Apagar a tua conta e os teus dados

Podes pedir a eliminação sem instalar ou abrir a aplicação.

Envia o pedido para [email protected] a partir do email associado à tua conta da aplicação. Indica que queres apagar a conta e os respetivos dados na aplicação “Deixa o álcool: Liberdade”. Se utilizas Ocultar o meu e-mail da Apple ou não consegues aceder a esse endereço, contacta-nos para verificarmos a titularidade de outra forma. Não envies palavras-passe, códigos de início de sessão ou documentos de identificação.

O que acontece a seguir

Verificamos a titularidade da conta antes de remover dados. Os pedidos confirmados são tratados manualmente na nossa revisão diária de eliminação. A eliminação na aplicação desativa o acesso imediatamente e coloca a conta em fila para essa revisão; não significa que todos os dados do servidor desapareçam instantaneamente.

A eliminação da conta abrange o perfil, registos de saúde e álcool, avaliações, progresso do programa, mensagens e gravações de voz com mentores, tokens de notificação e dados de atividade associados à conta.

Podem ser conservados registos limitados de verificação de transações ou segurança quando necessários para prevenir fraude ou cumprir obrigações legais. Se uma exceção se aplicar ao teu pedido, explicaremos que registos são conservados, porquê e durante quanto tempo. Os restantes dados da conta são removidos na revisão diária após verificação.

Apagar apenas dados selecionados

Podes utilizar o mesmo email para pedir a remoção de dados específicos mantendo a conta. Indica os dados que queres remover. Também podes apagar as tuas mensagens de chat e registos de saúde guardados na aplicação.

Subscrições

Apagar uma conta não cancela uma subscrição Apple ou Google. Gere-a ou cancela-a separadamente na tua conta da loja. Não precisas de cancelar uma subscrição antes de pedir a eliminação de dados.

Última atualização: 5 de outubro de 2026