke rechtsmiddelen weg te nemen. Verstoor beveiliging niet, verkrijg geen gegevens van anderen, verspreid geen schadelijke software, omzeil geen legitieme toegangscontroles, misbruik geen meldingshulpmiddelen en gebruik geen geautomatiseerde toegang die de Dienst verstoort. Verkoop, verhuur of deel je persoonlijke account niet. Beperkingen op kopiëren, reverse-engineering of interoperabiliteit verhinderen geen activiteiten die dwingend recht uitdrukkelijk toestaat. 7. Communityregels en zichtbaarheid Community is een ledenforum voor ervaringen en praktische ondersteuning door lotgenoten. Leden zijn niet onze medische adviseurs. Advies en beweringen van andere leden worden niet automatisch door SK LABS gecontroleerd of onderschreven. Deelname is optioneel. Voordat je bijdraagt moet je de getoonde Communityregels aanvaarden. Andere leden kunnen berichten, reacties en zichtbare profielinformatie zien volgens de instellingen van de functie. Een anonieme weergaveoptie verbergt je bijnaam voor andere leden, niet je accountidentiteit voor bevoegde medewerkers. Je fase kan zichtbaar blijven. Openbaar zichtbare badges kunnen informatie over je voortgang onthullen; bekijk je profielinstellingen vóór deelname. Deel geen informatie die je niet met andere leden wilt delen. Anderen kunnen kopieën bewaren van wat ze al hebben gezien. Je mag geen illegale inhoud plaatsen of Community gebruiken om: • mensen lastig te vallen, bedreigen, pesten, discrimineren of haat of geweld tegen hen aan te moedigen; • seksuele inhoud, materiaal over seksuele uitbuiting of misbruik, vooral met kinderen, of expliciet geweld te delen; • zelfbeschadiging, gevaarlijk drinken, onveilig afkicken, medicatiewijzigingen of vermeende medische instructies voor andere leden aan te moedigen; • privé- of identificerende informatie van anderen te publiceren, je als iemand anders voor te doen of privégesprekken zonder toestemming of andere rechtmatige basis bekend te maken; • auteursrechten of andere rechten te schenden, reclame te maken, privécontact te werven, op te lichten, spam te verspreiden of betrokkenheid te manipuleren; • opzettelijk valse meldingen te doen of moderatiebeperkingen te omzeilen. Je mag een moeilijke ervaring, opnieuw gaan drinken of een meningsverschil respectvol beschrijven. Een terugval, hulp vragen of eerlijke kritiek op de Dienst is op zichzelf geen overtreding. Meld zorgwekkend materiaal via de meldingsactie bij inhoud of een profiel en gebruik zo nodig de blokkeerfuncties. Blokkeren beïnvloedt interacties en zichtbaarheid; het vervangt geen melding van illegale inhoud of noodhulp. De feed kan de gekozen land- en fasefilters gebruiken. Als er voor het gekozen land geen berichten beschikbaar zijn, kan de feed van de Verenigde Staten verschijnen. «Nieuwste» sorteert op recentheid; «Populair» gebruikt recente betrokkenheid, waaronder hartjes uit de afgelopen 24 uur. Deze werkwijzen bevestigen niet de juistheid of veiligheid van een bericht. 8. Moderatie, meldingen van illegale inhoud en bezwaar We kunnen inhoud vasthouden voor beoordeling, illegale of regelstrijdige inhoud verwijderen, discussies sluiten of plaatsen beperken wanneer dit nodig is om de regels te handhaven of mensen en de Dienst te beschermen. Automatische patrooncontroles kunnen materiaal zoals links, e-mailadressen en bepaalde formuleringen vasthouden voor beoordeling door medewerkers. Medewerkers kunnen inhoud vrijgeven, verwijderen of herstellen en beperkingen opleggen of opheffen. Automatische controles kunnen fouten maken; vasthouden is geen medische beoordeling of definitieve vaststelling van onrechtmatigheid. Moderatie moet evenredig zijn aan de aard, ernst, context en herhaling van het gedrag, gevolgen voor anderen en relevante wettelijke rechten, waaronder vrijheid van meningsuiting. We kunnen