Podmínky použití
Datum účinnosti: 5. října 2026
Verze: 2026-10-05.1
1. Kdo poskytuje aplikaci “Přestaň pít alkohol: Freedom”
Tyto Podmínky použití upravují aplikaci “Přestaň pít alkohol: Freedom”, včetně verzí zobrazovaných jako “Freedom”, a související digitální služby (dále jen „Služba“). Poskytovatelem a vaší smluvní stranou pro Službu je SK LABS SP Z O O, polská společnost s ručením omezeným, se sídlem ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polsko; KRS 0000616904; NIP 5170375109; REGON 364391903 (dále jen „SK LABS“, „my“, „nás“).
Kontaktujte nás na [email protected], poštou na výše uvedené adrese nebo telefonicky na +48 796 508 231. Mohou se účtovat běžné poplatky vašeho operátora. E-mailová adresa je také naším kontaktním místem pro uživatele a orgány veřejné moci ohledně nezákonného obsahu a nařízení EU o digitálních službách. Můžete nás kontaktovat v angličtině nebo polštině. Tyto kanály nepoužívejte v naléhavých situacích.
Tyto podmínky popisují naši smlouvu o poskytování služby. Obchod, prostřednictvím kterého nakupujete, může samostatně odpovídat za zpracování nákupu, platby a některých spotřebitelských požadavků, jak je uvedeno při placení, na účtence a v jeho podmínkách. Kogentní zákonná práva mají před těmito podmínkami přednost. Nic zde neodnímá právo, které nám příslušné právo nedovoluje vyloučit.
2. Podmínky způsobilosti, účty a uzavření smlouvy
Služba je určena k osobnímu použití dospělými ve věku nejméně 18 let a, je-li vyšší, věku zletilosti v místě jejich bydliště. Není určena dětem. Věkové hodnocení v obchodě s aplikacemi tento požadavek nenahrazuje. Musíte být právně způsobilí uzavřít smlouvu a oprávněni používat platební metodu použitou při nákupu.
Před nákupem si můžete prohlédnout úvodní materiály a dostupnou nabídku. Přístup k funkcím předplatného vyžaduje ověřený nákup nebo jiný přístup, který výslovně poskytneme, a přihlášení k účtu aplikace. K přihlášení slouží podporované přihlášení Apple či Google nebo jednorázový e-mailový kód. Používejte údaje a účty, které jste oprávněni používat, chraňte přístup k e-mailu a poskytovateli přihlášení a neprodleně nám sdělte podezření na neoprávněné použití. Nesdílejte přihlašovací kódy s jinou osobou ani se za nikoho nevydávejte. Nečiníme vás odpovědnými za neoprávněnou činnost, kterou jsme zavinili my nebo za kterou nám příslušné právo ukládá odpovědnost.
Tyto podmínky jsou dostupné k prostudování před uzavřením smlouvy. Vaše smlouva o poskytování služby vzniká potvrzením nákupu přístupu nebo vytvořením a používáním účtu po zpřístupnění těchto podmínek, podle okolností. Nákup se řídí cenou a podmínkami, které skutečně potvrdíte v obchodě. Pouhá návštěva této veřejné stránky s podmínkami nezakládá placené předplatné. Účast v komunitě a odesílání soukromých zpráv podpoře také vyžadují konkrétní potvrzení uvedená u těchto funkcí; těmito potvrzeními se nevzdáváte zákonných práv.
Účet trvá, dokud jej vy nebo my neukončíme podle těchto podmínek. Přístup z předplatného trvá po zakoupené období a obnovuje se podle níže uvedených pravidel. Uchovejte si kopii podmínek a potvrzení o nákupu; tuto stránku lze uložit nebo vytisknout a o kopii nás můžete požádat e-mailem.
3. Co Služba poskytuje
Aplikace “Přestaň pít alkohol: Freedom” nabízí vzdělávání, sebereflexi a praktickou podporu dospělým, kteří chtějí přestat pít, omezit pití, udělat si přestávku, udržet změny nebo porozumět svým návykům. Její funkce zahrnují vedený vzdělávací program a cvičení; vlastní záznamy o alkoholu a pohodě; počítadla uplynulého času; vzdělávací zdravotní milníky; krátký dotazník duševní pohody; odhadované úspory a cíle; každodenní aktivity a úspěchy; připomenutí a dopisy budoucímu já; komunitu; a soukromé zprávy podpoře popsané v oddílu 5.
Zahrnuté funkce a podmínky přístupu odpovídají nabídce, kterou přijmete. Materiály programu mohou být zpřístupňovány postupně, jak je uvedeno v aplikaci. Plán programu, včetně 60denního plánu, popisuje doporučenou posloupnost: není příslibem 60 samostatných lekcí, klinické léčby ani určitého výsledku. Náhled nebo ukázka není živou výměnou s mentorem či členem komunity. Materiál označený jako připravovaný není dostupný jen proto, že je uveden v plánu. Tato vysvětlení neomezují konkrétní závazky v nabídce vašeho nákupu ani naši povinnost poskytovat služby v souladu se smlouvou.
Tyto podmínky a konkrétní nabídka, kterou přijmete při nákupu, popisují Službu a podmínky vašeho nákupu. Osobní příběhy, příklady, statistiky a odhady v našich propagačních materiálech včetně reklamy, webů a sociálních sítí nezaručují, že dosáhnete abstinence, určitého zlepšení zdraví, konkrétní výše úspor nebo jakéhokoli výsledku v uvedené době. Individuální výsledky se liší. Tím nejsou dotčena právně závazná tvrzení o produktu, funkcích či ceně, naše povinnost poskytovat Službu podle zákona a smlouvy, odpovědnost za zavádějící tvrzení ani vaše kogentní spotřebitelská práva.
