Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez demander la suppression sans installer ni ouvrir l’application.

Envoyez votre demande à [email protected] depuis l’adresse e-mail liée à votre compte dans l’application. Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte et ses données dans l’application “Arrêtez l’alcool : Liberté”. Si vous utilisez Masquer mon adresse e-mail d’Apple ou n’avez pas accès à cette adresse, contactez-nous afin de vérifier autrement que le compte vous appartient. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ou de pièces d’identité.

La suite de la procédure

Nous vérifions que le compte vous appartient avant de supprimer les données. Les demandes confirmées sont traitées manuellement lors de notre examen quotidien des suppressions. La suppression dans l’application désactive immédiatement l’accès et place le compte dans la file de cet examen ; cela ne signifie pas que toutes les données du serveur disparaissent instantanément.

La suppression du compte couvre votre profil, vos journaux de santé et d’alcool, les évaluations, la progression du programme, les messages aux mentors et enregistrements vocaux, les jetons de notification et les données d’activité liées au compte.

Des enregistrements limités de vérification des transactions ou de sécurité peuvent être conservés si cela est nécessaire à la prévention de la fraude ou au respect d’obligations légales. Si une exception s’applique à votre demande, nous expliquerons quels enregistrements sont conservés, pourquoi et pendant quelle durée. Les autres données du compte sont supprimées lors de l’examen quotidien après vérification.

Supprimer plutôt certaines données

Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail pour demander la suppression de données précises tout en conservant votre compte. Indiquez les données que vous souhaitez retirer. Vous pouvez aussi supprimer vos propres messages de chat et entrées de santé enregistrées dans l’application.

Abonnements

Supprimer un compte n’annule pas un abonnement Apple ou Google. Gérez-le ou annulez-le séparément dans votre compte de boutique. Vous n’avez pas besoin d’annuler un abonnement avant de demander la suppression des données.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026