dringend handelen wanneer dat nodig is bij een ernstig veiligheids-, beveiligings- of juridisch risico. Een Communityplaatsingsbeperking annuleert niet op zichzelf je winkelabonnement en verwijdert geen niet-gerelateerde betaalde programmatoegang. Je kunt gedurende ten minste zes maanden nadat je van een moderatiebeslissing op de hoogte bent gesteld per e-mail aan [email protected] om menselijke herbeoordeling vragen. Dit omvat verwijderen of beperken van je inhoud, beperkingen van je account of plaatsingsmogelijkheden en beslissingen over je melding, ook een beslissing niet op te treden. Beschrijf de beslissing en waarom je het er niet mee eens bent; voeg beschikbare zaakreferenties, kennisgevingen en relevant materiaal toe. De e-mailroute vereist geen actief abonnement of apptoegang. De app biedt ook binnen 30 dagen een herbeoordelingsverzoek voor je eigen verwijderde inhoud in Mijn activiteit; die kortere apptermijn beperkt de e-mailroute van zes maanden of wettelijke rechten niet. Een persoon beoordeelt de gronden en relevante informatie onpartijdig; de bezwaarbeslissing wordt niet uitsluitend door een geautomatiseerd hulpmiddel genomen. We behandelen bezwaren zorgvuldig en zonder onnodige vertraging, leggen de uitkomst per e-mail uit en corrigeren ongerechtvaardigde beslissingen. Je hoeft geen bepaald formulier te gebruiken en het ontbreken van een beschikbaar zaakdossier in de app verhindert op zichzelf geen bezwaar per e-mail. Mail voor een melding van illegale inhoud naar [email protected], ook als je geen account of toegang tot Community hebt. Identificeer de specifieke inhoud en locatie zo nauwkeurig mogelijk met een beschikbare link of identificator, getoonde auteursnaam, datum en voldoende tekst of een schermafbeelding om die te vinden. Leg uit waarom je de inhoud illegaal vindt, verstrek je naam en e-mailadres en bevestig dat je te goeder trouw meent dat de informatie en beschuldigingen juist en volledig zijn. Naam en e-mail zijn niet nodig waar de wettelijke uitzondering voor meldingen over seksueel misbruik of seksuele uitbuiting van kinderen geldt. Verspreid geen illegaal misbruikmateriaal opnieuw om een melding te doen. Ontbrekende informatie kan verduidelijking vereisen, maar betekent niet automatisch dat een zorg wordt genegeerd. Waar contactgegevens beschikbaar zijn, bevestigen we ontvangst en communiceren we onze beslissing en beschikbare verhaalsmogelijkheden zonder onnodige vertraging, zoals wettelijk vereist. Wanneer we je inhoud of account beperken wegens illegaliteit of strijd met onze voorwaarden, geven we de redenen, relevante feiten, omvang en duur waar van toepassing, wettelijke of contractuele grondslag, eventueel relevant gebruik van geautomatiseerde middelen en hoe je de beslissing kunt aanvechten, behoudens wettelijke uitzonderingen. We kunnen verplicht zijn bewijs te bewaren of bevoegde autoriteiten te informeren over vermoedelijke strafbare feiten die een bedreiging voor leven of veiligheid vormen. Deze procedures beletten je niet naar de rechter te gaan, een bevoegde autoriteit te benaderen of rechten onder de digitaledienstenverordening uit te oefenen. Waar haar bepalingen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting gelden, kun je ook een bevoegde gecertificeerde instantie gebruiken. We brengen geen kosten in rekening voor meldingen of interne bezwaren. 