Doporučení a personalizace využívají údaje, které poskytnete, a pravidla obsahu aplikace. Nejde o odborné posouzení vaší situace. Počítadla a odznaky odrážejí čas a zaznamenanou aktivitu, nikoli nezávisle ověřenou abstinenci. Zdravotní data, procenta a milníky jsou vzdělávací podněty, nikoli měření nebo předpovědi zotavení vašeho těla. Dotazník PHQ-4 je krátký screeningový nástroj k sebereflexi, nikoli diagnóza, posouzení rizika nebo náhrada vyšetření. Nízké skóre ani zlepšující se vývoj nepotvrzují, že jste v bezpečí nebo nepotřebujete pomoc.
Úspory a prognózy jsou odhady založené na vašich záznamech, referenčních cenách a uvedených předpokladech; nejsou to peníze uložené pro vás, finanční poradenství ani zaručené úspory. Chybějící nebo nepřesné záznamy ovlivňují výsledky. Oznámení, naplánované e-maily, potvrzení o přečtení a ukazatele doručení jsou pomocné funkce, nikoli spolehlivé bezpečnostní alarmy nebo potvrzení, že někdo posoudil vaši situaci.
4. Hranice zdravotního použití a naléhavá pomoc
Aplikace “Přestaň pít alkohol: Freedom” je službou pro obecnou pohodu. Není zdravotnickým prostředkem a není určena k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí či zdravotních stavů. SK LABS prostřednictvím Služby neposkytuje zdravotní péči, psychoterapii, klinickou léčbu závislostí, detoxifikaci pod dohledem, předepisování léků ani péči při odvykání. Program, oblast Zdraví, dotazníky, cvičení, komunita a zprávy mentorů nezakládají vztah lékař–pacient ani terapeut–klient. Odkazy na výzkum nebo postupy používané ve zdravotnictví nedělají ze Služby zdravotní péči.
Před zdravotními rozhodnutími, včetně rozhodnutí přestat pít nebo výrazně omezit alkohol, se poraďte s kvalifikovaným zdravotníkem. Kvůli obsahu aplikace neodkládejte ani neignorujte odborné rady. Neměňte předepsané léky na základě Služby. Nedokážeme určit, zda je pro vás konkrétní cvičení nebo cíl týkající se pití zdravotně vhodný.
Náhlé ukončení pití může být nebezpečné při fyzické závislosti na alkoholu. Pokud můžete být závislí, prodělali jste abstinenční příznaky nebo si nejste jisti, zda je ukončení či omezení bezpečné, vyhledejte před tím zdravotní radu. Počítadlo, výsledek dotazníku, navržený cíl ani zpráva nepotvrzují, že je bezpečné přestat bez zdravotního dohledu.
Záchvaty, halucinace, silná zmatenost či třes nebo bezprostřední riziko ublížení sobě či jiné osobě vyžadují naléhavou pomoc. Ihned kontaktujte místní záchranné složky: 112 v EU, 911 ve Spojených státech nebo 999 či 112 ve Spojeném království. Nečekejte na odpověď aplikace. Zprávy, příspěvky, odpovědi v dotaznících, záznamy ani neaktivitu průběžně nesledujeme kvůli naléhavým situacím a aplikace automaticky nepřivolává zdravotní pomoc.
Tělesná, dechová a smyslová cvičení provádějte pouze tehdy, když je to bezpečné a příjemné. Nepoužívejte je při řízení, obsluze strojů, pod vlivem alkoholu, při závrati nebo nejistotě. Přestaňte, pokud pocítíte bolest, dušnost, závrať nebo jiné obtíže. Cvičení jsou dobrovolná a nenahrazují lékařskou léčbu ani neodkladnou péči.
Neslibujeme abstinenci, určité omezení pití, zotavení do konkrétního data, prevenci nemoci ani jiný zdravotní výsledek. Lidé reagují různě. Tato omezení vymezují, co je Služba určena poskytovat; neomlouvají naše nebezpečné jednání, nepravdivá tvrzení, neposkytnutí sjednané služby ani odpovědnost, kterou zákon nedovoluje vyloučit. Oddíl 15 vysvětluje vaše práva týkající se odpovědnosti a újmy.
5. Soukromá podpora mentorů
Prostřednictvím chatu podpory můžete odesílat soukromé textové či hlasové zprávy v mezích běžné technické dostupnosti a zobrazených limitů zpráv. Odeslání zprávy nezaručuje odpověď, konkrétního mentora, dobu reakce, pokračování konverzace ani nepřetržitou dostupnost mentorů. Odpovědi lidí jsou volitelnou službou, jejíž dostupnost závisí na kapacitě mentorů a nabídce podpory, kterou v danou dobu poskytujeme. O tom, zda tuto volitelnou službu nabídneme, rozhodujeme my a můžeme měnit její budoucí dostupnost, s výhradou závazků, které jsme vůči vám již přijali, a spotřebitelských ochran v těchto podmínkách.
Odpovědi mohou být bez příplatku zahrnuty v konkrétní nabídce předplatného nebo nabízeny jako samostatná placená služba. Pouhé odeslání zprávy nikdy neopravňuje k dodatečné platbě. Než vám může vzniknout samostatný poplatek, musíme vám ukázat dostupnou službu, její rozsah, plnou cenu a příslušné podmínky a získat váš výslovný souhlas s nákupem vhodným platebním postupem. Tyto podmínky samy nestanoví ceník, neopravňují k budoucím platbám ani nezpřístupňují placenou odpověď před zavedením dané nabídky a nákupního postupu. Samostatně placenou odpověď můžete odmítnout bez vzniku poplatku.
