Elimina il tuo account e i tuoi dati

Puoi richiedere la cancellazione senza installare o aprire l’app.

Invia la richiesta a [email protected] dall’email collegata al tuo account nell’app. Indica che desideri eliminare l’account e i relativi dati nell’app “Smetti di bere alcol: Libertà”. Se utilizzi Nascondi la mia email di Apple o non puoi accedere a quell’indirizzo, contattaci per verificare la titolarità dell’account in altro modo. Non inviare password, codici di accesso o documenti di identità.

Cosa succede dopo

Verifichiamo la titolarità dell’account prima di rimuovere i dati. Le richieste confermate vengono gestite manualmente durante la revisione giornaliera delle cancellazioni. La cancellazione nell’app disabilita immediatamente l’accesso e mette l’account in coda per questa revisione; non significa che tutti i dati sul server scompaiano istantaneamente.

La cancellazione dell’account comprende il profilo, i registri sulla salute e sull’alcol, le valutazioni, i progressi nel programma, i messaggi ai mentor e le registrazioni vocali, i token di notifica e i dati di attività collegati all’account.

Possono essere conservati limitati record di verifica delle transazioni o di sicurezza quando necessario per prevenire le frodi o adempiere a obblighi legali. Se alla tua richiesta si applica un’eccezione, spiegheremo quali record vengono conservati, perché e per quale periodo. Gli altri dati dell’account vengono rimossi durante la revisione giornaliera dopo la verifica.

Elimina invece dati selezionati

Puoi usare lo stesso indirizzo email per richiedere la rimozione di dati specifici mantenendo l’account. Indicaci quali dati desideri rimuovere. Puoi anche eliminare i tuoi messaggi in chat e le registrazioni sulla salute salvate nell’app.

Abbonamenti

La cancellazione di un account non annulla un abbonamento Apple o Google. Gestiscilo o annullalo separatamente nel tuo account dello store. Non è necessario annullare un abbonamento prima di richiedere la cancellazione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026