9. Jouw inhoud en onze licentie Je behoudt je rechten op berichten, boodschappen en ander materiaal. Plaats alleen inhoud die je mag verstrekken. Je geeft SK LABS niet-exclusieve, royaltyvrije toestemming om die inhoud op te slaan, reproduceren, technisch verwerken en tonen, uitsluitend voor zover nodig om de gekozen functie te leveren, je account te synchroniseren, ondersteuning te bieden, inhoud te modereren, de Dienst te beveiligen en wettelijke verplichtingen na te komen. We mogen daarvoor dienstverleners gebruiken die namens ons handelen. Communitymateriaal wordt getoond aan het publiek dat de functie beschrijft; privéberichten worden niet voor openbare weergave in licentie gegeven. Deze toestemming draagt geen eigendom over en staat geen gebruik van privéberichten, gezondheidsregistraties of Communityberichten in reclame of openbare getuigenissen toe zonder afzonderlijke toestemming. Zij duurt alleen voor de dienstdoeleinden en eventuele rechtmatige bewaring na verwijdering of accountsluiting. Eerder bekeken materiaal kan niet altijd bij andere leden worden teruggehaald. Wettelijke beperkingen op ons verdere gebruik van inhoud na beëindiging en je rechten om inhoud terug te krijgen blijven onverlet; je kunt contact opnemen om die uit te oefenen. Wij of onze licentiegevers zijn eigenaar van de appsoftware, het ontwerp en geleverde programmamateriaal. Zolang je de relevante toegangsrechten hebt, ontvang je een beperkte, niet-exclusieve licentie voor eigen persoonlijk gebruik. Publiceer, verkoop of verspreid ons materiaal niet commercieel zonder toestemming, behalve waar de wet dat toestaat. Abonnementstoegang is geen aankoop van eigendom van de software of permanente toegang tot alle inhoud. 10. Abonnementen, prijzen en proefperioden De app biedt waar beschikbaar maand- en jaarabonnementen. Het aankoopscherm van de winkel vermeldt vóór bevestiging het werkelijke abonnement, de factureringsperiode, prijs, valuta, toepasselijke belastingen en eventuele introductieaanbieding. Een week- of maandequivalent van een jaarprijs illustreert de kosten; het is geen wekelijkse of maandelijkse afbetalingsregeling. Het volledige getoonde bedrag voor de gekozen factureringsperiode is het bedrag waarvoor je bij aankoop of na de bekendgemaakte proefperiode toestemming geeft. Een gratis proefperiode waarvoor je in aanmerking komt geeft de bekendgemaakte toegang voor de duur die de winkel toont. Geschiktheid en duur hangen af van de winkel en je aankoopgeschiedenis; niet ieder account heeft gegarandeerd recht op een proefperiode. Tenzij tijdig geannuleerd, wordt de proefperiode automatisch omgezet in een betaald abonnement tegen de prijs en frequentie die bij aanvaarding zijn bekendgemaakt. Een proefperiode creëert geen blijvend gratis abonnement. De app opnieuw installeren, een ander account maken of een aankoop herstellen maakt je niet noodzakelijk opnieuw geschikt. Abonnementen worden automatisch verlengd voor de gekozen factureringsperiode tenzij opgezegd volgens de winkelregels. De betaling wordt via het voor de aankoop gebruikte winkelaccount afgeschreven. Apple kan verlenging in rekening brengen in de 24 uur vóór het einde van de huidige periode. Bekijk de verlengdatum en opzeginstructies in je winkelaccount. Toekomstige prijswijzigingen vereisen de kennisgevingen en, waar van toepassing, toestemming die winkel en wet voorschrijven; deze voorwaarden machtigen geen niet-bekendgemaakte extra kosten of prijsverhoging met terugwerkende kracht. Toegang wordt geactiveerd na succesvolle aankoopverificatie en gekoppeld aan je appaccount. Gebruik Aankopen herstellen en het winkelaccount van de aankoop als toegang ontbreekt, of neem contact op met de relevante aankoopreferentie. Stuur geen kaartgegevens, wachtwoorden of aanmeldcodes. Herstellen start geen nieuwe proefperiode, verlengt geen verlopen abonnement en draagt een aankoop niet automatisch over naar een ander appaccount. Een mislukte of nog openstaande betaling kan activering vertragen. Een eventuele respijtperiode van de winkel geldt volgens de geverifieerde aankoopstatus. 