Pokud vámi přijatá nabídka nákupu výslovně nezahrnuje vymezenou službu mentora, obecné předplatné nezaručuje, že mentor odpoví. Pokud byly odpovědi mentorů nebo určitá dostupnost součástí přijaté nabídky, musíme závazek dodržet po příslušnou dobu nebo poskytnout zákonem požadovanou nápravu. Nemůžeme zpětně účtovat odpověď zahrnutou v nákupu, dle vlastního uvážení odebrat sjednanou placenou výhodu ani tímto oddílem zrušit konkrétní příslib odpovědi, který jsme vám dali.
Podpora mentora znamená praktické, neklinické povzbuzení a diskusi o návycích a používání programu. „Mentor“ je podpůrná role, nikoli tvrzení, že dotyčný je lékař, psycholog, psychoterapeut nebo jiný zdravotník s profesním oprávněním. Chat neposkytuje zdravotní posouzení, léčbu, rady k lékům ani krizovou intervenci. Není živou tísňovou linkou a není sledován nepřetržitě. Neposílejte naléhavý požadavek s očekáváním, že jej někdo uvidí včas, aby ochránil vaše bezpečí.
Soukromé zprávy jsou propojeny s účtem aplikace a mohou je číst oprávnění pracovníci. Nezveřejňují se v komunitě, ale „soukromé“ neznamená anonymní vůči SK LABS, chráněné klinickým vztahem nebo koncově šifrované. Váš hlas a sdělené podrobnosti vás mohou identifikovat. Před první zprávou si přečtěte a přijměte informace zobrazené v chatu. Sdílení dostupného kontextu cíle či programu je samostatnou volbou; neuvádějte soukromé údaje jiné osoby bez odpovídajícího základu.
Smazání vlastní zprávy ji odstraní dostupnou funkcí mazání, ale nemůže vrátit již přečtené. Ukazatel odeslání nebo přečtení nepotvrzuje, že byla poskytnuta rada nebo posouzena vaše situace. Obecné stížnosti k účtu, nákupu a službě lze posílat na [email protected] nezávisle na přístupu k mentorům.
6. Technický přístup a bezpečné používání
Potřebujete kompatibilní zařízení a operační systém splňující požadavky uvedené v příslušném záznamu obchodu s aplikacemi, aktuální podporovanou verzi aplikace, dostatek úložiště v zařízení a internet pro nákupy, přihlášení, synchronizaci, komunitu a zprávy. Některé dříve načtené materiály mohou zůstat dostupné místně; celá Služba není offline službou. Veřejné právní stránky a stránky výmazu vyžadují aktuální webový prohlížeč. Přihlášení e-mailem a ověření účtu vyžadují přístup k příslušnému e-mailovému účtu. Nahrávání hlasu vyžaduje oprávnění k mikrofonu; push oznámení vyžadují oprávnění zařízení. Textové zprávy lze používat bez přístupu k mikrofonu a oznámení lze odmítnout.
Nastavení vašeho zařízení, sítě a obchodu mohou ovlivnit doručování, přístup a synchronizaci. Poskytujeme aktualizace včetně bezpečnostních, které jsou nutné k zachování souladu Služby po příslušné období poskytování. Oznámené aktualizace instalujte podle přiměřených pokynů. Jakýkoli důsledek neinstalování aktualizace je omezen tím, co dovoluje příslušné právo, a neomlouvá vady nesouvisející s tímto opomenutím. Aktualizaci nepoužijeme k odnětí vašich zákonných prostředků nápravy.
Nenarušujte zabezpečení, nezískávejte údaje jiné osoby, nešiřte škodlivý software, neobcházejte legitimní kontroly přístupu, nezneužívejte nástroje hlášení ani nepoužívejte automatizovaný přístup narušující Službu. Svůj osobní účet neprodávejte, nepronajímejte ani nesdílejte. Omezení kopírování, zpětného inženýrství či interoperability nebrání činnostem výslovně povoleným kogentním právem.
7. Pravidla komunity a viditelnost
Komunita je členské fórum pro sdílení zkušeností a praktickou vzájemnou podporu. Členové nejsou našimi zdravotními poradci. Rady a tvrzení zveřejněné jiným členem nejsou automaticky kontrolovány ani schvalovány SK LABS. Účast je dobrovolná. Před přispíváním je nutné přijmout zobrazená pravidla komunity.
Příspěvky, komentáře a viditelné profilové údaje mohou vidět ostatní členové podle nastavení funkce. Možnost anonymního zobrazení skryje vaši přezdívku před ostatními členy, nikoli identitu účtu před oprávněnými pracovníky. Vaše fáze se může nadále zobrazovat. Veřejně viditelné odznaky mohou prozradit informace o vašem pokroku; před účastí zkontrolujte nastavení profilu. Nesdělujte informace, které nechcete sdílet s ostatními členy. Jiní lidé si mohou ponechat kopii toho, co již viděli.
Nesmíte vkládat nezákonný obsah ani používat komunitu k těmto účelům:
• obtěžování, vyhrožování, šikana, diskriminace nebo podněcování nenávisti či násilí vůči lidem;
• sdílení sexuálního obsahu, materiálů sexuálního vykořisťování či zneužívání, zejména cokoli zahrnující děti, nebo explicitního násilí;
• podněcování sebepoškozování, nebezpečného pití, nebezpečného odvykání, změn léků či domnělých zdravotních pokynů pro jiného člena;
• zveřejnění soukromých nebo identifikačních údajů jiné osoby, vydávání se za někoho nebo zpřístupnění soukromých konverzací bez svolení či jiného zákonného základu;
• porušování autorských či jiných práv, reklama, vyžadování soukromého kontaktu, podvody, spam nebo manipulace se zapojením;
• úmyslné podávání nepravdivých hlášení nebo obcházení moderátorského omezení.
