Je account en gegevens verwijderen

Je kunt verwijdering aanvragen zonder de app te installeren of openen.

Stuur je verzoek naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je appaccount is gekoppeld. Geef aan dat je je account en gegevens in de app “Stop met alcohol: Freedom” wilt verwijderen. Als je Apple Verberg mijn e-mailadres gebruikt of geen toegang hebt tot dat adres, neem dan contact op zodat we het accounteigenaarschap anders kunnen verifiëren. Stuur geen wachtwoorden, aanmeldcodes of identiteitsdocumenten.

Wat er daarna gebeurt

We verifiëren accounteigenaarschap voordat we gegevens verwijderen. Bevestigde verzoeken worden handmatig behandeld tijdens onze dagelijkse verwijderingsbeoordeling. Verwijdering in de app schakelt toegang onmiddellijk uit en zet het account klaar voor die beoordeling; dit betekent niet dat alle servergegevens meteen verdwijnen.

Accountverwijdering omvat je profiel, gezondheids- en alcoholregistraties, beoordelingen, programmavoortgang, mentorberichten en stemopnamen, meldingstokens en accountgebonden activiteitsgegevens.

Beperkte transactieverificatie- of beveiligingsgegevens kunnen worden bewaard als dat nodig is voor fraudepreventie of wettelijke verplichtingen. Als een uitzondering op je verzoek van toepassing is, leggen we uit welke gegevens worden bewaard, waarom en voor hoelang. Andere accountgegevens worden na verificatie tijdens de dagelijkse beoordeling verwijderd.

Alleen geselecteerde gegevens verwijderen

Je kunt hetzelfde e-mailadres gebruiken om specifieke gegevens te laten verwijderen terwijl je je account behoudt. Vertel welke gegevens je wilt laten verwijderen. Je kunt ook je eigen chatberichten en opgeslagen gezondheidsregistraties in de app verwijderen.

Abonnementen

Een account verwijderen zegt een Apple- of Google-abonnement niet op. Beheer of annuleer dit afzonderlijk in je winkelaccount. Je hoeft een abonnement niet op te zeggen voordat je gegevensverwijdering vraagt.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026