11. Verlenging opzeggen en terugbetaling van de winkel vragen Je kunt beheren of opzeggen via de abonnementsbediening in de app of rechtstreeks via het winkelaccount waarmee je kocht. Voor Apple gebruik je Instellingen → je Apple Account → Abonnementen → het abonnement → Zeg op. Apple adviseert een gratis of afgeprijsde proefperiode ten minste 24 uur vóór het einde op te zeggen. Instructies: https://support.apple.com/118428. Voor Google Play gebruik je het Google-account van de aankoop in Play Store → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → het abonnement → Abonnement opzeggen. Zeg vóór de volgende verlenging op om de volgende afschrijving te voorkomen, volgens de door Google getoonde termijn. Instructies: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481. Gewone opzegging stopt toekomstige verlenging; betaalde toegang loopt normaal door tot het einde van de al betaalde periode. Een proefperiode kan direct bij opzegging eindigen als de winkel dat bepaalt. Onmiddellijke opzegging, evenredige terugbetaling of andere wettelijk vereiste oplossingen gaan voor. De app verwijderen, afmelden, de Dienst niet gebruiken of het appaccount verwijderen zegt een winkelabonnement niet op. Je kunt accountverwijdering vragen zonder eerst het abonnement op te zeggen, maar moet verlenging afzonderlijk beheren om nieuwe kosten te voorkomen. Vraag voor door Apple gefactureerde aankopen terugbetaling via https://reportaproblem.apple.com. Volg voor Google Play-aankopen https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 of neem contact op. Winkelprocedures en geschiktheidsregels gelden voor terugbetalingen die de winkel naar eigen inzicht verleent. Ze nemen wettelijke rechten op herroeping, conformiteit of andere terugbetaling niet weg en je kunt ons over onze eigen verplichtingen benaderen, ook als de winkel een discretionaire terugbetaling weigerde. Deze voorwaarden bevatten geen algemene regel «geen terugbetalingen». 12. Herroepingsrecht van consumenten en oplossingen voor diensten Als EU/EER-consumentenrecht geldt, kent een overeenkomst op afstand voor de Dienst normaal een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het sluiten, zonder opgave van redenen. Meer beschermende toepasselijke regels blijven beschikbaar. Gewone abonnementsopzegging en wettelijke herroeping zijn verschillend: verlenging opzeggen dient niet noodzakelijk een herroepingsverzoek in. Stuur om je overeenkomst met SK LABS te herroepen vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar [email protected] of het postadres in onderdeel 1. Identificeer je account of bestelling voldoende om die te kunnen vinden. Je kunt ook een toepasselijke herroepingsroute van de winkel gebruiken voor een overeenkomst met die winkel. Een aan ons gestuurd verzoek over een winkeltransactie wordt behandeld volgens onze rol en we leggen eventuele noodzakelijke winkelstappen uit; we gebruiken dat onderscheid niet om onze eigen wettelijke verplichtingen te ontwijken. Geen specifieke formulering of reden is vereist. We bevestigen ontvangst van een herroeping per e-mail op een duurzame gegevensdrager. Optioneel herroepingsformulier: «Aan SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polen, [email protected]. Hierbij deel/delen ik/wij mee dat ik/wij mijn/onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen: [dienst en bestelreferentie]. Besteld op: [datum]. Naam/namen consument(en): [naam]. Adres consument: [adres]. Account-e-mail: [e-mail, indien nuttig]. Datum: [datum]. Handtekening: [alleen bij indiening op papier].» Aanmelden, deze voorwaarden aanvaarden of een gewone appfunctie gebruiken doet op zichzelf geen afstand van het herroepingsrecht. Bij onmiddellijke levering van betaalde digitale inhoud vervalt dat recht alleen als aan alle toepasselijke wettelijke eisen is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning van het verlies en de vereiste contractbevestiging. Voor diensten die tijdens de herroepingstermijn op jouw geïnformeerde