Obtížnou zkušenost, návrat k pití nebo nesouhlas můžete popsat s respektem. Neúspěch, žádost o pomoc nebo poctivá kritika Služby nejsou samy o sobě porušením pravidel. Znepokojivý materiál nahlaste pomocí akce hlášení u obsahu nebo profilu a případně použijte blokování. Blokování ovlivňuje interakce a viditelnost; nenahrazuje oznámení nezákonného obsahu ani naléhavou pomoc.
Přehled příspěvků může používat filtry vybrané země a fáze. Pokud pro vybranou zemi nejsou dostupné příspěvky, může zobrazit přehled ze Spojených států. „Nejnovější“ řadí příspěvky podle aktuálnosti; „Populární“ používá nedávné zapojení včetně srdíček za předchozích 24 hodin. Tato uspořádání nepotvrzují přesnost ani bezpečnost příspěvku.
8. Moderování, oznámení nezákonného obsahu a odvolání
Obsah můžeme pozdržet k posouzení, odstranit nezákonný obsah nebo obsah porušující pravidla, zamknout diskusi nebo omezit přispívání, je-li to nutné k vymáhání pravidel či ochraně lidí a Služby. Automatické kontroly vzorců mohou pozdržet materiál, jako jsou odkazy, e-mailové adresy a některé fráze, k posouzení pracovníky. Pracovníci mohou obsah uvolnit, odstranit či obnovit a uložit či zrušit omezení. Automatické kontroly mohou chybovat; pozdržení není zdravotním posouzením ani konečným zjištěním nezákonnosti.
Moderování má být přiměřené povaze, závažnosti, kontextu a opakování jednání, jeho dopadům na ostatní a příslušným zákonným právům včetně svobody projevu. Je-li to nutné k řešení závažného rizika pro bezpečí, zabezpečení nebo právního rizika, můžeme jednat naléhavě. Omezení přispívání do komunity samo o sobě neruší předplatné obchodu ani neodebírá nesouvisející placený přístup k programu.
O lidské přezkoumání moderátorského rozhodnutí můžete požádat e-mailem na [email protected] po dobu nejméně šesti měsíců od oznámení rozhodnutí. To zahrnuje odstranění či omezení vašeho obsahu, omezení účtu nebo přispívání a rozhodnutí o vámi podaném hlášení včetně rozhodnutí nezasáhnout. Vysvětlete rozhodnutí a důvod nesouhlasu; uveďte dostupné číslo případu, oznámení a relevantní materiál. E-mailová cesta nevyžaduje aktivní předplatné ani přístup k aplikaci. Aplikace také nabízí žádost o přezkoumání vlastního odstraněného obsahu v části Moje aktivita do 30 dnů; tato kratší lhůta v aplikaci neomezuje šestiměsíční e-mailovou cestu ani zákonná práva.
Člověk nestranně posoudí důvody a relevantní informace; o odvolání nerozhoduje pouze automatizovaný nástroj. Odvolání vyřizujeme pečlivě a bez zbytečného odkladu, výsledek vysvětlíme e-mailem a neopodstatněné rozhodnutí napravíme. Nemusíte používat konkrétní formulář a samotná absence dostupného záznamu případu v aplikaci nebrání odvolání e-mailem.
Nezákonný obsah oznamte e-mailem na [email protected], i pokud nemáte účet nebo přístup ke komunitě. Co nejpřesněji identifikujte konkrétní obsah a jeho umístění pomocí dostupného odkazu či identifikátoru, zobrazovaného jména autora, data a dostatečného textu nebo snímku obrazovky k jeho nalezení. Vysvětlete, proč jej považujete za nezákonný, uveďte své jméno a e-mail a potvrďte, že se v dobré víře domníváte, že údaje a tvrzení jsou přesné a úplné. Jméno a e-mail nemusí být uvedeny, pokud platí zákonná výjimka pro oznámení sexuálního zneužívání či vykořisťování dětí. K podání hlášení dále nešiřte nezákonné materiály zneužívání. Chybějící údaje mohou vyžadovat upřesnění, ale neznamenají automaticky ignorování obavy.
Máme-li kontaktní údaje, potvrdíme přijetí a bez zbytečného odkladu sdělíme rozhodnutí a dostupné prostředky nápravy, jak vyžaduje zákon. Omezíme-li váš obsah nebo účet, protože je nezákonný či neslučitelný s podmínkami, uvedeme důvody, relevantní skutečnosti, případný rozsah a dobu, právní či smluvní základ, relevantní využití automatizovaných prostředků a způsob napadení rozhodnutí, s výhradou zákonných výjimek. Může nám vzniknout povinnost uchovat důkazy nebo oznámit příslušným orgánům podezření na trestné činy ohrožující život či bezpečnost.
Tyto postupy vám nebrání obrátit se na soud, kontaktovat příslušný orgán ani uplatnit práva podle nařízení o digitálních službách. Pokud se použijí jeho ustanovení o mimosoudním řešení sporů, můžete využít i příslušný certifikovaný subjekt. Za oznámení ani interní odvolání neúčtujeme poplatky.