uitdrukkelijke verzoek beginnen, kan alleen een wettelijk toegestane evenredige vergoeding voor levering vóór herroeping verschuldigd zijn. De uitzondering voor diensten op basis van volledige uitvoering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; alleen een doorlopend abonnement activeren is geen volledige uitvoering. Waar we na herroeping moeten terugbetalen, doen we dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de verklaring, met de oorspronkelijke betaalmethode tenzij je zonder extra kosten uitdrukkelijk anders instemt. Een rechtmatige evenredige inhouding en de verantwoordelijkheden van de winkel als verkoper worden door toepasselijk recht bepaald, niet door een algemene vervalclausule. Het niet verstrekken van wettelijk vereiste herroepingsinformatie kan de herroepingstermijn verlengen. Je hebt ook dwingende rechten wanneer digitale inhoud of diensten niet worden geleverd of niet aan de overeenkomst voldoen, waaronder beloofde functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid, continuïteit, beveiliging en vereiste updates. Bij voortdurende levering gelden onze conformiteitsverplichtingen gedurende de gehele overeengekomen leveringsperiode. Afhankelijk van omstandigheden en toepasselijk recht kun je kosteloze levering of correctie binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast verlangen, een evenredige prijsvermindering krijgen of de overeenkomst beëindigen en de verschuldigde terugbetaling ontvangen. De wet kan onmiddellijke beëindiging toestaan, bijvoorbeeld bij voldoende ernstige non-conformiteit. Waar Pools recht geldt, worden verschuldigde terugbetalingen na de toepasselijke prijsverminderings- of beëindigingsverklaring binnen de wettelijke termijn van 14 dagen gedaan. Deze rechten zijn niet beperkt tot de proefperiode en niet afhankelijk van het discretionaire terugbetalingsbeleid van een winkel. 13. Klachten en geschillenbeslechting Stuur dienst-, factureringstoegangs- of consumentenklachten naar [email protected] of het postadres in onderdeel 1. Je kunt voor dienstproblemen ook de functie Neem contact op gebruiken. Leg uit wat er gebeurde, identificeer waar beschikbaar het account of de transactie, geef een antwoordadres en vertel welke uitkomst je wilt. Een ontbrekend aankoopbewijs of bepaald formulier is niet automatisch een reden om een klacht af te wijzen als de kwestie anders kan worden vastgesteld. We kunnen redelijkerwijs noodzakelijke onderzoeksinformatie vragen. Stuur geen onnodige gevoelige gezondheidsinformatie of betaalinloggegevens. Waar Pools consumentenrecht geldt, beantwoorden we een consumentenklacht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst op papier of een andere duurzame gegevensdrager, zoals e-mail. Tenzij een specifieke wet anders bepaalt, geldt de klacht bij niet tijdig antwoorden als aanvaard. Andere dwingende lokale termijnen en rechtsmiddelen blijven onverlet. Je hoeft onze klachtenprocedure niet af te ronden voordat je een wettelijk rechtsmiddel gebruikt of naar de rechter gaat. Je kunt hulp vragen aan een lokale consumentenadviseur, het Europees Consumenten Centrum voor een daarvoor geschikt grensoverschrijdend geschil of een passende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Informatie staat op https://consumer-redress.ec.europa.eu en https://polubowne.uokik.gov.pl. Waar vereist vermeldt ons antwoord op een onopgeloste klacht of we instemmen met of verplicht zijn tot deelname aan de relevante alternatieve procedure en noemen we de bevoegde instantie. Deze voorwaarden leggen geen verplichte private arbitrage of afstand van gerechtelijke of collectieve consumentenrechten op. 14. Accountsluiting en verwijdering Je kunt stoppen met de Dienst en accountverwijdering vragen via Mijn account met het daar getoonde verificatieproces. Je kunt ook zonder app verwijdering vragen via https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account of door [email protected] te mailen vanaf het aan je account gekoppelde adres. Als dat adres niet beschikbaar is of Apple Verberg mijn e-mailadres gebruikt, neem dan contact op voor een passende eigenaarschapsverificatie. Stuur bij een eerste verzoek geen wachtwoorden, eenmalige codes of identiteitsdocumenten. Bevestigde verwijdering in de app schakelt accounttoegang uit en meldt sessies af, stopt accountherinneringen en geplande toekomstige brieven en verwijdert je zichtbare Communitybijdragen via het verwijderingsproces. Overige accountgegevens worden na eigenaarschapsverificatie in onze dagelijkse handmatige verwijderingsbeoordeling behandeld; niet alle servergegevens worden onmiddellijk gewist. Het proces omvat account-, gezondheids- en alcoholgegevens, beoordelingen, programmavoortgang, mentorberichten en stemopnamen, meldingstokens en accountgebonden activiteit. Noodzakelijke transactie-, beveiligings- of juridische gegevens mogen alleen op een rechtmatige grondslag worden bewaard. Bij een uitzondering leggen we de gegevens, reden en bewaartermijn uit. Gegevensbeschermingsrechten en wettelijke antwoordtermijnen blijven onverlet. Telemetriegebeurtenissen en technische sessieregistraties worden automatisch door een dagelijkse taak verwijderd zodra ze ouder zijn dan 12 kalendermaanden na ontvangst op de server; gerelateerde gegevens kunnen eerder worden verwijderd. Installatie-identificatoren worden na 12 kalendermaanden zonder analysecontact verwijderd. Reguliere toegangs-, fout- en applicatielogboeken op servers die we beheren worden automatisch binnen 30 dagen verwijderd. Ze kunnen IP-adressen bevatten en zijn niet anoniem. Afzonderlijke accountbeveiligings-, transactie- en providergegevens volgen de doeleinden en bewaarcriteria in het Privacybeleid, inclusief Cloudflare's eigen bewaarregels. Beperkt bewijs voor een specifieke wettelijke verplichting, onderzoek of vordering vereist een vastgelegde reden en beoordelings- of vervaldatum. Deze termijnen beperken je recht op eerdere verwijdering niet waar de wet dat geeft. Zie https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy. Verwijdering annuleert niet automatisch winkelfacturering, vraagt geen terugbetaling aan en wist geen kopieën die anderen al rechtmatig ontvingen. Beheer je abonnement afzonderlijk zoals in onderdeel 11 uitgelegd. Accountsluiting neemt een bestaande terugbetalings- of andere vordering niet weg. Je kunt met hetzelfde e-mailadres en de beschikbare appbediening specifieke gegevens laten verwijderen zonder je account te sluiten. 15. Verantwoordelijkheid en beperkingen We zijn verantwoordelijk voor levering van de Dienst met de zorg en conformiteit die onze overeenkomst en het toepasselijke recht vereisen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Dwingende rechten inzake consumenten, digitale diensten, productaansprakelijkheid en gegevensbescherming blijven intact. We verlangen niet dat je ons vrijwaart voor gewoon consumentengebruik van de Dienst. Behoudens die rechten zijn we niet verantwoordelijk enkel omdat je een persoonlijk doel niet bereikt of zelfgerapporteerde gegevens niet overeenkomen met een onafhankelijk gemeten resultaat. De Dienst neemt geen verplichting op zich om klinische beslissingen voor je te nemen, alcoholontwenning te begeleiden of een noodgeval te detecteren. Deze beperkingen nemen onze verantwoordelijkheid voor eigen misleidende uitspraken, nalatig handelen, gebrekkige inhoud of andere wettelijke of contractuele schendingen niet weg. We zijn niet verantwoordelijk voor schade voor zover die uitsluitend wordt veroorzaakt door jouw onrechtmatig misbruik, een onafhankelijke derde of omstandigheden buiten onze redelijke controle en het