9. Váš obsah a naše licence
Ponecháváte si práva k příspěvkům, zprávám a jiným materiálům. Vkládejte pouze obsah, který jste oprávněni poskytnout. SK LABS udělujete nevýhradní bezúplatné svolení ukládat, rozmnožovat, technicky zpracovávat a zobrazovat tento obsah pouze v rozsahu nutném pro poskytnutí zvolené funkce, synchronizaci účtu, podporu, moderování obsahu, zabezpečení Služby a plnění zákonných povinností. K těmto účelům můžeme využívat poskytovatele jednající pro nás. Komunitní materiál se zobrazuje publiku popsanému u funkce; licence k soukromým zprávám nezahrnuje veřejné zobrazování.
Toto svolení nepřevádí vlastnictví a neopravňuje k použití soukromých zpráv, zdravotních záznamů či komunitních příspěvků v reklamě nebo veřejných referencích bez samostatného svolení. Trvá pouze pro účely služby a zákonné uchovávání zbývající po odstranění nebo uzavření účtu. Dříve zobrazený materiál nelze vždy získat zpět od ostatních členů. Zákonná omezení našeho dalšího použití obsahu po ukončení a vaše práva získat obsah zůstávají nedotčena; k jejich uplatnění nás můžete kontaktovat.
My nebo naši poskytovatelé licencí vlastníme software aplikace, design a dodané materiály programu. Po dobu příslušných přístupových práv získáváte omezenou nevýhradní licenci k jejich používání pro vlastní osobní účely. Bez svolení naše materiály znovu nezveřejňujte, neprodávejte ani komerčně nešiřte, ledaže to dovoluje zákon. Přístup z předplatného není koupí vlastnictví softwaru ani trvalého přístupu ke všemu obsahu.
10. Předplatné, ceny a zkušební období
Aplikace nabízí měsíční a roční předplatné, kde jsou dostupná. Obrazovka nákupu v obchodě před potvrzením uvádí skutečný plán, zúčtovací období, cenu, měnu, případné daně a úvodní nabídku. Týdenní či měsíční ekvivalent roční ceny ilustruje náklady; není týdenním ani měsíčním splátkovým plánem. Plná částka uvedená pro zvolené zúčtovací období je částkou schválenou při nákupu nebo po oznámeném zkušebním období.
Bezplatné zkušební období, na které máte nárok, poskytuje oznámený přístup po dobu zobrazenou obchodem. Nárok a délka zkoušky závisí na obchodu a historii nákupů; zkouška není zaručena každému účtu. Není-li včas zrušena, automaticky se změní na placené předplatné za cenu a s četností oznámenou při přijetí. Zkouška nezakládá trvale bezplatný plán. Opětovná instalace aplikace, vytvoření dalšího účtu či obnovení nákupu nutně neobnovují nárok.
Předplatné se automaticky obnovuje na zvolené zúčtovací období, pokud není zrušeno podle příslušných pravidel obchodu. Platba se účtuje účtu obchodu použitému při nákupu. Apple může účtovat obnovení během 24 hodin před koncem aktuálního období. Datum obnovení a pokyny ke zrušení zkontrolujte v účtu obchodu. Budoucí změny cen vyžadují oznámení a případný souhlas požadovaný obchodem a zákonem; tyto podmínky neopravňují k neoznámenému příplatku ani zpětnému zvýšení ceny.
Přístup se aktivuje po úspěšném ověření nákupu a propojí se s vaším účtem aplikace. Pokud přístup chybí, použijte Obnovit nákupy a účet obchodu použitý při nákupu nebo nás kontaktujte s příslušným odkazem na nákup. Neposílejte údaje karty, hesla ani přihlašovací kódy. Obnovení nezahájí novou zkoušku, neobnoví vypršelé předplatné ani automaticky nepřevede nákup na jiný účet aplikace. Neúspěšná či čekající platba může aktivaci zpozdit. Případná dodatečná lhůta obchodu platí podle ověřeného stavu nákupu.
11. Zrušení obnovování a žádost o vrácení peněz v obchodě
Spravovat či zrušit předplatné můžete pomocí ovládání předplatného v aplikaci nebo přímo v účtu obchodu použitém pro nákup. U Apple použijte Nastavení → váš účet Apple → Předplatná → dané předplatné → Zrušit. Apple doporučuje zrušit bezplatnou nebo zlevněnou zkoušku nejméně 24 hodin před jejím koncem. Pokyny: https://support.apple.com/118428.
U Google Play použijte účet Google použitý k nákupu v Obchodu Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná → dané předplatné → Zrušit předplatné. Abyste předešli další platbě, zrušte před dalším obnovením podle lhůty zobrazené Googlem. Pokyny: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Běžné zrušení zastaví budoucí obnovování; placený přístup obvykle pokračuje do konce již zaplaceného období. Zkušební období může při zrušení skončit okamžitě, pokud to obchod stanoví. Okamžité zrušení, poměrné vrácení peněz nebo jiné nápravy vyžadované místním právem mají přednost. Odinstalování aplikace, odhlášení, nepoužívání Služby ani smazání účtu aplikace neruší předplatné obchodu. O smazání účtu můžete požádat bez předchozího zrušení předplatného, ale obnovování spravujte samostatně, abyste předešli dalším platbám.
U nákupů účtovaných Applem požádejte o vrácení peněz přes https://reportaproblem.apple.com. U nákupů Google Play postupujte podle https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 nebo nás kontaktujte. Postupy obchodu a pravidla nároku platí pro dobrovolná vrácení peněz podle uvážení obchodu. Neodnímají zákonná práva na odstoupení, soulad se smlouvou ani jiná práva na vrácení peněz a ohledně našich vlastních povinností nás můžete kontaktovat, i když obchod dobrovolné vrácení odmítl. Tyto podmínky neobsahují plošné pravidlo „peníze se nevracejí“.