toepasselijke recht ons niet verantwoordelijk maakt. We blijven verantwoordelijk voor zover onze eigen tekortkoming aan de schade bijdraagt, inclusief verplichtingen voor gehoste inhoud of dienstverleners die voor ons werken. Deze bepaling maakt niet alle netwerk-, winkel- of onderaannemersfouten jouw verantwoordelijkheid en verhindert geen oplossing wanneer betaalde toegang niet wordt geleverd. De Dienst wordt voor persoonlijk gebruik geleverd en is dus niet ontworpen om een bedrijf te ondersteunen of als basis voor professioneel handelen. We sluiten verlies van zakelijke winst en kansen alleen uit voor zover dat in jouw omstandigheden rechtmatig is. Er is geen algemene limiet voor letselschadevorderingen of alle schade op basis van de abonnementsprijs. We garanderen geen ononderbroken toegang, maar storingen blijven onderworpen aan onze leveringsverplichtingen en je wettelijke rechtsmiddelen. 16. Beperkingen, beëindiging en wijzigingen We kunnen toegang tot de betrokken functie tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is wegens een wezenlijke schending van deze voorwaarden, fraude, een beveiligingsincident, illegaal gedrag of een bindende wettelijke eis. Als een schending kan worden hersteld en direct optreden niet nodig is, geven we bericht en een redelijke herstelmogelijkheid. Ernstige of herhaalde schendingen kunnen tot accountbeëindiging leiden. We leggen de reden en beoordelingsroute uit, tenzij de wet of een legitieme beveiligingsbehoefte openbaarmaking van bepaalde details verhindert. Een eerlijke klacht, kritiek of opnieuw drinken is geen reden voor accountbeëindiging. Beperkingen mogen niet ruimer of langer zijn dan noodzakelijk. Schorsing of beëindiging doet niet automatisch alle betalingen vervallen en neemt wettelijke terugbetalingen niet weg. Je kunt contact opnemen om dit aan te vechten. Winkelverlenging moet afzonderlijk worden beheerd; we suggereren niet dat accountsluiting de factureringsopdracht aan de winkel heeft geannuleerd. We mogen wijzigingen aanbrengen die nodig zijn om de Dienst conform, veilig en compatibel te houden. Daarbuiten zijn gerechtvaardigde redenen voor wijziging van een doorlopende dienst: veranderingen in toepasselijk recht of bindende winkeleisen, correctie van beveiligingsrisico's of technische fouten, noodzakelijke compatibiliteitswijzigingen voor besturingssystemen of externe diensten en verbeteringen aan bestaande functies of toegankelijkheid. Zulke wijzigingen moeten evenredig zijn aan hun reden en mogen binnen een bestaande overeenkomst geen extra kosten opleggen. Ze vormen geen onbeperkt recht om essentiële betaalde voordelen te verwijderen. We leggen wijzigingen duidelijk uit. Als een wijziging toegang tot of gebruik van de Dienst meer dan minimaal schaadt en toepasselijk digitaal-dienstenrecht dit vereist, stellen we je redelijk vooraf op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail, op de hoogte van de aard, het tijdstip en beëindigingsrechten. Je kunt binnen 30 dagen na de wijziging of de latere ontvangst van dat bericht kosteloos beëindigen, tenzij we je de ongewijzigde conforme Dienst zonder extra kosten laten behouden. Toepasselijke terugbetalingen en meer beschermende lokale rechten blijven beschikbaar. Wijzigingen van deze voorwaarden moeten verband houden met dezelfde gerechtvaardigde redenen of een juiste verduidelijking van de Dienst en toepasselijke rechten. We communiceren wezenlijke wijzigingen vooraf via een passende duurzame kennisgeving waar vereist. We verkrijgen toestemming waar de wet dit vereist; alleen een nieuwe versie publiceren of stilte als instemming behandelen neemt die eis niet weg. Wijzigingen verwijderen geen opgebouwde rechten met terugwerkende kracht en herschrijven geen betaalde aanbieding. Als we een betaalde dienst stopzetten, informeren we getroffen gebruikers en voldoen we aan resterende contractuele verplichtingen of bieden we de wettelijk verschuldigde oplossingen en terugbetalingen. 17. Appwinkellicenties Voor een van Apple gedownloade app geldt Apple's standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers van gelicentieerde applicaties voor de software, tenzij bij die aankoop een geldige aangepaste licentie wordt aangeboden. Deze voorwaarden regelen de bijbehorende Dienst van SK LABS en beweren niet dat alleen publicatie van deze pagina Apple's licentie vervangt. Apple's standaardlicentie staat op https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. In de verhouding tussen SK LABS en Apple is SK LABS verantwoordelijk voor de app en inhoud, vereist onderhoud en ondersteuning en toepasselijke product-, consumenten-, regelgevings-, privacy- en intellectuele-eigendomsclaims. Apple is niet verplicht apponderhoud of ondersteuning te bieden. Als de app niet aan een toepasselijke garantie voldoet, kun je Apple informeren en kan Apple de aankoopprijs terugbetalen volgens zijn toepasselijke verplichtingen; voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple geen verdere garantieverplichting en rusten de resterende toepasselijke verplichtingen op ons. Dit beperkt geen rechten tegenover een partij die het toepasselijke recht verantwoordelijk maakt. De Apple-softwarelicentie is persoonlijk en niet overdraagbaar, staat gebruik toe op Apple-producten die je bezit of beheert en valt onder Apple's Gebruiksregels, inclusief gebruik dat zij via Delen met gezin of volumeaankopen toestaan. Dit belooft niet dat een bepaald abonnement Delen met gezin ondersteunt. Leef bij appgebruik toepasselijke overeenkomsten met derden na. Je verklaart, voor zover juridisch toepasselijk, dat je je niet bevindt in een land dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt of door die overheid als terrorismesteunend is aangewezen en dat je niet op een Amerikaanse lijst met verboden of beperkte partijen staat. Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van de toepasselijke Apple-applicentielicentiebepalingen en mogen die tegenover jou afdwingen. Google Play-aankopen en gebruik van Google-diensten blijven onderworpen aan de toepasselijke Google-voorwaarden. Geen van de winkels wordt voorgesteld als onze medische adviseur of als certificeerder van de medische effectiviteit van de Dienst. Winkelvoorwaarden vervangen onze eigen verplichtingen of dwingende consumentenrechten niet. 18. Toepasselijk recht en overige bepalingen De overeenkomst met SK LABS wordt beheerst door Pools recht. Als je consument bent, ontneemt die keuze je niet de dwingende bescherming van het recht van je gewone verblijfplaats waar die bescherming geldt. Je behoudt elk recht om procedures te starten bij rechtbanken die volgens consumentenbevoegdheidsregels beschikbaar zijn, waaronder die in je eigen woonplaats waar die regels dat toestaan. Deze voorwaarden verplichten niet dat alle geschillen in Rzeszów worden gevoerd. Als een bepaling niet rechtmatig afdwingbaar is, gelden de overige bepalingen voor zover de overeenkomst kan voortbestaan; een oneerlijke bepaling wordt niet automatisch vervangen door de ruimste beperking die de wet mogelijk toestaat. Een bepaling niet onmiddellijk afdwingen betekent geen afstand van dwingende rechten. Overdracht van onze overeenkomst moet je rechten behouden en aan de wet voldoen; zij mag consumentengaranties niet verminderen zonder de wettelijk vereiste toestemming. Dit is een vertaling van de Engelstalige versie van de voorwaarden. Hiermee doe je geen afstand van enig recht op verplichte informatie in de lokale taal. Neem voor een kopie, een vraag over deze voorwaarden of een juridische kennisgeving contact op met SK LABS via [email protected] of het adres in onderdeel 1.