12. Odstoupení spotřebitele a náprava vad služby
Použije-li se spotřebitelské právo EU/EHP, smlouva o Službě uzavřená na dálku obvykle umožňuje odstoupení do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu. Příznivější příslušná pravidla zůstávají dostupná. Běžné zrušení předplatného a zákonné odstoupení jsou rozdílné úkony: zrušení obnovování nemusí znamenat podání žádosti o odstoupení.
Pro odstoupení od smlouvy se SK LABS odešlete jednoznačné prohlášení na [email protected] nebo naši poštovní adresu v oddílu 1 před uplynutím lhůty. Účet či objednávku dostatečně identifikujte, abychom je dohledali. U smlouvy s obchodem můžete využít i příslušný postup odstoupení obchodu. Žádost o transakci v obchodě zaslanou nám vyřídíme podle své role a vysvětlíme případný nutný krok v obchodě; toto rozlišení nepoužijeme k obcházení vlastních zákonných povinností. Není vyžadováno konkrétní znění ani důvod. Přijetí odstoupení e-mailem potvrdíme na trvalém nosiči.
Nepovinný formulář odstoupení: „Adresát: SK LABS SP Z O O, ul. Juliusza Słowackiego 24/105, 35-060 Rzeszów, Polsko, [email protected]. Oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o této službě: [služba a číslo objednávky]. Objednáno dne: [datum]. Jméno spotřebitele/spotřebitelů: [jméno]. Adresa spotřebitele: [adresa]. E-mail účtu: [e-mail, je-li užitečný]. Datum: [datum]. Podpis: [jen při podání v listinné podobě].“
Přihlášení, přijetí těchto podmínek ani použití běžné funkce aplikace samy o sobě neznamenají vzdání se práva na odstoupení. Při okamžitém dodání placeného digitálního obsahu toto právo zaniká pouze při splnění všech příslušných zákonných požadavků včetně předchozího výslovného souhlasu, potvrzení vědomí zániku práva a požadovaného potvrzení smlouvy. U služeb zahájených během lhůty pro odstoupení na vaši informovanou výslovnou žádost může být splatná pouze zákonem dovolená poměrná úhrada za plnění před odstoupením. Výjimka pro plně poskytnutou službu platí pouze při splnění zákonných podmínek; pouhá aktivace průběžného předplatného není úplným splněním.
Máme-li povinnost vrátit peníze při odstoupení, učiníme tak bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení, původní platební metodou, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou bez dodatečných nákladů. Případná zákonná poměrná srážka a odpovědnost obchodu jako prodávajícího se určují příslušným právem, nikoli obecným ustanovením o propadnutí platby. Neposkytnutí zákonem požadovaných informací o odstoupení může lhůtu pro odstoupení prodloužit.
Kogentní práva máte také tehdy, nejsou-li digitální obsah či služby dodány nebo neodpovídají smlouvě včetně slíbené funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity, zabezpečení a požadovaných aktualizací. U nepřetržitého poskytování platí naše povinnosti souladu po celé sjednané období poskytování. Podle okolností a příslušného práva můžete požadovat bezplatné dodání či nápravu v přiměřené době a bez značných obtíží nebo získat přiměřenou slevu či ukončit smlouvu a obdržet náležité vrácení peněz. Zákon může umožnit okamžité ukončení, například pro dostatečně závažný nesoulad. Použije-li se polské právo, částky splatné po příslušném prohlášení o snížení ceny či ukončení vracíme v jeho 14denní lhůtě. Tato práva nejsou omezena na zkušební období ani podmíněna dobrovolnými pravidly vracení peněz obchodu.
13. Stížnosti a řešení sporů
Stížnosti týkající se služby, přístupu po platbě nebo spotřebitelských záležitostí posílejte na [email protected] nebo poštovní adresu v oddílu 1. Pro problémy se službou lze využít také funkci Kontaktujte nás. Popište událost, je-li to možné identifikujte příslušný účet či transakci, uveďte adresu pro odpověď a požadovaný výsledek. Chybějící účtenka nebo konkrétní formulář nejsou automatickým důvodem k odmítnutí stížnosti, lze-li věc určit jinak. Můžeme vyžádat údaje přiměřeně potřebné k prošetření. Neposílejte zbytečné citlivé zdravotní údaje ani platební přihlašovací údaje.
Použije-li se polské spotřebitelské právo, odpovídáme na spotřebitelskou stížnost do 14 kalendářních dnů od přijetí v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči, například e-mailem. Nestanoví-li zvláštní zákon jinak, neodpovězení v této lhůtě znamená, že se stížnost považuje za uznanou. Ostatní závazné místní lhůty a prostředky nápravy zůstávají nedotčeny.
Před využitím zákonného prostředku nápravy nebo soudu nemusíte dokončit náš stížnostní postup. Můžete požádat o pomoc místního spotřebitelského poradce, Evropské spotřebitelské centrum u způsobilého přeshraničního sporu nebo příslušný subjekt alternativního řešení sporů. Informace jsou na https://consumer-redress.ec.europa.eu a https://polubowne.uokik.gov.pl. Je-li to vyžadováno, v odpovědi na nevyřešenou stížnost uvedeme, zda souhlasíme nebo jsme povinni účastnit se příslušného alternativního postupu, a určíme příslušný subjekt. Tyto podmínky neukládají povinnou soukromou arbitráž ani vzdání se soudních či kolektivních spotřebitelských práv.
14. Uzavření a smazání účtu
Službu můžete přestat používat a požádat o smazání účtu v části Můj účet pomocí zobrazeného ověřovacího postupu. O smazání lze požádat i bez aplikace na https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/delete-account nebo e-mailem na [email protected] z adresy propojené s účtem. Pokud adresa není dostupná nebo používá funkci Apple Skrýt můj e-mail, kontaktujte nás ohledně vhodného způsobu ověření vlastnictví. S první žádostí neposílejte hesla, jednorázové kódy ani doklady totožnosti.
Potvrzené smazání v aplikaci zablokuje přístup k účtu a odhlásí relace, zastaví připomenutí účtu a naplánované budoucí dopisy a v rámci procesu výmazu odstraní viditelné komunitní příspěvky. Zbývající údaje účtu se odstraňují při našem každodenním ručním přezkumu výmazů po ověření vlastnictví; nejde o okamžitý výmaz všech serverových záznamů. Proces zahrnuje účet, zdravotní a alkoholové záznamy, hodnocení, pokrok v programu, zprávy mentorům a hlasové nahrávky, tokeny oznámení a aktivitu spojenou s účtem. Nezbytné transakční, bezpečnostní či právní záznamy mohou být uchovány pouze na zákonném základě. Platí-li výjimka, vysvětlíme záznamy, důvod a příslušnou dobu uchovávání. Práva na ochranu údajů a zákonné lhůty odpovědi zůstávají nedotčeny.
Telemetrické události a technické záznamy relací se automaticky mažou denní naplánovanou úlohou, jakmile jsou starší než 12 kalendářních měsíců od přijetí serverem; související záznamy lze odstranit dříve. Identifikátory instalace se mažou po 12 kalendářních měsících bez analytického kontaktu. Běžné přístupové, chybové a aplikační protokoly na námi provozovaných serverech se automaticky odstraňují do 30 dnů. Mohou obsahovat IP adresy; nejsou anonymní. Samostatné bezpečnostní, transakční a poskytovatelské záznamy se řídí účely a kritérii uchovávání vysvětlenými v Zásadách ochrany osobních údajů, včetně vlastních pravidel Cloudflare. Omezené důkazy uchované pro konkrétní zákonnou povinnost, vyšetřování či nárok vyžadují zdokumentovaný důvod a datum přezkumu nebo ukončení uchovávání. Tyto doby neomezují právo požádat o dřívější výmaz, pokud jej zákon umožňuje. Viz https://apps-api.central-1.pl/stop-drinking/privacy-policy.
Smazání automaticky neruší účtování obchodu, nepodává žádost o vrácení peněz ani nemaže kopie již zákonně obdržené jinou osobou. Předplatné spravujte samostatně podle oddílu 11. Uzavření účtu neodnímá již existující nárok na vrácení peněz ani jiný nárok. O odstranění konkrétních údajů bez uzavření účtu můžete požádat prostřednictvím stejné e-mailové adresy a dostupných ovládacích prvků v aplikaci.
15. Odpovědnost a její meze
Odpovídáme za poskytování Služby s péčí a v souladu požadovanými smlouvou a příslušným právem. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod, úmyslné protiprávní jednání, smrt či újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně omezit. Kogentní práva spotřebitelů, práva k digitálním službám, odpovědnost za výrobky a práva na ochranu údajů zůstávají zachována. Nevyžadujeme, abyste nám poskytovali odškodnění za běžné spotřebitelské používání Služby.
S výhradou těchto práv neodpovídáme jen proto, že nedosáhnete osobního cíle nebo vaše vlastní záznamy neodpovídají nezávisle naměřenému výsledku. Služba se nezavazuje dělat za vás klinická rozhodnutí, dohlížet na odvykání alkoholu ani odhalovat naléhavé situace. Tato omezení neodstraňují naši odpovědnost za vlastní zavádějící tvrzení, nedbalé jednání, vadný obsah nebo jiné porušení zákona či smlouvy.
Neodpovídáme za újmu v rozsahu, v němž je způsobena výlučně vaším nezákonným zneužitím, nezávislou třetí stranou nebo okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu a příslušné právo nám odpovědnost neukládá. Nadále odpovídáme v rozsahu, v němž k újmě přispěje naše vlastní porušení, včetně povinností vztahujících se na hostovaný obsah či poskytovatele služeb pracující pro nás. Toto ustanovení nepřenáší na vás odpovědnost za všechna selhání sítě, obchodu či subdodavatelů ani nebrání nápravě při neposkytnutí placeného přístupu.
Služba je poskytována pro osobní použití, takže není navržena jako opora podnikání ani odborné činnosti. Ztráty podnikatelského zisku a obchodních příležitostí vylučujeme jen v rozsahu zákonném za vašich okolností. Neexistuje plošný limit nároků z újmy na zdraví ani všech škod odvozený od ceny předplatného. Nepřetržitý přístup nezaručujeme, ale výpadky nadále podléhají našim povinnostem poskytování a vašim zákonným prostředkům nápravy.
16. Omezení, ukončení a změny
Můžeme dočasně omezit přístup k dotčené funkci, pokud je to přiměřeně nutné k řešení podstatného porušení těchto podmínek, podvodu, bezpečnostního incidentu, nezákonného jednání nebo závazného právního požadavku. Lze-li porušení napravit a není nutný okamžitý zásah, poskytneme oznámení a přiměřenou možnost nápravy. Závažné či opakované porušení může vést k ukončení účtu. Vysvětlíme důvod a postup přezkumu, pokud zákon či legitimní bezpečnostní potřeba nebrání sdělení konkrétních podrobností. Poctivá stížnost, kritika nebo návrat k pití nejsou důvodem k ukončení účtu.
Omezení nemají být širší ani delší, než je nutné. Pozastavení či ukončení neznamená automatické propadnutí všech plateb ani odnětí zákonného vrácení peněz. Můžete nás kontaktovat a napadnout je. Obnovování v obchodě je nutné spravovat samostatně; netvrdíme, že uzavření účtu zrušilo pokyn k účtování obchodu.
Můžeme provádět změny nutné k zachování souladu, bezpečnosti a kompatibility Služby. Nad rámec těchto změn jsou oprávněnými důvody úprav průběžné služby změny příslušného práva či závazných požadavků obchodu, náprava bezpečnostních rizik či technických vad, nutné změny kompatibility s operačními systémy či externími službami a zlepšování stávajících funkcí či přístupnosti. Úpravy musí být přiměřené svému důvodu a nesmí ukládat další platbu v rámci stávající smlouvy. Nejde o neomezené právo odstranit základní placené výhody.
Změny jasně vysvětlíme. Pokud úprava více než nepatrně zhorší přístup ke Službě nebo její používání a příslušné právo digitálních služeb to vyžaduje, oznámíme ji v přiměřeném předstihu na trvalém nosiči, například e-mailem, s vysvětlením povahy, načasování a práv na ukončení. Smlouvu můžete bezplatně ukončit do 30 dnů od změny nebo pozdějšího doručení tohoto oznámení, pokud vám neumožníme ponechat nezměněnou vyhovující Službu bez dalších nákladů. Příslušná vrácení peněz a příznivější místní práva zůstávají dostupná.
Změny těchto podmínek se musí týkat stejných oprávněných důvodů nebo přesného objasnění Služby a příslušných práv. Podstatné změny oznamujeme předem vhodným trvalým oznámením, je-li to vyžadováno. Vyžaduje-li zákon souhlas, získáme jej; pouhé zveřejnění nové verze či považování mlčení za souhlas tento požadavek neodstraňuje. Změny zpětně neodnímají vzniklá práva ani nepřepisují placenou nabídku. Ukončíme-li placenou službu, upozorníme dotčené uživatele a splníme zbývající smluvní povinnosti nebo poskytneme nápravy a vrácení peněz vyžadované zákonem.
17. Licence obchodů s aplikacemi
Na aplikaci staženou od Apple se vztahuje standardní licenční smlouva Apple s koncovým uživatelem licencované aplikace, pokud pro daný nákup není předložena platná vlastní licence. Tyto podmínky upravují související Službu SK LABS a netvrdí, že pouhé zveřejnění této stránky nahrazuje licenci Apple. Standardní licence Apple je dostupná na https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Ve vztahu mezi SK LABS a Apple odpovídá SK LABS za aplikaci a její obsah, požadovanou údržbu a podporu a příslušné nároky v oblasti produktů, spotřebitelů, regulace, soukromí a duševního vlastnictví. Apple nemá povinnost poskytovat údržbu ani podporu aplikace. Pokud aplikace nesplňuje příslušnou záruku, můžete to oznámit Apple a Apple může vrátit kupní cenu podle svých příslušných povinností; v rozsahu dovoleném zákonem nemá Apple další záruční povinnost a ostatní příslušné povinnosti máme my. Nic z toho neomezuje práva vůči straně, kterou příslušné právo činí odpovědnou.
Softwarová licence Apple je osobní a nepřenosná, dovoluje používání na výrobcích značky Apple, které vlastníte či ovládáte, a podléhá pravidlům používání Apple včetně jimi povoleného používání přes Rodinné sdílení nebo hromadné nákupy. Tím není slíbeno, že konkrétní předplatné podporuje Rodinné sdílení. Při používání aplikace dodržujte příslušné smlouvy třetích stran. V právně příslušném rozsahu prohlašujete, že nejste v zemi pod embargem vlády USA nebo touto vládou označené za podporující terorismus a nejste na seznamu zakázaných či omezených osob USA. Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z příslušných ustanovení licence aplikace Apple a mohou je vůči vám vymáhat.
Nákupy Google Play a používání služeb Google nadále podléhají příslušným podmínkám Google. Žádný obchod není prezentován jako náš zdravotní poradce ani jako subjekt, který certifikoval zdravotní účinnost Služby. Podmínky obchodů nenahrazují naše vlastní povinnosti ani kogentní spotřebitelská práva.
18. Rozhodné právo a ostatní ustanovení
Smlouva se SK LABS se řídí polským právem. Jste-li spotřebitelem, tato volba vás nezbavuje kogentní ochrany podle práva vašeho obvyklého bydliště, pokud se tato ochrana použije. Ponecháváte si právo zahájit řízení u soudů dostupných podle pravidel spotřebitelské soudní příslušnosti, včetně soudů svého bydliště, dovolují-li to tato pravidla. Tyto podmínky nevyžadují, aby všechny spory byly vedeny v Rzeszówě.
Nelze-li ustanovení zákonně vymáhat, ostatní ustanovení platí v rozsahu, v němž může smlouva pokračovat; nepřiměřené ustanovení se automaticky nenahrazuje nejširším omezením, které by právo mohlo dovolit. Okamžité nevymáhání ustanovení není vzdáním se kogentních práv. Jakýkoli převod naší smlouvy musí zachovat vaše práva a být v souladu se zákonem; nemůže snížit spotřebitelské záruky bez souhlasu, který zákon vyžaduje.
Toto je překlad anglického znění podmínek. Neznamená vzdání se práva na povinné informace v místním jazyce. Pro kopii, dotaz k podmínkám nebo právní oznámení kontaktujte SK LABS na [email protected] nebo adrese v oddílu 1.